趋势网(微博｜微信)讯：2015世界知识论坛·中韩企业家高峰论坛，小米科技 联合创始人兼总裁林斌出席并致辞，针对小米雇人排队的质疑，林斌称这是水军在黑。

林斌表示，整个活动做下来超越了我们的想象，下午3点多米粉从各地到成都排队，同事说米粉这么辛苦，一定要让他们排队的时候感觉好玩，有一些米粉连夜过来的，我们借给他们垫子，在北京的小米之家甚至弄了一些睡床，让他们进去过夜睡一觉，有很多水军说这是我们付钱的，所以有媒体去问米粉，然后发了报导“说小米花钱的可以洗洗睡了”，米粉真的是想要小米产品才连夜排队，我们提供了帐篷、吃的，我到北京上班的时候发现外面排了上千号人，人太多了，我们就跟他们讲希望大家不要等了，还让厨师做了早餐。

在成都，有一个同学早上做了很多糕点，是一个米兔的样子，拿给排队的米粉吃。我们并没有觉得说这些米粉是来买东西的，排队就排队吧，我们是希望他们能感受到小米对用户就是像对亲朋好友那样的关怀。

林斌：最后总结一下，爆品电商是小米网的特色，两个坚持，把产品做好，把服务做好，我们也希望这次在成都能跟成都米粉一起探讨怎么支持成都以及大西部的经济发展，能够让成都的米粉和成都的用户享受到小米的产品。

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说到如何做爆品电商，林斌表示两个坚持很重要，第一个坚持就是不惜代价做好产品，小米4是我们去年发的旗舰手机，这只手机是我们第一次跟合作伙伴一起做钢圈，边上的钢圈从一块钢板经过40道工序193个制程变成一个非常漂亮的边框，为了做这个边框，富士康投资了12亿的设备，从头到尾把整个边框做完，加工时间大概是30多个小时，一个边框30多个小时，成本一直到2月份还要差不多400块钱。小米刚发的时候是1999，这个边框就花了400块钱，准确数字是398块钱，非常贵的工艺。

第二个坚持，我们电商不是是纯卖东西，用户们最在意的是买了之后产品如果有问题，能不能找到人，在意的是对购物的体验，我们把服务做成电商的一部分，所以做爆品电商的第二点就是坚持给用户像亲朋好友一样的服务，我觉得这个非常重要。