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摘要:大波90后进入职场,大家都抱怨90后难管,如何管理90后,总结可口可乐、联想、麦当劳、苏宁、TCL、小南国6家企业人力资源负责人的说法,就是用娱乐的方式和这群在网游中成长的孩子相互学习,而非单方面教导;尊重他们的声音
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,管理层,联想,创业融资,如何管理90后:可口可乐麦当劳等6家企业来献策

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90后的大部队进职场啦,职场老人有抱怨,“太自我”、“不合群”、“没远见”。90后难管,但得重视,引用可口可乐大中华及韩国区人力资源副总裁蔡洁芳的话来说,到2020年,80后和90后约占消费者总数的75%,工薪阶层的50%,他们将重新定义社会规则。

如何管理90后,总结可口可乐、联想、麦当劳、苏宁、TCL、小南国6家企业人力资源负责人的说法,就是用娱乐的方式和这群在网游中成长的孩子相互学习,而非单方面教导;尊重他们的声音,让他们给自己定目标;而不是你给他目标;让他们看到回报,而且回报的速度要像网络一样快。

对90后的吐槽

小南国人力资源及行政部高级总监史泓权

“小南国门店中前厅和厨房,很多都是90后。”

“90后不太爱受管束,喜欢自由。不管家庭条件如何,很少看到很能吃苦的孩子,甚至都不那么在乎这个月到底拿多少钱,90后员工很多不是为了钱来工作的,而更多是想来看大公司、大城市的一些东西。”

“目前管理90后前厅员工的一大挑战是,90后觉得工作时间太长,他们没时间做自己的事,感觉不自由。”

“现在90后目标很明确,他就是来学技术学本事的。小南国的厨房是标准化的,员工会觉得学不到什么技术。厨房工作是一个手艺活,需要时间磨练,90后的员工比较浮躁、沉不住气,一个岗位做了两天就觉得已经学会了,熬不住。留住90后员工成了一个很大的难题。”

90后的“闪光”点

可口可乐大中华及韩国区人力资源副总裁蔡洁芳

除了地域语言文化差异,中国当今的年轻人和其他各个国家的年轻人非常相似。得益于互联网发展,他们有非常开阔的视野。科技让新一代成为全球公民。

TCL通讯副总裁宋波

在互联网的环境中长大,对互联网上新鲜事务接受程度很快,有一定的互联网依赖症;超前消费意识强,月光族/透支族的占比远大于7080后;成就感不单是来自工作结果,更重要的是过程。

联想中国区人力资源总监王春

“个性”、“圈子”、“娱乐化”,90后解构权威,信奉平等;自我意识强,有个性、有主见、挑战权威,对自己的未来有更强烈的设计意愿和能力;不愿意受束缚,关注自己的感受;非常关注圈子,因此对团队氛围有着很高的要求;喜欢新鲜事务,关注工作内容是否有趣,有挑战;需要不断被肯定、被表扬来激发;很强的娱乐化精神。

90后管理术大全

小南国人力资源及行政部高级总监史泓权

让他们在工作中找到乐趣,并给予他们更多人文关怀,缩短晋升的时间。给他们参与讨论标准作业程序制订的机会。

联想中国区人力资源总监王春光

创造开放、平等的工作环境,去权威化,尊重不同,创造让他们“敢想、敢说,敢吐槽”的氛围。

不仅给他们一份工作,也给他们一个圈子,一个社会环境;例如校园招聘中,为与联想签约的学生建立QQ群、微信群,与他们随时对话沟通,并将好的建议和意见随时反馈给高管层。邀请高管层定期与他们对话。

关注他们的个人感受,了解他们的兴趣与优势,依据其特点分配工作任务并设定挑战目标,给空间让他们发挥。例如有一些重要的业务决策会议邀请90后的员工参加,听取他们的想法,并邀请他们领导其中的项目;激励手段多元化,沟通语言有趣化,让他们易接受;给他们辅导和反馈,帮助他们。

可口可乐大中华及韩国区人力资源副总裁蔡洁芳

可口可乐专门设立了一个覆盖全球可口可乐系统的项目,名为“新生代的声音(Millennial Voices)”,具体内容为“反向导师”,即年轻人作为资深人员的导师,过程中倡导与时俱进的沟通方式、创业型思维等。

麦当劳中国首席人员官林慧蓉

麦当劳超过60%的员工都是90后。我们为90后量身定制全景式招聘。他们如果对麦当劳有兴趣,可以进入我们的餐厅,听取餐厅“员工大使”对餐厅运营流程的介绍,让年轻人提前全面亲身体验,消除择业困惑,自主选择感兴趣的职位。

把职业培训素材做成视频,打造网络学习平台。2012年,我们首次面向应届大学生推出2年成为餐厅总经理的快速发展机会,为90后打造了一条职业发展快车道。

TCL通讯副总裁宋波

我们采用了微信、微博等工具与员工交流,并根据员工的不同特点采取不同的管理方式。

对于90后大学毕业生,入职前可以通过“如鹰随行”、 “岗位实习”、“毕业季”等培训,了解企业文化。入职后,通过创意课程打造互动式纯体验教学模式,平稳过渡。

为满足90后工人的上网需求,开通了宿舍区域wifi。建立基层员工发展通道,加大培训的投入并开放内部竞聘。业余生活方面,建立了舞蹈教室、小型影院、台球室和图书室等。

苏宁人力资源经理王志英

走近他们,了解他们的兴趣爱好,找到共同的话题与关注点,重点关注情绪变化趋势。

工作中多加鼓励与肯定,能提高他们的积极性;加强沟通与探讨,鼓励他们在工作中建立超越自我的目标,但这个目标必须是他们认可的;同时,设绩效考核激励方案,激发90后自主开展工作。

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