趋势网(微博｜微信)讯：央视315晚会曝光饿了么后，那些无证商户现状怎么样？

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大学生饿了么平台上给差评 遭涉事商家恐吓威胁

因为3月26日在网上订餐平台“饿了么”上的一次点餐，让大学生情侣小林和小萧的生活彻底被打乱了：连夜换掉出租屋门锁后，仍不放心的情侣俩还是搬出住了大半年的出租屋。各自躺在宿舍床上，突如其来的电话声、不经意间的敲门声都会让两人惶恐不安。

当天临近中午，在温江“中铁丽景书香”小区居住的小林、小萧，通过“饿了么”在居住地附近一家“乡村豆花饭”点了三个菜。1个多小时后店家把餐品送上门，觉得味道不佳小林给了一个差评。随后，店家的电话打来希望改掉差评。小林说，双方争论升级为争吵，“当时店家就在电话里说‘你让我没办法做，我也让你没办法活！我不弄你不行了！现在不需要你改了，就今天就整你！’”当天下午，小林家的防盗门竟被人用利器砍出10多道口子，锁芯严重损坏。小林认定，始作俑者就是店家的人！店家人员则表示，曾去过小林家，但并没动手。目前双方已调解完毕，由餐馆承担门和锁的费用。

小林回忆，3月26日，他和小萧通过网上订餐平台“饿了么”订餐，在一家“乡村豆花饭”餐馆页面上，订了梅菜扣肉、石磨豆花、可乐鸡翅，原本40元的餐费因为打折只花了28元。

约一个小时，饭菜通过4个餐盒送上门。“看起来就很难看，石磨豆花就是一锅乱炖豆腐，鸡翅看上去已经糊了。”小林回忆，吃起来味道也不太好，两人期间还去做了一碗泡面充饥。

下午1点过，到了确认订单时，小林给了一个差评。小林在“饿了么”界面的评价中写道：味道太差！我已经重新泡泡面了，绝对不会点第二次，而且这家有没有实体店，有没有卫生许可，我很怀疑，他家图片大堂和店铺照片明显不相符。

随后商家在网上回复：亲请你确认过再做评价谢谢，我们店所有证件齐全并且是老店，店铺名称你可以随时过来确认，味道你觉得不满意，可以不点，我们也不想卖你的钱，众口难调。

当天下午，小林接到一个电话，“电话里的人说是中午餐馆的，说给了差评店就没法开了。恐吓威胁我说知道我的住址可以找我麻烦，还说以后都盯着我在工作地闹。”小林说，当时心里有点虚，就说看能不能改。发现不能改后让对方给网上订餐平台看看。

随后，小林再次接到电话。在小林提供的一段电话录音中，记者听到一名男子说，“你不要搞得大家都为难，你觉得不好吃可以不点，你这样做我们大家都不好做。其他用户一点进来，就看到还以为店铺营业资质有问题。店铺信息图片是我在网上找的，大家都是混口饭吃。你这直接影响我的销量，我现在主要是在‘饿了么’上做。”这名男子提出，希望小林重新下单给好评。

“我肯定不能因为威胁就改！”气头上的小林并不买账，“好好说话改个评价本来没什么，这种恶劣威胁的态度就很不舒服。”双方的说话火药味也越来越浓：“我现在过来找你啊”、“我现在就不在，你来啊。”、“我天天给你打电话，耗你又怎么样嘛！”、“我换号搬家又怎么样！”

男子终于坐不住了：“你让我没办法做，我也让你没办法活！我不弄你不行了！现在不需要你改了，就今天就整你！”

饿了么回应

“饿了么”方接到用户投诉后，立即联系了商户以及用户，并移交给当地警方处理。经警方协调，目前双方已达成和解。同时，“饿了么”已对涉事餐馆进行了下线处理。

“饿了么”黑作坊生意不减

登记地址“名不副实”的商家和“幽灵餐厅”没有绝迹，仍是大量潜伏在“饿了么”平台上。

一家名为“串越之夜小烧烤”的小店，登记地址为“北京市朝阳区广聚路侧44号”，而本市压根就无“广聚路”这条路。一家“甘茶度（草桥店）”登记地址为“北京”二字，让记者无从探访以辨真伪。

一家名为“芳姐烧烤小屋”的店登记地址为“北京市东城区天坛路85号一层”，记者来到实地，发现这里是一家宾馆和一家日用品店。而一家售卖甜品的“喵小咪家”商户，地址为“东城区安化北里2号院1楼1层102”，这里则是一家“枸杞汇”店铺，店内出售的是枸杞类营养品。店员表示：“我们一直卖营养品，从不卖甜品，而且我们也从来没跟‘饿了么’有过合作。”记者将“饿了么”中的“喵小咪家”页面展示给店员看，对方也惊呆了，因为“喵小咪家”页面中上传的实景图正是“枸杞汇”的门脸和大堂照片。如此盗图行为，店员们也表示愤怒。

收完钱不洗手就揉面

记者调查发现，“饿了么”所谓“七剑下天山，招招保平安”的自救措施似乎并不灵光，“问题店面”只是曝光一处处理一处，还有大量类似黑作坊藏身在“饿了么”平台上，而且天天都能接到订单。

在“饿了么”上，记者找到一家名为“第一佳大鸡排（角门店）”的店面，地址为丰台区西马场南里7号西马小区B3—4商业4，页面称该店销售饮品、炸鸡、炸串等。记者实地探访，却未在西马小区底商发现这家店面，正当记者以为扑空时，一抬头却在马路对面发现这家店的招牌。一路相隔，该店所在小区名为“西马金润家园”，“饿了么”地址标错了。

走进店内，只有一名女店员，记者询用餐可否提供发票，对方痛快表示“我们一直就没有发票，不过可以让老板从别处给弄一张”。记者质疑店内为何没有悬挂营业执照，店员更是直言“一直就没有”。据她透露，该店生意还不错，“几家外卖中‘饿了么’生意最好，有时候一天能有20多单。”

在丰台区方庄芳古园一区24号楼下，有一家“饿了么”合作商户“香河肉饼”，10余平方米的开间内摆放着三张餐桌和一个灶台，做饭用的煤气罐紧挨餐桌，老板正用力揉面。这时有顾客结账，老板用手接过钱放进兜里，未做任何清洗便转身继续揉面。记者在店内环顾四周，同样未发现营业执照和卫生许可证。

饿了么回应 清理违规店家还需时间

针对北京晨报的报道，“饿了么”公关部回应称，“饿了么”饿平台上有50万的商户，每天还在动态增加，各地的证照政策也各不相同，“所以我们避免一刀切影响正常商户的经营，所以对于违规商家的清理还需要一段时间”。

针对北京晨报对其违规商家的追访，“饿了么”公关部相关负责人赵卓坦诚地表示无法很快下线所有违规商家。此外，赵卓还表示，消费者可以投诉或者举报。“如果现在消费者发现问题商家，‘饿了么’开通了有举报监督热线，手机app上有这种一键举报的功能。”

按照“饿了么”方面所说，平台将与监管部门合作，将餐厅的数据与食药监局分享，线上线下并联合执法部门整治平台上不规范商户；联合第三方专业食品安全机构，制定外卖行业安全及服务标准；对员工进行培训，制订员工食品安全规划。

不过针对具体如何提高图片、地理位置等真伪的识别能力，是否会加大对违规商家的处罚力度等，昨日截至记者发稿，“饿了么”官方并未对具体问题进行回应。