趋势网(微博)讯：相信有不少读者经历过被别人带去购买电脑、手机的经历，春节快到了，小编回家的这几天被亲戚们带着去买智能手机，因此有了这篇文章。本文将包含至少 2 个主线故事和 1 个支线任务，文中出现的亲戚、朋友对手机的了解不多，希望可以引起各位的共鸣。

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主线故事 1

场景：苏宁、国美电器和运营商营业厅

人物：小编、姑父、表弟、导购员

无论是大型的手机卖场还是街边的小店，他们所贩 卖的手机都是迎合市场需求的产品，这在三四线城市是几千年来不变的真理，否则你屯上一批黑莓给谁用啊？小编的家是大鲁省某沿海小城，是一个无比诡异的挂着“市”的县级市，官方说有人口 100 万（城镇人口 20 万，后来征地成了 50 万），我咋就没见过这么多人呢？

苏宁和国美是最具代表性的家电连锁销售机构，在老百姓眼中，去这里买家电，价格会贵但是质量也会好一些。因为全国连锁，所有供货渠道畅通，新出的手机（智能机和功能机）都能第一时间到货。所以去这种地方肯定可以买到最新的手机，虽然不一定是最好的。

对了，还有运营商营业厅的手机卖场，也就是交话费送手机的地方。这里的手机肯定是最新的定制机，当然也有很多落伍的廉价手机存在。

姑父带着表弟来到我家，叫上我一起和他们看手机。作为一个超（wú）专（jiē）业（cāo）的文（chún）字（nǎo）工（lì）作（mín）者（gōng），我当然会先问他们一些很专业的问题。

1、预算多少？

2、买智能机的主要用途是什么？

3、有什么特殊要求？

姑父也算是个有钱人，但是对儿子的管教非常严格。你们感受一下一个上高中、正在长身体的大男孩，一个月只给 500 块钱生活费（早饭、晚饭、零花钱），为了买双鞋，得省吃俭用很久。我记得表弟之前让我给他买一部二手手机，花了 500 块，他说自己连续两个月晚饭和早饭都没有吃饱，然后我把自己的一台旧 WP 手机给了他，让它先用着，钱自己留着用。姑父给出的最高预算是 1000 元。

我的内心：我去，是亲生的吗？

但是我觉得这个价格，和高端机基本上没有任何关系了，可以考虑一下一年前的中端机或者最新的 Android MTK 四核机，或者是低端的 Windows Phone 8 手机。

表弟告诉我他主要用来听歌、看小说、聊 QQ、发短信。我的内心：我去你个混蛋，这不是课堂上时 偷 完手机的必备内容吗，你这么不认真，你父母知道吗？不过想想，这些功能所有的手机都可以满足，所以我擅作主张加了一条：续航时间长，否则怎么撑得过从早自习到晚自习的高中生活？

姑父没有特殊要求，那就好办了。小编作为一个资深的软粉，自然首选推荐 Windows Phone。但是，你们造吗？这种四线小城市的国美商场根本就没有诺基亚的柜台，甚至都没有华为中兴的柜台，只有一个苹果和三星的柜台。我去！苏宁倒是好，摆着一排诺基亚和 HTC 的 Windows Phone，在预算范围内可以买的有 HTC 8S 和 Lumia 520、525。我本来还想贴点钱给表弟买个 HTC 8X 的，结果导购员告诉我，HTC 8X 和 8S 今年夏天就不卖了。（摔！不卖了你摆个 XX！）

加上之前的 Windows Phone 的影响，以及我苦口婆心的劝诱，最终亲戚 A 掏了 850 块钱买了 Lumia 525 这款低端机。不得不说这玩意儿的性价比还不错，适合学生党。

在他们付款的时候，我绕着苏宁的 3 个展柜看了一圈。发现了一个问题，为什么机皇啊机王啊什么的，都没有出现，我还看到角落里的几个模型机上面都落了灰，看起来有四五天没人动过了。导购员也是漫不经心的介绍着产品，他们的眼睛似乎能一眼看穿消费者的心思。也许是因为大公司不怕赔和没人来的缘故，他们对销售业绩没有多少期望。

实际上，在四线城市，人民群众的关系网络非常发达，走在大街上碰到熟人的几率大约和吃饺子吃到陷的几率一样。口口相传的口碑效应比品牌效应更重要。他们购买的家电、手机希望既便宜又好用，所以会托个人去本地的商场购买，有熟人就有折扣。熟人卖出产品还有业绩，这样一举两得，业界俗称“双赢”。

陪他们买完之后，小编顺便去逛了一下联通、移动、电信的营业厅，看看他们卖什么样的手机，怎么卖手机。

总的来说，在北方地区，联通和移动的势力是比较大的，从营业厅的规模上就能看出来。在手机一条街上，蓝色中国移动通讯的牌子占了 90%，橙色中国联通的牌子占了 10%。这个小城镇还有两个正宗的电信营业厅，不过面积最多不超过 150 平米。服务态度跟市场份额成正比，在营业厅卖手机的员工态度都很好，估计提成不低。以中国移动为例，笔者进去的时候，大概有 20 个人在排队等号，在这个等待的过程中，就会有人去看一下摆在柜台里面的手机，也有人会去试一下大厅中间摆着的 4G 试用机。从我的观测来看，绝大多数人是“我就看看不说话”的态度，但是移动的员工还是很努力很客气地在介绍产品。除了摆着的几台 4G 试用机，柜台里的机器大部分都是华为、中兴、酷派、三星、欧新、步步高、Oppo 等价格在 500-2500 元左右的手机，也有不少高端机。当然，在柜台最显眼的位置摆着最新的 Galaxy S4 和 iPhone 5S、5C。这里面卖的手机都可以签合约，但是如果不签合约，就是按标签上的建议零售价出售。我在想，脑子秀逗了会在这里买无合约机？

【主线故事1】（完成）

支线任务：寻找诺基亚 Lumia 智能手机

在陪亲戚 B 买到手机之后，小编独自一人在整个城市的商业圈转了一圈，希望可以找到更多 Windows Phone 手机，看一下市场份额排名第三名的 Windows Phone 发展到什么程度了，但结果让人非常失望。

我大概逛了 30 多家店面，只有三家店有 Windows Phone 在销售，其中一家是苏宁电器（拥有全系列 Windows Phone 8 手机的模型），还有一家是街边的手机卖场（只有一台 Lumia 1320），还有一家运营商挂牌的手机卖场（卖的是三星一款 Windows Phone 7.5 的手机），此外还有一两家可以预定。

其他的二十多家店中，当问询有没有诺基亚手机时，小编一般都会被带到诺基亚功能机的柜台上，大概逛了 15 家之后，我发现这个问法有问题，平白无故会走很多路，不如直接问“有没有诺基亚智能手机”。这个方法非常奏效，之后的卖场在门口就告诉我“没有”，省的我走进去看一圈。

就连塞班系统的手机都没了，连 Asha 也没有。这个支线任务不做结论各位也能看个清楚，满满的都是泪。

【支线任务】（失败）

主线故事 2

场景：路边的手机卖场和大型商场的手机卖场

人物：朋友、服务员，还有小编

伴着“我恭喜你发财，我恭喜你精彩~”的歌声，小编又被刚放假的好友叫去买手机。照例我还是问了那三个问题，得到他的答案：“我不懂手机，现在这个手机很慢，打开个程序都卡，我们先去逛逛，看到好的就买，没有啥要求，你给我点建议。”这样的回答让人完全没有头绪，只好再逛一圈了。

“财神来到我家门，娃娃来点灯。”

因为没有明确的购买目标，我直接带着朋友去了个 iPhone 专卖店，这家 iPhone 专卖店的装修还是挺不错的，不过还顺带卖三星的电子产品。朋友看完之后说，iPhone 的屏幕太小了，再去看看别的，然后 偷 偷 告诉我太贵了。临走之前我看了一眼三星的展示机，一眼望去给我的感觉就是：“我去，为什么长得的一模一样？5 米外怎么可能区分它们！”

不过这家店的服务人员确实有功底，对手机功能介绍地很全面，现场操作给消费者看，很有说服了，不然他们也不会租个店面只卖几种手机。光门外那块“刷机解锁”这块招牌就能看出店里面有专业人士，肯定对网上测评视频中的一些术语很了解。

我跟朋友走进了一家路边的看起来还很富丽堂皇的手机卖场，几十个柜台，听过的没听过的牌子都有。

所有服务人员的第一个问题都是：“买手机谁用呀？”根据我的目测，这是在判断消费者是否有购买意向，如果我回答“先看看”之类的话，有一半的服务员会让消费者自己去看，有问题再找她；但是如果我回答自己买来用的话，就会进入下一个问题。

第二个问题：“想买多少价位的手机？”消费者都是玉帝，无论你是买 200 的，还是买 4000 的，他们都欢迎。从这个问题开始进入正式的购物交流环节。我一般的回答是：“1500 块钱左右的”或者“1000 块钱左右的”。这个时候，服务人员一般都会推荐在这个价格线周围的产品，或着稍微贵一点的。

但是，这里就会出现一个非常关键的过程：服务人员不卖品牌，他们卖手机。他们首先会推荐畅销的手机，因为这些智能机非常好卖，能满足大部分消费者的需求。三言两句的说一下：“这款机子是 4 核的处理器，4.5 寸的屏幕，显示非常细腻，8G 内存，外观非常时尚，买的人很多。”

也许各位看官会问，为什么没有科技媒体上常见的处理器型号、分辨率、屏幕类型、PPI、RAM、ROM 和设计风格，这不科学啊。

请相信我，我在这个小城市上转了 2 天，没有人告诉过我处理器的型号，也没有人告诉我过这个屏幕的分辨率是多少的，更不会有人出来解释什么是 ROM 什么是 RAM，不信的话请自己去门店看一圈。这是为什么一些外地的学生、上班族回家之后都会被亲戚缠着解决“手机怎么这么卡”的问题来源。

服务员说的这个手机的 4 核处理器究竟是 MTK 的解决方案，还是高通枭龙的 800 处理器？相信各位读者能轻松地分辨出这两颗四核处理器的区别。屏幕是全贴合的还是分离的，是 AMOLED 的还是 S-LCD 的，许多服务人员也无法跟你讲清楚，因为他们对这些术语不了解，有些术语说出来消费者也是不懂。8G 内存，肯定是内置的 8G 存储空间，绝对不可能是 8GB RAM，有可能这款卖 799 的手机用的是 512M RAM，也有可能是 1G RAM，但这和存储空间没有关系，消费者却可能会误认为 8G 内存所指跟电脑上的内存一样。

就这样被销售员说了一通，把手机夸了一遍，定力差的消费者可能就买下了。如果在现在这个 Android 时代，买到一台 512M 内存、MTK 4 核的手机，简直就是跳进了一个大坑。

逛了一圈，我发现了问题的根源。这些手机卖场之前都是卖山寨机出身的，因为传统的功能机已经没有了市场，他们从 4 寸大屏、双卡双待、超长待机、手写键盘双输入的时代直接跳到了 Android 智能机普及时代。Android 智能机普及时代一个非常明显的标志就是各路手机厂商转型开发 Android 智能手机，市面上品牌众多，外观一致。但就是这么一跃，导致他们的销售员思想还没有进步，再加上培训还没有到位，所以还在遵循卖山寨机的思想卖 Android 智能机。

难道你们不觉得“这款机子是 4 核的处理器，4.5 寸的屏幕，显示非常细腻，8G 内存，外观非常时尚，买的人很多。”这句话去掉处理器和内存两部分，就可以用来卖山寨机吗？

面对这样的市场环境，我看着身边还在纠结买什么牌子的手机的朋友，告诉他还是别在这买了，等你想好了要买什么样的手机再比比价直接买就可以了，回去之后网上交流。

“金风送喜来，迎春花已开，二月大地春雷锣鼓敲起来……”

【主线故事 2】（完成）

回家了，写下了这篇观察文章，如果各位读者觉得里面有相似的地方可以跟我讨论，如果觉得我说的不妥，也可以留言批评。今天是大年初一，明天开始四面八方的亲戚都会过来拜年，小编将在“遭遇”亲戚之后献上更多平凡人的科技文章。

作者：张珑馨