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过去这一年,谷歌公司(Google Inc.)在亚洲取得了骄人的成绩。韩国说唱艺人鸟叔(Psy)风靡全球的火爆单曲《江南Style》(Gangnam Style)创下了谷歌旗下视频网站YouTube的点击纪录,这表明,不管是从用户量还是从内容的角度来看,亚洲地区都蕴含着巨大的增长潜力。
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但是,谷歌的亚洲之路并非一帆风顺。三年前,继与中国政府就审查问题产生分歧后,这家总部位于美国加利福尼亚州山景城(Mountain View)的公司将其搜索引擎撤出拥有五亿多网民的中国大陆,转至香港,此举被视为谷歌对中国政府的反抗。此后,谷歌依然面临着挑战。今年三月初,中国政府下属的一所研究机构对谷歌公司的安卓(Android)操作系统提出了批评,指责这家搜索引擎巨头利用其主导地位歧视中国本土企业。谷歌拒绝就上述批评置评。
在亚洲,谷歌正致力于拓展安卓操作系统在智能手机和其他移动电子设备上的应用,而这项事业的关键幕后推手当属该公司新近上任的亚太区主管卡里姆•泰姆萨曼尼(Karim Temsamani)。在2010年至2012年间,他一直负责谷歌的全球移动业务。
现年39岁的泰姆萨曼尼出生在法国,后来移居澳大利亚。最近他接受了《华尔街日报》(The Wall Street Journal)的专访,畅谈了该公司计划如何从移动业务的增长中获利以及力推社交网站Google+的原因。以下为编辑过的采访摘要:
《华尔街日报》:你认为亚太地区有哪些机会?
泰姆萨曼尼:亚太地区最让我感到欣喜的是这里的网络用户在很多方面都走在全球其他地区用户的前面,尤其是在移动设备和视频领域,而这也正是谷歌两项着重优先发展的业务。在日本等国家,人们早在几年前就开始通过手机来获取资讯了,而我们也看到亚太地区的其他国家正在迎头赶上。在视频领域,YouTube已经在亚洲地区获得了迅猛发展。不同企业以及包括韩国流行音乐人和澳大利亚化妆师在内的艺术家正在通过多种多样的方式使用YouTube这一平台。
亚太地区的人们正在推动移动支付的发展,他们同时还在发布资讯,比如日本的网民在置身灾难时对地图信息的分享。我们从亚太地区用户那里获取的经验可以推广到世界上其他地区,以改进谷歌的服务及产品。
《华尔街日报》:谷歌在亚太地区面临着怎样的挑战?
泰姆萨曼尼:如果说我在移动业务领域看到了一个挑战的话,那就是,即使在亚太地区也有超过半数的企业未建立针对移动设备的优化网站。用户通过移动设备访问电脑版公司网页的体验可能非常糟糕。用户登陆为电脑设计的页面后,他们不得不费力调整自己的设备以尽量放大页面。由于这些网站未经过移动设备优化,上面的一些网页内容或许无法显示,这还可能会导致用户无法完成购买交易。
对于那些顺应用户需求、建立移动设备客户端的公司来讲,未来几年间将涌现出很多机会,鉴于这一点,很多尚未意识到这个挑战的企业的状况便很令人担忧。
《华尔街日报》:你们将如何利用亚洲地区的移动业务增长获利?
泰姆萨曼尼:获利的首要方式是通过广告搜索业务。对于那些能让用户便捷地在自己的设备上得到想要的信息的产品,我们将继续投入大量资金。有些设备甚至能在用户提出问题前就给出答案。
例如我们提供的“点击通话”(Click-to-Call)服务,该服务在显示酒店和餐厅等商家的搜索结果时,还同时会显示可供用户点击的链接,用户只需点击该链接就能致电给商家。此外,我们的定位拓展服务更便于用户在地图上找到各类商家。
第二个利用移动业务的增长来获利的方向是通过广告展示业务,包括在移动设备网页和移动应用程序上展示广告。我们有可供用户观看或者点击的展示广告。在YouTube上我们还有一个类似的产品,只有当用户点击了广告后,我们才向企业收取费用。
《华尔街日报》:我们看到很多软件公司都开始进军硬件领域。谷歌是否计划以更积极的姿态参与到这个领域的竞争中来?
泰姆萨曼尼:我们从本质上不会完全转变为一家硬件公司。
我们与多家硬件伙伴公司在安卓操作系统及Chrome浏览器项目上进行着合作。我们会不时地与一些伙伴公司联手制造真正具有突破性的硬件产品,以提高用户的体验感受。
谷歌具备研究用户期望如何使用他们的设备以及这些设备应该具有怎样的特性和功能的能力,这使得我们可以向用户提供最好的产品体验。同时这也是为什么我们推出谷歌合作品牌设备的原因之一。这样做将有助于改善整个生态系统。
《华尔街日报》:你们的社交网站Google+并未在亚洲地区得到认可。你觉得原因是什么?
泰姆萨曼尼:我并不认同这种说法。事实上,我们看到Google+在亚洲取得了长足的进步。以日本为例,Google+的发展非常迅猛。我们对目前的成绩感到满意。
对谷歌而言,我们实际上并不想把Google+打造成最终目的地。我们希望做到的是,举例来说,当人们在YouTube观看视频时,他们还能通过Google+将自己的体验分享给那些他们关心的人。
《华尔街日报》:目前你们在中国的业务进展如何?
泰姆萨曼尼:在中国市场,谷歌拥有很多的机遇与空间,并且我们正与中国政府保持着定期沟通。
智能手机的兴起使中国成为了我们旗下移动广告网络Admob的五大市场之一,AdMob目前可以在苹果(Apple) iOS系统和安卓系统上运行。例如,总部位于北京的移动游戏开发商北京触控科技有限公司(Chukong),就运用了AdMob平台的“点击下载”(Click-to-Download)广告服务进行了旗下游戏的推广。
个人简历:
教育背景:1995年毕业于欧洲商学院(European Business School)。
职业经历:今年1月份上任谷歌亚太区主管一职。他此前曾担任谷歌美洲地区产品和解决方案副总裁。2010年至2012年间,他担任谷歌全球移动业务主管,负责公司移动广告业务的拓展。
业余爱好:尽可能定期地滑雪、打高尔夫。
我不觉得这是什么值得调查的事情,就算这个段子是假的,生活当中也处处在发生类似这样的真实的事情。