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一项不为用户所知的心理研究不是Facebook所引发的唯一论战。在十年间，社交网络总因为其对机密性和节制性的条款而遭到重创。

“我们真的搞砸了。”马克·扎克伯格，作为新兴公司的首脑，第一次向Facebook的用户抱歉道。几天前，社交网络引进一个新功能并不被网民接受，人们担心它给私生活带来的风险。2006年9月8日，凌晨2点，马克·扎克伯格流露出他对Facebook的悔意，承诺增加保护机密性的条款。“这可能看起来很傻，但我感谢所有抗议的人”，他明确说。

《有时我们走得太快了》

之后，马克·扎克伯格在其他许多场合也道了歉。流行度的增加伴随而来的是不同原因引起的诟病。为保护私生活而战的人尤其顽固。2009年，Facebook公布新条款以保护隐私，而它的“默认”外观使使公众成为网络广告的一部分。捍卫网络自由权的相关组织对此进行抗议。几个月后，马克·扎克伯格在《华盛顿邮报》上承认了自己的错误。“有时，我们走得太快了，但我们在倾听你们的担忧”，他坚持道。一年之后，联邦贸易委员会（美国联邦机构，执行多种反托拉斯和保护消费者法律）控告Facebook在如何使用个人资料上欺骗用户。这次依然，马克·扎克伯格以私人身份承认公司错误。“我是第一个承认我们犯了错误的人”，他反复指明。

12.3亿用户

尽管不断地道歉，Facebook仍遭到抨击，大部分是被它自己的用户。每次设计改变都引来抗击群体“抵制新Facebook”。它的适度原则，如禁止发布裸 照，也遭到批判。我们指责马克·扎克伯格公司的各种缺陷：性别歧视、虚伪、欺骗手段。

Facebook在挑战它自己用户的底线。这种探索没有阻挡它的成功。这个社交网络如今的用户数量达到12.3亿。希望网民都不是真的记仇的人。