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在上个月的CES2013上，记者专访了黑莓的美国副总Richard Piasentin

在过去两年里，面对ios和安卓的崛起，黑莓在销量、利润和股价方面均表现惨淡，黑莓手机渐渐被人们遗忘。

但黑莓公司绝不甘心就此认输。本周，黑莓正式推出了精雕细琢的两款新手机，以对抗苹果和安卓两大阵营。发布会上，万众瞩目的搭载BlackBerry 10系统的黑莓手机将不再有黑莓赖以成名的实体全键盘。

而在上个月的CES上，记者刚刚采访过黑莓美国分公司的副总Richard Piasentin，以下是一部分采访实录。

记者：新的黑莓手机和竞争对手的产品相比有什么特色？

Piasentin：总结起来的话就是“回归我们最初的设计理念”。黑莓创建之初的理念是为我们的用户尽可能的节约时间，无论用户使用我们的手机进行工作还是其他活动，使用效率都是我们首先要考虑的目标。而现在我们又一次将这个目标置于首要位置。因此在新的黑莓手机上信息将会以更加简洁明了的方式呈现在你眼前，并按照优先级先后排列。

记者：黑莓手机一直以来专注于通信功能，目前你们将要推出的手机也是如此。但人们用手机来运行软件和上网的时间已经远远超过了打电话和发短信的时间。黑莓这样做是不是有些跟不上时代了？

Piasentin：黑莓的用户一般都希望能够在手机上得到类似于电脑上的用户体验。对于我们的用户来说，他们有相当一部分原本使用电脑才能完成的工作需要在手机上也能完成。我们的任务就是满足这些需求。这是由我们公司的设计思路决定的，那就是手机也能完成电脑上的工作。新推出的黑莓手机将是这一设计理念的再一次完美诠释。

记者：人们抨击说黑莓的管理层之所以认为黑莓的新手机会大卖，是因为高管们认为消费者们对ios和安卓系统已经产生审美疲劳，因此需要一款全新的手机，但事实却并不是这样。类似的情形在微软几年前推出win 7时也出现过，微软认为会大火的win 7实际上并没有获得强烈的市场反响。黑莓将如何避免这一局面呢？

Piasentin：我们始终坚持和那些直接与消费者接触的零售商保持密切联系，因为他们最了解消费者。同时我们还加强了与电信运营商的合作，因为他们的服务也间接决定了我们手机的质量，并且也给我们提了很多建议。这些建议大多得到了我们及时的反馈。总的来说我们的工作高效而简洁。

记者：黑莓现在才发布新手机是不是有点晚了？

Piasentin：这个问题问得很好，如果我是预言家的话，我就能告诉你在接下来几个月会发生什么了（笑）。但很遗憾我不是预言家，我现在所能告诉你的只有我从我们的经销商那里得到的反馈。我们说服最大的经销商把我们的企业级服务器还有即将推出的黑莓 10手机列入他们的销售列表，从他们目前的反馈来看，这些产品都卖的很好。但我们的成功最终还是离不开承运商和经销商共同的努力。每一个我见过的经销商都希望黑莓 10能够大卖，这让我信心倍增，感到现在推出新手机其实并不算晚。

记者：尽管电信运营商方面希望能有ios和安卓以外的手机系统做大做强，但从目前的的情况看消费者首先考虑的仍是苹果和安卓。所以黑莓成败的关键是不是在消费者，而不是运营商和经销商？

Piasentin：这个问题从消费者的角度来看也很好。但首先让我们回答这样一个问题“如果你是实体键盘时代的王者，你会主动推出触屏技术吗？”这个问题是我们一直以来都在思考的问题。美国的消费者一直认为触屏才是他们真正想要的操控方式。没有来自消费者的反馈，仅仅依靠经销商我们无法取得成功。而且我们一直以来也都很重视来自消费者的反馈。