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柏林亚马逊派送中心的员工
在顾客做出他们的选择之前,那些看中的商品便已经在运送的路上了。亚马逊(Amazon)宣布申请了一项既机智又令人吃惊的新专利。
在顾客还没有完全点击“购买”键之前,那个适合他的商品就已经在送往他家的路上了。亚马逊(Amazon)的发货商宣布申请了一项专利,使得“预知性送货”("anticipatory shipping")成为了可能。这也就是说,某些产品一次性地从派送中心送出,在其附近很有可能会有一位或多位顾客对那件产品感兴趣。最终产品被订购的时候,它们便会更快地被送到收货人手上。
究竟亚马逊如何做到预知的,华尔街日报(Wall Street Journal)做出了解释:亚马逊根据买家以往的订单,退换单,愿望清单,甚至还有鼠标在商品描述上停留的时间,来预估出顾客的需要。
这听上去玄幻,但并不令人吃惊。亚马逊尝试着优化他们的送货时间,这并不新奇。网购的人们在商品到手之前都必须等待一段时间。等待的时间越短,货运巨头所冒的风险就越低,因为人们宁愿更快地去拐角商店购买。
为了缩短送货时间,亚马逊在12月宣布尝试使用微型无人机送货。据亚马逊集团董事会主席杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)称,采用无人机送货使订购的商品可以在30分钟之内从派送中心运送到买家手中。
对于金钱方面,白纸黑字盖章才有法律效应,就算是真有口头承诺的录音也没用。