趋势网(微博)讯：

雷军称，以前中国有个提法，把用户当上帝。但是在中国极少有人信上帝的，所以我认为把用户当上帝是瞎扯，而应该是把用户当朋友。“朋友手机坏了，你愿意给他修7天吗？你敢吗？要把所有消费者当朋友，他们遇到困难时我们要想办法第一时间解决”，雷军表示。

微博原文：@成功营销：#人物#雷军：应该把用户当什么？—— 以前中国有个提法，把用户当上帝。但是在中国极少有人信上帝的，所以我认为把用户当上帝实际上是虚话、空话、落实不了的话，把用户当上帝是瞎扯”。如果朋友买了我的手机，坏了，我两个小时修不好就已经恨不得找个洞钻进去了。

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微博原文：@ChinaVenture投中集团：【雷军：把用户当上帝是瞎扯 同仁堂是小米榜样】雷军：同仁堂340年屹立不倒，靠的是真材实料，这才是小米的榜样…以前中国总说，把用户当上帝。但是中国人不信上帝，把用户当上帝是瞎扯。要把用户当朋友，如果朋友买了我的手机，坏了，别说修7天，两个小时修不好就无地自容了

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微博原文：@雷军：【把用户当朋友】国外有个提法，“把用户当上帝”。但在中国，我认为把用户当上帝实际上是空话，因为很少人信上帝，还是把用户当朋友更实在！把用户当朋友，这是我们不断改善产品、改善服务最大的动力。我们要认真学习海底捞、同仁堂等先进企业，我们产品的品质和服务会越来越好。

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微博记者站小记编后语：相比于“把顾客当上帝”，“把顾客当朋友”真的要实在许多。许多消费者在购买商家的商品之后，要想再回商家退换货，商家可谓就成了上帝。与此相比，我们确实更应该提倡，把用户当成朋友，以朋友的眼光来弄清楚朋友们需要怎样的东西，并为朋友解疑答惑。这样商家才是真正的赢家。