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摘要:【Uber司机杀人后】近日,浙江温州一位乐清女孩在搭乘滴滴顺风车时遇害一事,将滴滴公司时隔三个月后,又一次推上了舆论的风口浪尖上。作为海外有名的共享汽车公司,Uber这一先行者,在其发展的过程当中,面临过哪些和滴滴类似的安全困境?作为先行者的Uber,又采取了哪些措施保障用户安全,阻止更多恶性事件发生?

趋势网(微博微信熊掌号):近日,浙江温州一位乐清女孩在搭乘滴滴顺风车时遇害一事,将滴滴公司时隔三个月后,又一次推上了舆论的风口浪尖上,网友对于滴滴出行软件安全机制的不完善以及滴滴公司的不作为等进行了口诛笔伐。

作为在中国使用率位居前列的出行软件,滴滴在近几年爆出了多起相关的性侵、杀害案件。同样的,作为海外有名的共享汽车公司,Uber这一先行者也在其运营的这些年遇到过类似的出行安全事件。

众所周知,脱离于传统出租车体系之外的互联网叫车服务,并非是滴滴出行的首创,这一产业真正的开拓者是美国的Uber公司,而Uber的中国分部,则已经被滴滴收购。

,Uber,出行遇害事件背后   与滴滴相比,Uber做了哪些整改

Uber中国分部被滴滴收购

那么,Uber在其发展的过程当中,面临过哪些和滴滴类似的安全困境?作为先行者的Uber,又采取了哪些措施保障用户安全,阻止更多恶性事件发生?

历年Uber公司所面临的安全案件梳理

2010年,Uber在美国上线。各种盗抢、性侵案件接连不断的发生。

2015年4月,美国一名名叫邓肯·伯顿的57岁Uber男司机被指在1月强奸了一名醉酒女乘客而被捕。同年,还被曝光出一位美国司机性侵了一名21岁的男孩。

2016年2月20日,美国密歇根州发生连环枪击案,Uber司机贾森·达尔顿在5个小时内发动3轮枪击,疯狂扫射沿途的路人、售货员、儿童,最终造成6死2伤。在作案期间,他还继续搭载乘客,真的是令人毛骨悚然。

这位司机通过Uber设立的所有针对司机的排查,包括七年无犯罪记录,而且在近期的100多单里,他的评分是4.73分,这个评分足以证明他的服务态度还不错。然而这样的一个人,突然做出这样的行径,Uber方面表示:实在无法预估枪手会做什么,因为我们看不到自己能做任何事情来阻止这件惨案的发生。

案件中,当时有个小伙子就乘了这位杀人犯的车,他表示当时上车时就感觉不对劲,疯狂飙车,终于有个短暂的停留时他立马跳下车逃跑了,这场短暂的“旅程”中,司机一直盯着他看,让他感到非常害怕。事实证明他的预感的确是对的,在搭完他之后,这名司机就开始了杀人之旅。

,Uber,出行遇害事件背后   与滴滴相比,Uber做了哪些整改

不光美国场出现问题,在印度和马来西亚也发生了令寒心的案件。

2014年12月5日,印度新德里一名26岁女生深夜搭乘Uber时被司机强奸。事发时这位Uber司机还处于保释期,并且3年前就曾被控涉嫌强奸女性。

2017年,马来西亚雪兰莪州也发生了一起Uber司机抢劫孕妇,导致孕妇流产的事件。

Uber相继出台多项整改方案

面对备受诟病的司机背景审查,Uber引入全美职业背景审查协会认可的系统,详细搜集所有Uber司机申请者的全名、出生日期、社安号、驾照号、驾照复印件、车辆登记、保险、全面车检等信息。之后,公司会通过审查系统,对申请人过去7年的安全记录、犯罪史等进行核实。

Uber还专门成立了安全团队,代替很多时候根本无力应对突发情况的客服团队处理用户的安全问题,及时反馈用户的恐慌与投诉。

随后,Uber有上线了行程分享功能,这一功能能够让乘客的亲友随时掌握乘客的乘车信息。与此同时,Uber还推出了人脸识别和路线控制等多种安全功能,以防止不法分子假冒司机犯案或是司机故意将乘客带去偏僻道路。

Uber又在乘车软件中加入了一键呼叫911的功能,以最大限度的保证乘客的乘车安全。

Uber多项整改方案不敌已失信于人的局面

一年前,在全美社交媒体上一场声势浩大的“删除Uber”行动中,年轻人群起而攻之,演艺界明星发布卸载Uber的截图。短短两天时间,Uber就从App榜前排跌到第13位,而竞争对手Lyft火速蹿升至第4位。

截至2016年,Uber因安全失责、司机审查和管理不当等问题,在全球各地吃下的罚单不计其数。

除洛杉矶和旧金山用户索赔的2850万美元,数额比较大的还有:加州因Uber对酒驾司机投诉的不作为而罚款113万美元;台湾更是对Uber处以2.31亿新台币(约合人民币5100万元)的巨额罚款,并勒令Uber歇业。

2017年6月11日,Uber董事会在长达6小时的讨论后,一致决定:安排创始人兼CEO Travis Kalanick离开公司进行休假。10天后,创建并执掌Uber八年之久的Travis Kalanick,在公众指责与业内诟病中,辞去CEO之位。

纵观来看,尽管Uber公司在安全问题上一直摸爬滚打,不断完善,但依旧存在的出行隐患以及多次失信于人的事件使得美国民众对其信心日益减淡。在我国,滴滴作为Uber的后辈,在安全问题的改善上可以借鉴Uber的一系列整改措施,并真正把出行安全作为第一位,拿出负责人的态度,尽可能杜绝用户的出行隐患,才不至失了信又失了心。

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