趋势网(微博｜微信)讯：天猫国际作为天猫认证的海外代购平台，自上线以来受到不少消费者青睐，双十一天猫国际业绩颇佳，笔者在这里整理分享天猫国际商品选购下单、预定付款、退换发货的流程详细说明、须知注意事项。

双11双12超级红包快速领取通道，长期有效，年年可用——

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【双11红包互助群、愿望清单互助群】入群方法 操作步骤 互助须知

今年的双11红包互助群、愿望清单互助群已经陆续开放，成功进群后，所有买家均可在群内和天猫淘宝用户互相分享推荐、互点友链、互薅红包，快速获取更多阿里官方专门公开补贴的活动现金福利，赢得双十一大促折上折上折的最低折扣。

2019年双十一红包互助群、愿望清单互助群申请入群操作指南：

1、加微信号：MouBaoHao

2、按提示创建愿望单

3、通过审核入群

4、互助点领红包

5、获取更多福利：超级优惠券、零元购礼包、拼手气红包……

今年新增了众多福利，去年抢先入群的双11消费者都得到了全网最优的底价实惠，2019年阿里全平台消费普惠规模、网购回馈比例进一步扩大，详情请网友如上操作、参与体验咯～

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双十一天猫预售退货退款、双11商品未发货如何处理等请见《双十一省钱指南专题》。

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天猫国际购买的商品如何办理维修保修？天猫国际退货换货邮费应该谁负责？

天猫国际不承诺提供换货，但是提供国内退货点进行退货，建议买卖双方协商维修或者是换货的问题，邮费问题若是商家的原因导致的，由商家自行承担；相反则买家自行承担邮费退回到卖家指定的国内退货点，买家邮费只需要承担国内的邮费。

天猫国际双11预售商品不要了能归还定金吗？

支付订金后，买家未如期支付尾款，非卖家责任的，订金均不退还，如卖家违约造成交易无法继续，买家可以申请退订金

天猫国际商家未按约定时间发货怎么办？

若买家如期支付了尾款，若商家延迟发货且订单状态为“交易关闭”，则按照《天猫国际规则》及相关规则进行处理。

天猫国际订单支付了尾款能取消退还吗？

天猫国际订单支付了尾款后，若卖家未及时发货的，可以申请取消退还。

天猫国际海外直邮需要多久到国内？

拍下付款后1-3天内发货，海外商家发国际物流运至国内7-12天，国内物流商开始配送3-5天。不同国家到国内的直邮时间不同，且根据不同快递品牌时间也会有所不同，若购买的商品为海外直邮，建议消费者预留5-20天左右的等待期。

天猫国际买到的东西不是正品怎么办？

消费者可到已买到的宝贝页面通过【申请退款/申请售后】选择【收到假货】的退款原因，向天猫国际发起【正品保障】赔付申请并注明理由。若赔付申请成立，商家需根据假一赔四承诺向消费者进行赔付。

天猫国际商品是否支持延迟发货赔付？

天猫国际暂没有延迟发货赔付规则。

在天猫国际买东西是否可以货到付款？

目前不支持。

在天猫国际购买的宝贝运送途中损坏丢失了怎么找物流索赔？

若在签收前得知损坏，可拒签，由商家与物流公司协商索赔问题。若签收后得知损坏，可联系卖家进行处理。

天猫国际订单支持退货保障卡、天猫积分、优惠券？

天猫国际目前不支持使用天猫积分和退货保障卡，但可以使用对应店铺优惠券。

编者按

本文关于双十一天猫国际购物事宜：天猫国际购买的商品如何办理维修保修、退货换货邮费应该谁负责、双11预售商品不要了能归还定金吗、订单支付了尾款能取消退还吗、海外直邮需要多久到国内、商家未按约定时间发货怎么办、买到假货怎么办、是否支持延迟发货赔付 货到付款 退货保障卡 天猫积分 优惠券等。