这篇文章是为润米咨询董事长刘润先生的新著《传统企业,互联网在踢门》作序。略有修改。
拿到书稿,通读一遍,我的第一感觉,这本书适于从事传统行业的读者,他们中可能有许多人,在而对互联网大潮的冲击时,感到迷茫、失落甚至恐惧。
以前与互联网企业家和传统行业企业家交往,我感觉他们之间最大的不同,是前者从来不关心宏观经济,什么GDP、CPI、PMI、货 币政策、国际收支等,却成为后者整天刷屏的规定动作。在过去的两年,以互联网为代表的“新经济”,开始与中国的“旧经济”分道扬镳,这体现在资本市场上,也体现在实体经济中。中国经济处于减速通道,传统行业陷入困境,而互联网公司却加速发展,一片繁荣。
更为明显的是,互联网开始颠覆传统行业,并且以比美国更加迅猛的态势冲击着经济,甚至产生了一些破坏性。由于中国经济在很大程度上还没有建立起完整的市场经济体系,国家仍然干预和垄断着经济命脉,互联网公司高度竞争、快速创新、猛烈颠覆、前赴后继,传统行业一时间猝不及防,无以应对;这也显示出中国经济面对“破坏性建设”的脆弱。
这里所说的传统行业,是指那些仍然没有“互联网化”的行业,正如19世纪电力进入经济一样,并非所有的行业都去从事发电与输电,但几乎所有的行业都必须接通电源,才能提供产品与服务,互联网时代也是同一个道理,如果拒绝互联网,将被无情淘汰。
互联网力量的来源,是它能以更高的效率替代线下竞争者,一个经典的案例是马云当年对做传统零售的卫哲说,只用增加几台服务器,就能把销售提高一倍。高速成长吸引了风险资本的进入。在风险资本的“补贴”下,互联网产品能够以免费的模式迅速积累起大量的用户,许多领先公司都能从某一成功产品发展为行业性平台,推行所谓“羊毛出在猪身上”的策略——免费提供搜索服务,却向广告客户收钱;免费提供硬件,却从软件服务收钱;免费提供开网店服务,却从推广赚钱;免费提供安全服务,却从贩 卖流量赚钱;免费提供社交服务,却从游戏收钱。
在移动互联时代,这一策略向更为复杂的方式进化,免费提供线上服务,却从线下收钱;免费提供wifi服务,从后续的服务收钱;免费提供社区服务,从交易赢利;免费提供交易服务,从金融服务收钱,如此不断寻求跨界的机会,在大数据和云服务日益完善的环境下,形成更加高级复杂的生态系统。书中写道,其本质是争夺用户,在PC时代形成最宝贵的流量,在移动时代获取最宝贵的时间,最终为用户创造价值。
这种做生意的方式,传统行业是难以理解的。有些传统产业注定会被颠覆,服务业首当其冲,从本质上来说,服务业是基于信息流动的行业,只是程度不同而已。互联网当然不会炒出一盘菜来,但它可能决定了用户张口吃菜之前的一切行为。更不必说传媒娱乐行业了。从这个意义上来说,教育和医疗是正在呼唤颠覆的行业。
对于传统行业来说,现在面临的问题是如何拥抱互联网。如果说第一阶段是传统行业守住家门,不断被互联网颠覆者们“踢门”的话,那么接下来将会迎来第二阶段,打开城门,向互联网进军。尤其是服务业要尽快主动拥抱互联网,制定转型和创新的战略。对于制造业来说,还有机会争取主动,先把制造领域的服务环节互联网化,再把生产过程互联网化,即物联网,这个领域的革命,更加可能由传统行业的软件工程师们发起。这个过程才刚开始。
互联网与传统行业的结合,目前仍是一个比较新的话题,既没有专家,也没有理论,大家都在探索。 刘润先生的这本书从当前互联网领域的热门话题切入,收集了一些大家耳熟能详的案例,初步总结和探索了传统企业拥抱互联网、实现转型的方法和策略,有助于从事传统行业的读者理解互联网,并在实践中学会驾驭互联网。
农夫与蛇,东郭先生与狼,郝健与老太太。