趋势网(微博｜微信)讯：企业的“首席惊喜官”这个概念早在2013年就已经出现，有时这个职位就是担任“程序员鼓励师”角色。明星和企业的这种合作方式越来越多，本质上很接近代言模式，但对于明星而言往往要比代言做的更多。

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3月25日，在北京举行的发布会现场，周杰伦（中）与嘉宾、主持人交流。

当日，周杰伦签约唯品会“首席惊喜官”发布会在北京举行。据了解，这是周杰伦继音乐、影视、时尚等领域后进军电商行业的跨界尝试。周杰伦签约后将给在唯品会购物的顾客提供惊喜购物体验，顾客将能购买到周杰伦自创品牌服装并有机会赢取其演唱会门票。

当日下午，在粉丝的尖叫声中周杰伦亮相唯品会，签约成为这家公司的“首席惊喜官”。此前社交媒体上由一张员工卡引起的跨界传闻尘埃落地。

作为首席惊喜官，周杰伦主要做了这三件事：先是把唯品会自创立以来的广告词“精选品牌、深度折扣、限时抢购”改成“都是傲娇的品牌，只卖呆萌的价格，上唯品会，不纠结”，说是率性、好玩的话语更为直接，也更为时尚新潮;他还自我调侃到，“周杰伦”这个名字念快了就是“纠结伦”。

第二件事是和羊驼、鹦鹉、小狮子等小动物拍摄一部广告片，宣传唯品会4.19购物节。除此外，周杰伦还宣布自创潮牌PHANTACi服装和代言的Tiinlab耳机将于“419狂欢购物节”在唯品会首发，哈林等20位明星好友的原创品牌及联名设计也将在同一天入驻唯品会。

实际上，首席惊喜官这个概念早在2013年就已经出现，首席惊喜官被称为CXO，“X”代表未知，也是惊喜的意思，这个职位的工作职责就是给员工、买家提供惊喜，传递正能量，比如在员工生日的时候送礼物，扮成卡通人物去给顾客送货，或者在大家辛苦工作之余，组织各种娱乐活动。因为周杰伦英文名Jay，唯品会将这一名称改成CJO，更多的是向“Jay”致敬的诚意。

首席内容官(CCO)——马东、何炅、李湘随着最近几年视频网站公司的崛起，“首席内容官”成为一个热门职务，主要负责公司的内容策略、内容营销等事宜，全面负责内容合作、媒资库、内容监控、内容投资等领域。2012年底，主持人马东放下话筒，出任爱奇艺视频的首席内容官，此后由他操盘制作的《汉字英雄》、《人生需要揭穿》等自制视频节目都获得了不错的反响。2014年8月，足球名嘴刘建宏离开央视出任乐视体育首席内容官，2015年底何炅出任阿里音乐首席内容官，前不久李湘确认出任奇虎360的副总裁及首席内容官，分管360影视。

最早被报道设有首席惊喜官这一职位的是淘宝网商裂帛服饰，裂帛服饰请来的首席惊喜官是一名年轻女孩，她每天的工作就是想办法让别人开心，要和公司各个部门打交道。

也就是说，那时的首席惊喜官主要是给员工谋福利，这不禁让人想起去年引起热议的“程序员鼓励师”，用高颜值和心理辅导技巧让程序员从高节奏的工作压力中得到缓解。但有很多程序员称，设置这一职位让他们“感受到了侮辱”，越来越加重外界对程序员形成的不善社交的宅男印象。纷纷吐槽很多程序员也有漂亮女友，而且写代码的时候完全不希望被打扰，无论对方是雌雄。

2014年双十一前夕，苏宁易购任命当时的苏宁云商运营总部副总裁李斌担任第一任首席惊喜官(CSO)，任期仅有9天。李斌的主要职责实在这9天之内送上各种优惠惊喜，比如现金红包、清洗空调等免费服务。

首席惊喜官，这个灵活性很大的职位被冠以了更多营销意味。明星和企业的这种合作方式越来越多，本质上很接近代言模式，但对于明星而言往往要比代言做的更多。

周杰伦担任唯品会的首席惊喜官，不过是新瓶装旧酒，和明星代言差异不大，在合作方式上可以更加灵活，明星跨界互联网也成为潮流。此前湖南卫视《我是歌手》导演洪涛加入唱吧任首席艺术顾问，音乐人姚谦加盟乐视音乐任高级副总裁，互联网成为明星掘金新天地(见钛媒体报道《唱吧跟芒果台走得越来越近，又把《我是歌手》导演洪涛引进来》)。

唯品会看重的是承载了一代80后、90后青春回忆的周杰伦身后的粉丝市场。2015年Q4财报发布后，唯品会董事长兼CEO沈亚和CFO杨东皓在答分析师环节表示，2016年唯品会在市场营销方面最重要的就是抓新客户，90后新客户会越来越多，虽然他们的消费能力还是低于70、80后消费者。

至于上任后的具体工作内容，唯品会副总裁冯佳路透露，周董将从营销、互动、商品方面为消费者带来惊喜。而对于选择周杰伦的原因，冯佳路直言，杰伦乐于尝试、敢于创新的气质和首席惊喜官的职位很契合，同时，周杰伦背后还有强大的粉丝市场。

财报显示，唯品会2015年全年总营收为人民币402亿元。非美国通用会计准则计量，年净利润同比增长78%，达22亿元人民币。2016年唯品会将继续深化移动端及仓储物流，发力唯品国际、唯品母婴、唯品金融等重点业务。

电商行业无疑是过去10年中国市场最热门的行业，但是终究仍是零售行业，而伴随着中国经济放缓，服饰、化妆品行业集体疲软，增幅高速下滑的同时，作为行业电商的唯品会和聚美优品亦不得不承受行业放缓带来的影响。唯品会和聚美优品目前面对的困局恰恰是这一背景的缩影，此前在两间公司高速发展时，即使同样有假货等丑闻，但伴随在股市的优异表现，亦常常被投资者、媒体、大众所忽略，反之，“神股”、“颜值公司”成为主要话题，不过，当上述两间公司一旦在股市遭遇挫败时，假货、信息泄露则翻身成为主流。

因此，以目前之势，无论是周杰伦，还是韩庚，显然都很难解决唯品会和聚美优品面临的问题，两间公司若没有能力解决持续放缓问题，将继续陷入挣扎。