趋势网(微博|微信)讯:双十一骗局投诉,收到假货怎么办,商家不开发票或者发票有问题怎么办,售后维权期多长,收货时间如何延长?消费者双11遭遇商家爆仓超卖、虚假发货、提前收货、取消退款申请等陷阱被骗怎么办?
陪你双十一购物、退货、售后:《双11售后:发货时间 延迟赔付 换货退尾款定金》。
双十一骗局投诉之假货陷阱
如果消费者收到天猫淘宝商家发来的商品后,怀疑是假货的,可以进行如下操作:
1、如果交易进行中,可申请退货退款,若因邮费或其它问题商家拒绝退款的,买家可以在卖家拒绝退款协议后发起维权申请“要求客服介入”,并上传有效凭证,待淘宝客服核实。这个方式只是退回支付货款,如需退一赔四,淘宝规定需要消费者出具原厂的鉴定证明,商家承认商品假货的聊天记录截图、品牌商鉴定报告、工商局假货没收函,凭证需要加盖公章,出具凭证的日期。
2、如果交易已成功,在交易成功后的15天内进入已买到的宝贝页面点击申请售后,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理,售后维权期为15天。
双十一骗局投诉之不开发票
根据阿里巴巴淘宝和天猫规定,天猫商家必须具备开发票能力,用户在天猫购物时尤其是主动要求开具发票时,商家必需提供正规发票,且购物发票无需买家额外交费。但对淘宝卖家没有强制限制规定。
如果在天猫购物,要求商家开具发票而商家拒绝或商家开的发票有问题,消费者可以发起申请售后的维权操作,在退款原因处选择“发票问题”,后续工作人员会介入处理。
双十一订单商品如何延长收货时间
普通实物商品在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩3天时,买家可以延长收货超时(只能申请1次,超时天数可申请3天)。
消费者可联系卖家进行延长确认收货时间的操作,卖家可以给买家延长交易收货超时时间分别为延长3天、5天、7天、10天,而且不限制次数。
双十一骗局与防骗
除电信诈骗、网络病毒等潜在危害,网商大军中有不少混进了坏人,买家与卖家斗智斗勇,双十一战况更激烈。提前确认收货是陷阱、商家不发货或者虚假发货、商家少发漏发、取消退款申请等不容大意。
淘宝天猫交易一定要按流程进行,若要退款切勿确认收货。没收到货千万别打款,要留意延长收货时间,如果联系不上卖家要及时申请退款。遇到卖家缺件少发的情况,冷静应对:
1、签收快递前最好先验货;如签收后才拆包裹,最好将整个过程录像或拍照作为证据。
2、如果上述两种都做不到,拆包裹后发现商家少发商品,立即联系客服。
3、如果联系不上人工客服或者客服不予处理,立刻在已买到的宝贝发起漏发商品的退款申请,申请理由为未收到货。上传相关证据。
4、如果商家不同意退款,消费者需申请天猫或淘宝介入处理。
安全起见,切勿相信先好评先确认收货、取消退款申请之类说辞。
瞧瞧那些让剁手族们花钱如流水的双十一大促活动招术
天猫宝红包、优惠券、京东红包、京东神券、苏宁红包、天猫分期付款、京东白条、团购、秒杀、抽奖、满返、满赠、满减、免单、半价......想想都觉得激 情澎湃有木有。
而且天猫和苏宁都有会员优先购的概念,在天猫,按规则,T1会员有1张会员优先购买券,T2会员2张,T3会员3张,T4会员5张,且优先购仅支持天猫最新版客户端。在苏宁,需抢S码才可绑定心仪商品提前购买。许多消费者早早优先购了,后悔可是不退定金的哦。还有预售也是后悔不退定金。
双十一手机战场
阿里巴巴天猫喜报571亿元的双十一的成交额,今年天猫双11截止北京时间22点整,商家销量最高的TOP10中手机商家占有3席,小米第一,华为第二,魅族第八。小米天猫官方旗舰店销售超百万支手机,成交额超13.5亿元。
京东双11交易额
11月11日0:00-16:00,京东商城的订单量是去年同期的2.3倍。12时49分,京东商城的当日交易额已经达到去年11月11日全天的交易额。移动端订单量增长迅猛占总体订单量的比例达40%。11月11日0:00-10:00京东各品类的订单量相比去年同期实现强劲增长,其中手机品类增长超过200%;日用百货品类增长超过170%;家电品类增长超过180%;开放平台增长超过170%;电脑数码品类增长超过140%。
笔者结语
天猫和京东在交出漂亮的双11交易额成绩单时,最大功臣商家和买家的服务需要进一步完善。消费双十一购物遇骗局怎么投诉,收到假货、不开发票怎么办,已经交易成功的售后维权期多长,交易进行中的收货时间如何延长?消费者双11遭遇商家爆仓超卖、虚假发货、提前收货、取消退款申请等陷阱被骗怎么办?
农夫与蛇,东郭先生与狼,郝健与老太太。