趋势网(微博｜微信)讯：双十一已过去一周，不少消费者已收到买到的宝贝享受着撕扯包裹的乐趣，但也有不少消费者的商品还在快递的路上或者仍未发货，卖家延迟发货时间怎么办？11.11商家延迟发货有赔付吗？多久算延迟发货可获赔付？预售商品未发货可以退款退定金吗？天猫双11活动交易规则手册帮你解答。

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【双11红包互助群、愿望清单互助群】入群方法 操作步骤 互助须知

今年的双11红包互助群、愿望清单互助群已经陆续开放，成功进群后，所有买家均可在群内和天猫淘宝用户互相分享推荐、互点友链、互薅红包，快速获取更多阿里官方专门公开补贴的活动现金福利，赢得双十一大促折上折上折的最低折扣。

2019年双十一红包互助群、愿望清单互助群申请入群操作指南：

1、加微信号：MouBaoHao

2、按提示创建愿望单

3、通过审核入群

4、互助点领红包

5、获取更多福利：超级优惠券、零元购礼包、拼手气红包……

今年新增了众多福利，去年抢先入群的双11消费者都得到了全网最优的底价实惠，2019年阿里全平台网购回馈比例、消费普惠规模进一步扩大，详情请网友如上操作、参与体验咯～

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天猫双11交易发货时间

双11订单天猫淘宝卖家最迟什么时候发货？根据天猫规定，买家在11月11日0点起至11月17日23点59分59秒下单付款购买商品的，卖家必须在11月20日前完成发货。如预期未发货的，消费者可在11月21日0点后登陆已买到的宝贝申请退款，申请理由选择缺货或者未按约定时间发货。

延迟发货赔付：判定为延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金（以天猫积分形式支付）。

理赔金在哪里查询：理赔开始后5个工作日左右到我的积分-积分明细查询。

天猫1111延迟发货如何判判定

即使11月20日商家仍未完成发货，但天猫判定商家是否延迟的时间终点却在11月25日。11月25日23:59:59后在物流公司系统内仍无法查看到订单的物流状态，则判定消费者投诉成立。其他情况下消费者投诉均不成立，比如：某消费者投诉商家未能在11月20日前发货，但是11月23日时可以在物流公司查看到订单物流状态，天猫判定该投诉不成立。

家具建材大件类商品，付款时间在11月11日-11月17日期间，付款后20日内完成发货；

手机类目的合约机商品，付款时间在11月11日-11月17日期间，付款后10日内完成发货；

定制、预售、家具建材商品设置预约发货时间以商品详情页面的描述为准，其他特殊情况按买卖双方自行协商而定。

预售商品未发货可以退款吗？

如消费者有购买预售商品但未发货的，可以登录已买到的宝贝申请退款，此时退款是尾款和定金全部退还的。

双11商品收到后不满意可否退换货？

除生鲜等特殊商品或商家提前通知的情况外，一般双11商品均支持7天无理由退换货。

秒杀订单退货邮费店家负责吗？

普通商品、秒杀订单的退货邮费一般由消费者负责，除与商家另行约定及商家商品质量问题外。而在双11期间，天猫全场赠送退运费险，所以退货用户可以通过运费险理赔抵消退货邮费。

在哪怎么查看双11退货运费险？运费险什么时候生效？

在已买到的宝贝，当卖家收到买家退货并同意退款后，消费者可看到“理赔处理中”字样，一般审核通过后72小时理赔款将支付到买家的支付宝余额账户或余额宝账户。

双11订单什么时候可以申请退款？

双11订单和平时订单一样随时可以申请退款，登录已买到的宝贝点击退款/退货即可。

双11天猫分期付款订单可以取消吗？

使用天猫分期赊购服务付款的订单也是可以取消的，退货退款规则同普通订单一样，退款金额原路径返回。

双11没有支付尾款能退定金吗？

不可以。

商品申请退款超时时间是多久？

买家已付款状态：拍错了/订单信息错误，不想要了均为2天，未按约定时间发货和缺货为3天

卖家已发货状态及售后维权：商品需要维修、收到商品破损、商品错发漏发、发票问题、退运费、收到商品描述不符、商品质量问题、未按约定时间发货均为5天即超时，七天无理由退换货超时时间为3天，如收到假货客服将直接介入无超时之说。

趋势网编者按

双十一愉快的剁手了，接着每天坐等收货，不过如果遇到双十一快递物流问题例如包裹破损东西丢失等纠纷，还得找快递公司或商家协商如何赔偿，快递爆仓超时送达也得伤脑筋要不要维权呢，想想也是醉了。本文关于双十一天猫交易规则，包括发货时间、延迟发货赔付、如何退款退货、预售商品退款退货等问题。最新版双11售后规定细则如下：

最新官方版双十一售后规则全面解读：双11天猫退换货款规则：发货时间 延迟赔付 退款退货换货新规