趋势网(微博｜微信)讯：本文解答：双12双11预售活动时间？预售定金预售尾款规则？双十二双十一预售商品优惠券使用条件？双11预售商品包邮吗？预售定金付了不想买能退定金吗？双11预售商品支持7天无理由退换货吗？双11预售商品能开发票吗？

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【双11红包互助群、双12愿望清单互助群】入群方法 操作步骤 互助须知

今年的双11愿望单互助群、双十二互助红包微信群已经陆续开放，成功进群的所有买家，均可在群内与全国天猫淘宝用户互相分享推荐、互点友链、互薅红包，快速获取更多活动现金福利，赢得双十一双12最低折上折上折。

双12双11互相助力微信群（淘宝集宝贝、天猫超市卡，支付宝翻倍）入群指南：

1、加微信号：MouBaoHao

2、按提示创建愿望单

3、通过审核入群

4、互助点领红包

5、获取更多福利：做任务免单、超级优惠券、零元购礼包、拼手气红包、专属淘礼金……

去年抢先入群的双11消费者都得到了全网最优的底价实惠，今年又新增众多让利福利，详情请网友按照上述流程操作、加活动群参与受益。

一、双11预售活动时间

1．预售定金*支付时间：10月21日00:00:00-11月10日22:00:00

2．预售尾款*支付时间：11月11日01:00:00-11月11日23:59:59

双十一活动入口规则更多最新内容可参考《双12双11大促活动入口规则时间表》。

二、双11预售规则

1.买家拍下预售商品后必须30分钟内成功支付定金，否则系统将自动关闭该订单，取消该交易。

2. 定金规则：买家支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定；支付定金后，买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》，《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还；如双方协商一致退还定金，买家可联系卖家操作定金退还；天猫国际预售商品需遵守天猫国际预售相关规则。

3.尾款支付说明：尾款按照天猫系统设置的交易流程进行交易。

4. 预售订单在支付尾款时，可以使用优惠券*、双11购物券*. 且支持叠加使用；使用优先级：定金膨胀，优惠券，双11购物券、双11红包。天猫国际商品的预售订单在支付尾款时还支持天猫国际税值折扣。

4.1 优惠券使用条件（须同时满足）：

（a）预售价格-定金膨胀优惠金额*≥优惠券使用门槛；

（b）尾款金额*＞优惠券面额。

4.2 双11购物券使用条件（须同时满足）：

( a )预售价格-定金膨胀优惠金额-优惠券面额≥双11购物券使用门槛

( b )尾款金额-优惠券面额>双11购物券抵扣金额。

5.活动期间成功支付全款（定金+尾款）的双11预售商品支持七天无理由退换货，但天猫部分类目的商品及天猫国际的商品除外（天猫七天无理由退换货服务详情点此查阅）。

6. 成功支付尾款的订单，确认收货时间如下：

6.1 非天猫国际商品如果选择的物流方式为快递、EMS，自“卖家已发货”状态起的15天后，系统会自动确认收货。

6.2 天猫国际商品，如果选择的物流方式为快递、EMS，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。

6.3 所有商品（含天猫国际）如果选择物流方式为平邮，确认收货时间与日常保持一致，双11期间不做调整。

7. 成功支付尾款的订单，为确保商家有序高效地提供服务，针对“已付尾款未发货”的订单，退款申请入口将于11月12日0时开放。

8.部分预售商品可支持定金作相应的膨胀，即消费者支付定金后，消费者有权按照一定的膨胀比例而享有更高的购物抵扣权益。若支持定金膨胀的订单发生退款，最多可退金额为消费者实际支付的金额。

举例：假定某商品价格200元，消费者支付了50元定金，同时假设支付50元定金可享有120元的购物抵扣权益，则消费者需支付的尾款为80元【计算公式为：200-50-（120-50）】; 如果完成尾款支付后该订单发生退款，则最多可退回130元。

9.天猫国际平台为独立的海外购物平台，就参加“天猫双11全球狂欢节”活动的天猫国际预售商品还需遵守天猫国际平台预售及相关规则。

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三、双11预售邮费规则

（一） 商家承诺提供双11预售商品*（以下简称“活动商品”）收货地为中国大陆地区的全场包邮（港澳台地区及海外除外）服务，有特别规定的从特别规定:

1. 活动商品中，置地/升降晾晒衣架 、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、自行车、三轮车、儿童电动车、扭扭车、婴儿手推车/学步车、儿童房/桌椅/家具、汽车座椅、童床/婴儿床/摇篮/餐椅、床护栏、旅行箱类目下商品应支持全场包邮（偏远地区*、港澳台地区及海外均除外）。

2.跑步机/大型健身器械、跑步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车/电动车配件、电子/电工、基础建材、家装主材、五金/工具、轮胎、轮毂类商品可以不支持包邮，但应支持包物流*服务（偏远地区、港澳台地区及海外均除外）。

3.手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车（经销商）、摩托车类目商品可以不支持包邮及包物流服务。其中新车/二手车、整车（经销商）、摩托车类目商品需消费者自提。

4.天猫超市（除量贩店、电子提货券外）单笔订单满88元包邮。有关天猫超市具体的配送与费用说明详情点此查阅。

（二） 除上述规定外，商家承诺提供的其他物流服务如下：

1.大鱼缸：提供20个城市“免费送货上门并安装”服务，20个城市：北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、苏州、重庆、青岛、佛山、东莞、沈阳、无锡、济南、宁波、武汉。“免费送货上门并安装”服务包含长途运输（发货地到收货地级市）+同城配送（收货地级市的物流点到消费者指定地址）+安装（拆包、拼接安装等）。注：楼层在3楼以下或有电梯的住房可免费搬运上楼，其他情况若需搬运上楼需另加100元，工具吊车等特殊情况另外按照实际收费。

2.家具、建材类的服务规则详情点此查阅。

四、双11运费险规则

为节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而产生不必要的运费损失，商家承诺对“天猫双11全球狂欢节”预售订单提供运费险服务，特殊类目及场景*除外。

五、双11发货时间

1.天猫预售活动商品发货时间以商品详情页的描述为准，买卖双方另有约定的从其约定；天猫国际预售商品最晚11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且最晚在11月25日23:59:59前消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫国际服务条款规则》等相关规则处理。

2.天猫国际双11预售商品部分支持“环球必达”服务，支持该服务的特殊规定如下：

（1）国内保税区发货，承诺最晚20天送达，迟到赔付20元/单；

16:00前付款，最晚“尾款支付日+20日”送达，迟到赔付20元/单；16:00后(含)付款，最晚“尾款支付日+21日”送达，迟到赔付20元/单。

（2）海外或港澳台其他地区发货，承诺最晚30天送达，迟到赔付50元/单；16:00前付款，最晚“尾款支付日+30日”送达，迟到赔付50元/单；16:00后(含)付款，最晚“尾款支付日+31日”送达，迟到赔付50元/单。

不支持双11运费险的特殊类目及场景：家装（住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制）、汽车车品（新车/二手车、 整车(经销商)、实体服务、加油卡/加油充值、阿里车码头汽车服务）、医药健康（OTC药品/医疗器械/计生用品、成人用品/情趣用品、隐形眼镜/护理液、处方药）、大家电、合约机、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、虚拟类（手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、购物提货券、消费卡、餐饮美食、网络游戏点卡、腾讯QQ专区、教育培训等虚拟类）、电子凭证类订单、天猫国际平台“卖全球”商品*、苏宁易购官方旗舰店（提供上门取件服务）、天猫超市。