趋势网(微博｜微信)讯：三星Note7大陆开始召回啦，所有网上或线下门店购买的国行三星Note7都可以办理退换货并领取补贴，非国行版三星Note7也可办理，三星Note7手机可退货，退货时无需返还赠品。

三星正式开始召回在内陆地区的近20万台Note7，本次召回政策有效期是2016年10月14日至2016年12月31日。由于购买情况比较多样，消费者会面临各种细节问题。刚刚三星官网贴出了更详细的召回声明，包含了手机配件的召回以及换购的补贴。根据新的声明：选择Galaxy Note7退货的消费者将拥有200元补贴；选择退货后购买Galaxy S7 edge/S7的消费者将获得600元补贴（含退货补贴200元)；退货后购买三星其它机型手机的消费者将获得300元补贴（含退货补贴200元）；另外具体的配件产品需要到购买原途径进行退货。

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线下门店购买Note7的退换货方法：

携带购买凭证(发票/收据等）至原购买渠道办理退换货，包装盒、说明书、零配件(耳机、充电器等)无需退还，赠品无需返还。

网上购买三星Note7的退换货方法：

在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（中国）渠道购买的消费者，享受同样价值的退换货政策，领取补贴方法请咨询相关网站三星客服。

三星Note7大陆召回常见问题

1.Note7是否可以继续使用？

不可以继续使用，请按照国家质检总局发布的召回公告，办理退换货手续。

2.是否必须携带购买凭证才能办理退换货？

丢失购买凭证时可以咨询原购买渠道或致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）

3.关于Note7退换货的疑问需要咨询哪里？

请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）

工作时间为周一至周日 9:00 - 22:00

4.购买时提供的赠品是否需要返还？

三星电子附赠的赠品无需返还

5. Note7产品出现故障，是否可以退换？

可以办理退换货。但无法查询手机IMEI时请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。

6.在购买的门店是否可以直接退换货？

购买的门店可以退换货。但在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（中国）线上渠道购买的产品需要在原购买渠道办理退换货。

7.非国行版Galaxy Note7产品是否可以召回？

非国行版Galaxy Note7并非是本次中国大陆召回对象，但为了给消费者提供便利，非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货。详细内容请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。

8. 关于Galaxy Note7手机的合约销售相关事宜如何处理？

因各省的合约政策不一样，不能提供统一指南，需要遵循当地运营商相关规定办理。

9. 如何提前登记退换货？

提前登记需使用Galaxy Note7手机操作。

长按Home键启动S助手点击“会员优惠”菜单，输入本人手机号码即可完成。

详细方法请询问门店三星导购员或致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）

三星Note7大陆召回官网公告：www.samsung.com/cn/news/product-/galaxy-note-7-recall-details