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随着网络营销不断深入和发展,越来越多的企业认识到流量对于网站运营的重要性,流量多少与流量好坏直接影响到线索转化率的高低,并最终影响订单的转化效果,进而影响整个网络营销项目的效果和业绩。由此看来,流量管理可谓是网络营销运营过程中非常重要的环节,尤其对于中小企业,市场的综合竞争力相较同行大企业而言非常薄弱,那么抓过程、抓管理,勤练内功,提高自身的网络核心竞争力就显得尤为重要。
谈到流量管理,我们一般首先想到的是UV(独立访问者数量)和PV(网页浏览数量)这样的概念,以及访客是从哪里来的、通过什么途径来到网站的、在网站停留了多长时间、访问了哪些页面等用户行为指标。的确,这些是每个站长每天都在关注的基本数据,然而,大多站长只是把这些数字作为衡量网站运营效果的依据,并没有挖掘出这些数字背后隐藏的更深层次价值。那么,这些基础数据的深度价值到底是什么?怎样才能发挥出它们的深度价值呢?
其实,用户行为数据的深度价值就在于能够帮助网站持续改进并提高投资回报效果,最终实现ROI最大化。具体表现在两个方面:其一,使得网络推广的投入与产出有据可查,能够帮助项目负责人做出正确的决策,到底把钱投到哪些渠道更有利于订单产出,从而获得更多的投资回报;其二,为推广和成单过程提供切实的考核依据,公平公正的考核政策能够持续提高团队工作效率,从而提升运营效果。此外,通过对数据的深入分析和诊断,可以发现运营过程中哪个环节出了问题,出了什么问题,应该怎样处理这些问题,及时调整运营策略和方法,以保证整个网络营销项目不会偏离正确的发展方向。
若想要发挥出数据的深度价值,就需要对整个网络营销运营过程进行精细化的管理与控制,其中的一个重要环节是对流量的精细化管理,流量管理直接影响整个项目运营的效果。对流量进行精细化管理,首先需要有工具来采集各种数据,其次需要有专人来处理这些数据。目前市面上的主流工具有类似51啦和CNZZ的流量统计软件,还有以乐语为代表的在线客服系统,以及talk99网络营销运营系统。流量统计软件与在线客服系统,大家都非常熟悉,而talk99网络营销运营系统,顾名思义,是在运营过程管理方面比较擅长的,如果给网络营销工具的发展历程做个阶段性划分,以网页在线沟通为核心的是第1代产品,以数据分析为核心的是第2代产品,talk99则是以网络营销过程精细化管理为核心的是第3代产品。我们大家都知道,做网络营销离不开四组数据:流量、询盘量、线索量、订单量,很多企业都是同时使用流量统计、在线客服、CRM、进销存系统的,这种做法是不科学的,尤其涉及数据汇总的时候,各种数据分散在多个平台,中间存在很多断层,不利于对比分析,让人头疼,更谈不上挖掘数据的深度价值了,能够解除这一困扰的目前只有Talk99,打通了各个平台之间的壁垒,把网络营销运营必须的所有数据都整合在同一平台,实现了资源互通、数据共享。
综上所述,好效果需要有好用的工具做支撑,配合一系列精细化的管理措施,再根据阶段性的运营数据不断进行诊断和调优,实现运营过程的良性循环,使运营效果得到持续性提升,进而实现投资回报的最大化效果。
千刀万剐吧,别再放出来嚯嚯无辜的人了。