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2006年，采用塞班操作系统的智能手机出货量达到一亿部。诺基亚和塞班经过8年的奋斗，终于迎来了一个转折点。从当时的市场态势来看，未来的局面应该是从胜利走向胜利，然而，随后的历史发生了逆转。因为，一个扬言改写手机历史的人在2007年颠覆了智能手机的游戏规则，这就是乔布斯和他的iPhone。

这让诺基亚走入了步步惊心的剧情中，并最终落到了微软的手中。

乔布斯改写智能手机历史

“乔布斯先得把品牌知名度（mind share）转化为市场份额（market share）。”

2007年1月9日，苹果iPhone发布，诺基亚携塞班之威，对苹果此举不屑一顾，其高管做出如上声明。乔布斯不为所动，对自己的员工打气：“我们的产品又一次改变了世界”。

诺基亚有塞班，2007年的苹果iPhone有什么呢？一个名称遮遮掩掩的手机操作系统，3年以后才随着iPhone 4的发布正式确立它的名字：iOS。

为什么苹果起初对自己的手机操作系统采取了一种模糊乃至有些暧昧的姿态呢？这是因为iOS脱胎于麦金塔电脑的Mac OS X，它们有共同的底层技术和架构。追溯既往，可以看出iOS浸透着乔布斯近20年的心血，以他的行事风格来说，应该大力弘扬它才是。可是在2007年以前，由于智能手机的硬件及网络技术设施所限，大家普遍认为，从电脑脱胎来的操作系统不太适合手机的简约环境，而当时微软手机操作系统的平平表现更加深了市场上的这种观念。乔布斯显然不想让公众将注意力放在苹果的手机操作系统上，他希望公众关注iPhone的整体体验。

图注：对诺基亚形成巨大冲击的苹果iPhone曾被《时代》周刊评为2007年最佳发明

乔布斯在iPhone第一代产品发布后，在公开场合曾对诺基亚和塞班保持着一种比较客气的态度，称“诺基亚塞班系统的签名证书模式，是非常值得借鉴的。”

诺基亚在当年显然没有认识到iPhone三年后会给塞班带来的巨大冲击。这还不算，乔布斯还带出了一个更加强悍的“学生”：谷歌的安卓（Android）。

2007年11 月谷歌正式推出安卓手机操作系统，在手机市场渐入佳境的乔布斯对此极为不满，他认为谷歌从苹果“ 偷 师”，并恶语相向，指斥谷歌的“不作恶(dont be evil)原则就是胡说(Its bullshit)”。

谷歌CEO 施密特则充当起了和事佬，称苹果和谷歌仍在许多领域进行着合作，移动设备市场的广阔容得下两家公司。

显然，苹果和谷歌所要争抢的主要市场份额来自诺基亚，诺基亚很快感受到了这种压力。2008年5月，时任诺基亚CEO的康培凯警告说，“传统上，苹果、谷歌、微软等公司不是我们的竞争对手，但现在，我们必须要应对它们带来的挑战。”

《每一天都是你的代表作》书作者马克•桑布恩说过：“你在生活中的成功，并不仅仅取决于你的变化能力。它取决的是你比你的竞争对手、客户和业务变化更快的能力。”

这年6月24日，诺基亚全资收购了塞班公司，使之成为诺基亚旗下公司。这一年，塞班协会成立，致力于塞班开源计划及转型。

图注：2009年前后，媒体上还在讨论诺基亚能否匹敌苹果iPhone

着火的平台

“诺基亚正迅速沦为智能手机市场的落败者。虽然诺基亚曾领跑市场，但已在大幅走下坡路……被苹果应用商店和安卓Marketplace大举超越。如果诺基亚想要追赶竞争对手，就应立即推出新产品、软件和应用。”YouGov科技与电信组研究负责人拉塞尔·费尔德曼这样说。

随着苹果iOS、谷歌安卓的精彩亮相，塞班操作系统的不足逐渐显露无遗。正所谓，“不怕不识货，就怕货比货。”有分析师指出，塞班操作系统在编写之初，其主要功能着重于打电话等通讯功能，所以塞班手机的通话质量很棒，效果也好。但塞班操作系统对触摸屏、多媒体、新操作界面的支持都不好。它在同PC以及互联网的交互及扩展性方面，也有先天不足。此外，它的各个版本间的兼容性不好，用户体验差。

曾有人打了个比喻，如果把今天性能和网络支撑能力强大的手机比做成年人，那1998年前后的手机就是儿童，塞班操作系统就是一件童装，而当年微软推出的手机智能操作系统可看作是从PC领域演化而来的西装，对儿童来说，当然童装最合体。但儿童长大成人后，童装显然不再适合。

10年后，手机的硬件技术性能得到了突飞猛进的发展，制约软件的许多瓶颈已突破，手机对用户来说，不再局限于通话和发短信，多媒体功能和娱乐功能变得重要起来。在这种背景下，有着PC及互联网基因的厂商推出的操作系统显然远胜于通信厂商的努力。因此，安卓手机相比塞班手机更像一台具有通讯功能的微型化电脑，让用户获得了塞班系统所不能比拟的应用体验。很多开发商不愿意为塞班系统开发新应用，Evernote CEO菲利普·里宾明确表示：“为塞班开发应用一直非常困难，而谷歌、苹果与开发者建立了良好的合作关系，将塞班甩在身后。”

苹果、谷歌的胜出是水到渠成的事。即使微软，这个塞班早年的“手下败将”也重新昂然站立在诺基亚面前。

市场分析师本特•诺德斯塔姆曾发出疑问：“苹果没有最高的研发预算，人们却在使用该公司的产品。为什么一家企业(诺基亚)有着最多的预算和资源，却无法把这些转化为产品并提供给消费者？”

“成也萧何，败也萧何”。诺基亚在扶持、把持乃至控制塞班操作系统的过程中，也逐渐将自己的价值观“输送”给了塞班。“诺基亚只是关注市场份额，而非生产具有创新意识可以吸引用户的产品。”《商业周刊》曾称，“诺基亚一直坚持手机的最大功能是通话。它没有注意到手机还可以收发邮件、寻找餐厅以及更新微博。”

诺基亚前高级经理尤哈尼·利斯库曾提到诺基亚官僚体系阻碍了创新和执行力。他举了这样一个例子，在研发部门，一位负责塞班用户体验的人进来说，旧流程不管用了，所有人问她新流程是什么，她没说，结果200多人无所事事地度过了半年。

作家朱尔·勒纳尔曾说：“懒惰受到的惩罚不仅仅是自己的失败，还有别人的成功。”

即使诺基亚内部出现了重要的创新苗头，也很快被官僚体制所扼杀。诺基亚前员工朱安尼•里斯库称：公司2002年放弃了在塞班中推出3D用户界面的计划；2004年，放弃了网络应用商店的早期设计。另一位前市场部经理也透露，诺基亚在苹果iPhone面市前就从事触控屏智能手机的研发，但是高层因担心市场风险而致项目搁浅。在创新上，诺基亚显然演绎了一出现代版的“叶公好龙”。

诺基亚高管塞巴斯蒂安·尼斯特罗姆承认：“诺基亚过去太过成功，即使苹果刺痛了诺基亚的中枢神经，它还是没有任何改变。”

2010年7月，诺基亚全球执行副总裁安斯·范约奇在《反击从现在开始》的博文中称，诺基亚将用塞班和MeeGo展开反击。“不可否认，我们作为挑战者，将有一场硬仗要打，”他说，“我和整个诺基亚团队已经做好了准备！”

但塞班阵营在分崩离析，摩托罗拉在加入安卓阵营后，一度让自己的手机部门扭亏为盈。受摩托罗拉“咸鱼翻生”的刺激，塞班阵营原有许多的手机厂商纷纷离去，转投安卓阵营。

针对有人提出的诺基亚也转向安卓的建议，范约奇表示：“诺基亚启用安卓系统很容易，但也很愚蠢，因为这样诺基亚未来的命运就会掌握在谷歌手里。”他认为安卓只是临时解决方案，并嘲讽采用安卓系统的三星和HTC等厂商好比是“芬兰小孩冬天里在裤裆尿尿取暖”，认为采用安卓系统迟早会伤害这些厂商的品牌。但他的话没有影响那些厂商不为所动，它们纷纷而去，只留下诺基亚独撑塞班大旗。

这是索尼公司董事长霍华德·斯金格曾说过：“你如果看不到历史演进的模式，就会被历史抛弃。”

2010年9月，诺基亚宣布前微软高管史蒂芬·艾洛普取代了康培凯成为诺基亚新CEO。离开公司后的康培凯仍是诺基亚手机的忠实用户，即使芬兰的许多企业高管都开始使用苹果iPhone。他仍说：“我想我永远不会买iPhone。”

诺基亚的投资者和董事会希望艾洛普能扭转前任忽略手机与计算机、社交网络融合的趋势。但当时有人认为艾洛普是微软为蚕食诺基亚而打入的“特洛伊木马”。曾有记者问艾洛普：“你是微软派过来的间谍吗？”艾洛普回答：“当然不是，这个特洛伊木马的说法有点夸张了。”

“我们正处于一个燃烧的平台当中，并且，这个平台上发生了多次爆 炸，多个炽热的着火点包围了我们。”2011年2月9日，诺基亚CEO艾洛普这样说，“跳海是惟一的方法”。显然，塞班就是艾洛普眼中的着火平台。

艾洛普准备带着诺基亚跳离塞班，奔向微软的怀抱。

迎向压路机

“如果一台压路机开过来了，你只能快速地让开”。1998年，在参与建立塞班公司之前，宝意昂创始人大卫•波特曾告诫合作伙伴要远离微软。

而到了2011年2月11日，诺基亚宣布与微软达成广泛战略合作关系，并将Windows Phone作为其主要的智能手机操作系统。诺基亚在公告中称，微软搜索引擎Bing将为诺基亚全线设备提供搜索服务，而诺基亚地图将成为微软地图服务的核心部分之一。此外，诺基亚的内容和应用商店将被整合到微软在线商店中。

曾是塞班公司创建期员工的保罗·库克顿伤心地表示：“看到今天芬兰人（指诺基亚）把塞班扔进垃圾箱，我是如此伤心，当初他们可是作出了多少承诺啊？”

“虽然诺基亚CEO从自己‘着火的平台’上跳开，却没有更好的选择，诺基亚还是返回迎向压路机。他们在一起描述、举杯畅想，不过，一旦再着火，诺基亚将无路可逃，微软还是那个微软。”库克接着表示，“我怀疑诺基亚是从着火的平台跳入了火海，但愿他们有足够的时间将火扑灭。”

3年后，2014年7月17日，微软宣布今年将内将裁员18000人，这是其新任萨提亚·纳德拉为改善公司经营状况的重要举措之一。

其中有1.25万个岗位属于诺基亚手机部门。

图注：微软公司现任CEO萨提亚·纳德拉

同一天，纳德拉在致员工的备忘录中称，将把Nokia X系列手机变成运行Windows Phone系统的Lumia手机，“我们计划转移特定Nokia X产品设计，将其变成运行Windows系统的Lumia手机。该决定基于我们在廉价智能手机市场的成功，同时与我们关注Windows Universal Apps的战略相一致。”

裁员消息在芬兰引发了民众的强烈不满，因为针对诺基亚的多轮裁员，伤害了该国的民族自豪感。芬兰联合政府财政部长安蒂•林内愤愤地表示：“可以说我们遭遇了背叛。当微软达成收购协议时，它留下了会致力于芬兰及芬兰专业技术的印象。如今，它看起来似乎不会这么做。”