趋势网(微博|微信)讯:今天网友热议的网络热点是女子领证当天在星巴克化妆遭驱赶 事后退餐费并补偿2张优惠券……趋势君整理报道如下:
女子领证当天在星巴克化妆遭驱赶
近日,广东深圳,有网友发文称自己结婚领证当天,因在星巴克化妆被店员辱骂驱赶。
据网友介绍,其当天己领证结婚,需要找个地方化妆。提前咨询过星巴克是否可以去到门店化妆,当时得到的是可以的答复。
得到许可后一行三人来到门店化妆,并在店内进行消费,因害怕影响他人坐在角落里。
但化妆过程中遭到店员辱骂驱赶,让她滚出去。此事严重影响到了领证的心情。
对此,涉事门店经理回应称,顾客如果喷了一些东西会被提醒,此件事情已由上级经理处理完毕,具体处理因为权限无法得知,作为门店已将餐款退还并赠送两张优惠券作为补偿。
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网友评论:
□ 奇怪,为什么要在别人店里化妆?
□ 按中国传统文化,门店沾沾喜气,有何不可,非要赶人?
□ 找个商场卫生间就好了,有镜子,有水,光线充足,还不需要同意。
□ 可能离家远婚庆公司比较忙,如果消费并提前沟通我觉得没问题,结婚人多点吵点可以提醒,驱赶就过了,会来事的商家甚至会跟顾客互动顺便宣传,但高贵的星巴可不搞这套,知性低调还高贵是星巴巴的人设。
□ 重点不在化妆不在星巴克,在于态度,服务业需要情商,说话委婉好听便于事情的解决。
□ 绝对还有其他的冲突点,这种反转太多了,先等着看后续吧。
□ 喷雾 香喷肯定不行啊,星巴克不算公共区域,每个人都应该保持环境卫生。
□ 因为化妆会弄得到处都是粉末和发胶,气味又难闻,星巴克又小,座位的座位又离得很近...
□ 化妆跟做造型是两回事,只是描眉擦口红人家不会赶你走,要是有喷雾乱飘,其他客人也会投诉。
□ 主要是化妆有粉末,定妆喷雾啥,影响食物卫生呀。
□ 我本来以以为自己拿点日常化妆品在店里化化,觉得没什么,站顾客;结果是请两人帮着画,再搞搞头发,喷点喷雾,这个就有点过分了吧,毕竟吃吃喝喝的地方,我要是坐他们隔壁,我会很难受。
□ 要是我在里面喝咖啡吃东西,旁边两三个人在那边化妆,散粉眼影扑来扑去,我也会非常不爽。
□ 打电话问能不能化妆,正常人理解就是普通化个妆当然说没问题啦,结果是婚礼妆,那根本就不是一个东西,婚礼肯定是要做头发的,你想想在那种密闭空间不停喷定型,你是顾客会没有意见吗?
趋势君观点:
都有过错,店方态度不对是个问题,顾客不适当行为也是个问题。
你可以犯错,你可以改,谁没有犯过错呢,但不能逃避错误,要正视它。