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美国调查机构皮尤研究中心最近公布了一项题名“数字时代的图书馆服务”的调查。调查结果不是特别有震撼性，但它表明还是有很多人重视图书馆的价值，同时图书馆负责人们也在思考，数字时代图书馆服务应该如何演进。

皮尤的这项调查显示，过去的 12 个月，在年龄超过 16 岁的美国人中，有 53% 去过图书馆或流动图书馆，有 25% 访问过图书馆的网站，13% 用智能手机或平板电脑访问过图书馆的网站。而在这些使用过图书馆的人中，26% 认为在过去 5 年中，他们使用图书馆的频率有所增加。他们给出去图书馆的原因包括：带小孩或孙子孙女去图书馆很有意思，为了做研究需要去图书馆查资料，寻找一些难找的旧书。但同时，有 22% 的人表示他们去图书馆的频次下降了，而最多的原因是互联网的介入。

另外，这项研究也列举了一系列图书馆的新增服务：向图书管理员在线提问以寻找和自己研究相关的书籍（37% 的接受调查者表示喜欢这项服务）；通过 App 查询图书馆的书籍和使用图书馆的其它服务（28% 喜欢）；通过有 GPS 功能的 App 寻找图书馆（34%）；Redbox 风格的借阅服务（33%）；亚马逊风格的推荐服务，包括书籍、音频、视频的推荐（29%）。

与此同时，一个有趣的现象是，出现很多读者捍卫传统的图书馆服务。在过去 12 个月去过图书馆的受访者中，73% 的人表示他们借阅的都是纸质书籍。另外，当被问及图书馆是否应该搬出部分纸质书籍，为建立科技中心、增建阅览室、开展文化活动腾出地方时，20% 的受访者完全同意，39% 勉强同意，36% 反对。

除此之外，这项调查还询问了图书馆负责人们一些关于图书馆服务演进的想法。负责人们最感兴趣的几个点包括：移动应用、工作坊、RFID 书籍跟踪技术。下面一段话就来自其中一个受访的图书馆负责人：

最近，我们开始在 HuluPlus、Netflix、Amazon Prime 等各大网络渠道分发我们的书籍，给阅览者提供一种前所未有的阅读方式。我知道我们是第一家做这件事的图书馆，我也知道通过一些新科技来创新我们的图书馆服务可能会花很多钱，但我还知道，如果这些服务足够重要，那这些钱最终是会被重新找回来的。