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摘要:消费者反映,有超市不允许消费者在超市内扫描二维码,这是否合理?消委会人士认为,消费双方应互相理解。
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趋势网(微博)讯:

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如今,越来越多人使用智能手机,也越来越多人用手机下载智能软件。近来,有一款通过扫描商品二维码来查询价格的软件广受消费者喜爱。然而,消费者反映,有超市不允许消费者在超市内扫描二维码,这是否合理?

消费者:购物时查价格被制止

小林是个智能手机达人,平时也喜欢下载新的智能软件。近来,小林又迷上了一款商品扫描软件,可以瞬间查出同种商品不同商家的售价。

小林介绍,智能软件使用很方便,只需要下载到手机上,对着商品二维码一扫描,就可以跳出该商品在沃尔玛、家乐福等多家超市的价格,这样走到哪里买东西都不会“吃亏”。然而,近一周他去超市购物,用手机扫描商品二维码时却多次被营业员制止。

“营业员看到我拿着手机扫描商品,就说‘超市内禁止拍照’,我跟她沟通说只是想了解一下价格有没有比较便宜,她就再次强调超市规定不允许。”小林疑惑,作为消费者,货比三家后再购买是理所应当的,也是我们的权力。为什么不行呢?

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商家:“禁令”为维护商业机密

根据小林反映的情况,记者走访中发现,不仅大小超市有此“禁令”,一般商家也不允许顾客拍照。有的商家还贴出禁止拍照的标志。

那么,扫描二维码也不行吗?我市某超市陈经理表示,扫描二维码也是通过镜头拍照,属于摄像范畴。陈经理坦言,由于市场竞争激烈,商品定价关乎商业机密,而在现实生活中,也经常会遇到竞争对手派来的“抄手”,专门来抄写商品的价格。

“超市下‘禁令’也是为了减少商家的恶性竞争,以免有竞争对手恶意定价,造成商业的恶性竞争。”陈经理表示,希望顾客能理解超市下“禁令”的行为。

消费者与商家应互相理解

为此,记者采访了市工商局消委会吴先生。“超市内禁止拍照的规定,从他们行业的角度来说,可以理解。而消费者‘货比三家’,了解商品价格,也符合消费者的知情权和公平交易原则。”消委会人员表示,目前无论是“超市禁止拍照”还是“消费者是否有权在超市内扫描商品二维码”,在法律上都没有明确的规定。

为此,消委会人士认为,消费双方应互相理解。消费者查询商品价格应该站在一个为自身考虑,善意的角度,而不能为了恶性竞争。而商家也应该放宽“禁令”,若消费者已经告知只是想查询价格是否合理,应给以理解和支持。

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