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纽约曼哈顿Harlem Aloft酒店的宾客很快就能用智能手机进房间了。华尔街日报Natalie Keyssar

去Aloft酒店曼哈顿店或硅谷店的旅客很快就能享受一项酒店梦寐多年的服务：走过登记处，用智能手机当钥匙开门进入房间。

喜达屋精品酒店集团计划在本季度结束前于两家旅店中提供这一功能，分别在哈莱姆街区和加利福尼亚州的库比蒂诺。

这些地方的顾客会在喜达屋应用上收到一条信息，内含一片虚拟钥匙，顾客需要点击手机，或摇一摇手机，通过蓝牙技术打开房门。公司称该技术兼容iPhone4s以上版本以及运行Android4.3以上版本的手机。

喜达屋希望这一技术将成为自免费Wi-Fi以来行业内最大的技术变革。“我们相信这会成为人们是否愿意走进一家旅店的新标准，”喜达屋的CEO Fritsvan Paasschen说。“最开始可能只是一个新奇的小玩意，但我们认为它将成为管理酒店的筹码。”

并不是所有人都这样有信心。过去使用技术来组织入住流程的努力都产生了混杂的结果。

在美国拥有55家酒店的第一酒店集团总裁Robert Habeeb说，他曾在两家旅馆开设了入住亭，但发现大多数顾客对此都没有关注，于是便把它们撤掉了。他发现很多旅客都不惜速度或方便，愿意和员工沟通，以确保获得视野开阔、位置便利的房间，或者试图换一个更好的房间。其他用户可能是希望到店时有人迎接他们。

“酒店前台有点类似于接待，”Habeeb先生说。“人们喜欢这种互动。”

酒店从来没有因尖端科技而著名过。该行业通常比较迟钝，部分原因是很多酒店是附属于独立的公司，并由公司管理，这使得科技投资更复杂。

尽管如此，前台面临一个瓶颈，很多酒店运营商仍旧一直在寻找消除方法。商务旅行人士常有延误的经历，这便是祸根所在。

“人人都要办理入住手续，但我们做的方法却和100年前没有两样，”希尔顿酒店控股公司的总裁ChristopherNassetta说，“这是我们特别强调的一点。”

万豪国际集团引进了一套名为手机入住的流程，现已在世界范围内350家旗舰店中实施，今年夏天还会有150家旗舰店获得此项服务。忠诚计划的成员可以通过手机办理入住手续，然后到单独的入住处领取钥匙。

洲际饭店在Crowne Plaza酒店对忠诚客户开放了一个类似的流程测试。凯越酒店集团的某些酒店提供了查询机，同时在其高档品牌安仕达酒店，航海人员用iPad取代了传统的前台为顾客办理入住手续，

喜达屋执行主管称他们发现有的顾客喜欢办理入住那种个人化的感触，并没有做好前台被移除掉的准备。但他们又打赌，当人们对移动设备的依赖程度越来越高，不管是点菜、选电影票还是观看最喜爱的球队都需要移动设备时，虚拟钥匙的办法就会俘获顾客。

明年底，公司希望在康涅狄格州斯坦福德地区所有奢侈酒店W酒店和Aloft酒店引进虚拟钥匙，在当前这代表着123家店。

Aloft和W是比较新潮的连锁酒店，吸引着较年轻，通晓科技的群体。老式酒店主可能会觉得门锁升级的费用过高，而顾客对移动入住的需求又更有限，酒店分析四称。

Van Paasschen先生说Aloft酒店业主“非常乐意”支付升级，门锁运行新系统的费用。他拒绝详细说明酒店主的升级费用，称“投资不会很多”，喜达屋会对所含费用做出“重要贡献。”

在避免传统入住手续办理上，虚拟钥匙能否比之前做出的努力更有效仍不得而知。多年前的努力让顾客可以用磁条卡进入房间，这再也不会流行了。顾客担心安全问题，比起门钥匙，磁卡是他们更不愿意交给小孩子的东西。

喜达屋官方称2010年他们开发了先驱移动手机钥匙，公司为忠诚俱乐部成员做了出入证，他们的信用 卡和其他个人信息已经在喜达屋存档。在美国的精选Aloft酒店出入证一直可以使用。

此卡被邮寄给顾客，订好房后入住那天卡就被激活。这张卡可在其余14家参与活动的Aloft酒店重复激活，当做房间钥匙。

Van Paasschen称此举得到积极响应，但喜达屋想更进一步，免除给顾客单独邮寄一张卡片的需要。大约一年前，公司开始致力于虚拟房间钥匙的工作，将其命名为“Project Sesame。”其技术和硬件是和瑞典锁制造商Assa Abloy一起开发的。

一位喜达屋发言人称这些锁都是由电池驱动的，所以如果酒店电脑系统出故障将不会影响到它们。若电池耗尽，锁会停止工作，但在电池量低时会提示酒店员工。