趋势网(微博｜微信)讯：今天网友热议的网络热点是没接到骑手电话500元外卖不翼而飞……趋势君整理报道如下：

没接到骑手电话500元外卖不翼而飞

小王在售楼处工作，假期里也在加班，她说领导请大家加个餐，让她在饿了么平台上点了500多块钱的外卖，因为工作不让带手机，她特意去门口站岗，从头到尾都没见外卖员来，等她拿到手机联系外卖员，对方说她电话不接，自己只好把餐品送回商家......可商家说，没见人送回来过。

此类纠纷并非个例。记者搜索发现，2024年以来，全国多地发生“外卖退回后失踪”事件，原因多为“收件人未接电话”“地址不详”或“骑手未留凭证”。外卖平台虽推出“预约送达”“智能柜存放”等服务，但在执行层面仍存在漏洞。

饿了么相关负责人表示，平台正在试点“无接触配送”优化方案，例如允许骑手在联系不上收件人时，将餐品存放至附近智能柜并发送取件码。同时，平台将加强骑手培训，强调“退回餐品必须拍照留证”。

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网友评论：

□ 不管接不接电话，不都是拍照，发信息告知放哪里的嘛。

□ 的确很多顾客电话打不通，按规定是要送回商家的。

□ 估计是骑手在还没到的时候就打电话，但是电话打不通于是就干脆不过去了，半路拐回来餐自己吃了。

□ 没接电话，可以放到地址处，拍个照片。

□ 顾客没接电话在我们这里都是送到订餐地址后外卖员拍照后，发个消息给顾客就完事了。

□ 有次电话没接到，外卖员又给我送，美团客服让外卖员不要给我。