趋势网(微博|微信)讯:滴滴专车可以开发票,但类目只能开代驾费,和出租车发票完全不一样,累积200元再开发票可免去邮寄费。这样的滴滴专车发票,你们公司能给报销吗?
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自去年下半年专车兴起,越来越多的人开始使用专车服务,尽管专车的合规性与合法性屡受质疑,但不容否认的是,专车仍强势占据了部分市场份额。
与此同时,对于专车服务的不满与指责也与日俱增。
家住深圳的王先生告诉《经济参考报》记者,他从去年下半年开始使用滴滴专车服务,由于他所在的公司需要开具打车发票凭证进行报销,故王先生在使 用其服务前,特意查看了相关信息。王先生称,当时滴滴打车APP上显示,滴滴专车可以开具发票,不过需要满200元才可以免去发票邮寄费用,其他细节均未 做标注。“我是在去年12月份时,将滴滴专车的金额攒到大概500多元时,才要求滴滴专车开具发票的。”
几天后,王先生收到了滴滴打车寄来的发票,是一张516元的代驾劳务费发票,且发票开具方并非滴滴打车所属公司——北京小桔科技有限公司。
“我之前以为专车发票应该和出租车发票差不多,上面会有具体出行时间,每次打车后会根据当次实际付款数额开具一张发票。通常公司的财务在报销时都是要审核出行时间的,这么大金额的一张发票,还是代驾费,肯定是无法报销的。”王先生质疑道。
此后,王先生联系了滴滴打车客服表示,该发票不能报销,能否把发票寄回,换开发票,且王先生作出让步,“如果不能每次打车都开一张实际金额发票,就开几张金额小一点的发票。另外,由于并非代驾,能否不开代驾费,开成实际打车费或专车费等其他类目”。客服当即表示不同意。无奈之下,王先生在滴滴 打车软件上进行了投诉。
投诉次日,王先生接到滴滴打车处理客服投诉的电话,这次对方称,“可以重新开发票,不过只同意把一张500多的发票开成四五张100元左右的发票,关于代驾劳务费的类目,滴滴打车方面称,由于车辆是汽车租赁公司的,所以只能开代驾费,其他类目开不了”。
王先生告诉记者,对于这样的处理结果他并不满意,但碍于要报销也就勉强接受了。
令人多少有些意外的是,直到今年1月,王先生仍旧没有收到此前滴滴打车方面应允寄来的新发票。“我再次拨打滴滴打车客服电话,接电话的客服称,我的投诉已经看到,相关同事还在处理,请耐心等待。”
就这样等到了今年3月,王先生仍未收到补寄发票,他再次拨打滴滴打车客服电话,这次得到的答复是,“可以看到王先生的投诉,且有两次反馈记录,不过还请王先生继续耐心等待,公司会统一解决”。
“直到现在,滴滴打车也没有将新发票寄给我。”王先生告诉记者,“滴滴专车中关于发票的提示,只有发票满200元可以免运费,并没有提及会开代驾费类目,更没有标注会一并开具一张发票。如果有这样的提示,我恐怕就不会使用滴滴专车服务了。”
记者在采访中了解到,在滴滴专车开发票过程中遇到问题的不止王先生一人。
一位滴滴专车乘客就向记者反映,“我要求滴滴打车开具发票,结果收到的是一张代驾费发票,经与客服再三沟通,客服同意将发票内容改成叫车服务费,但要求我付发票费用。”
一位网友在北京消费者投诉网上表示,自己在滴滴专车上开发票,开的类目都是服务费和代驾费,这类均无法报销。而且发票还不是滴滴公司的,滴滴APP里并没有说明只能开这两种类目的发票,且快递发票还要乘客付快递费。
针对上述消费者反映的问题,《经济参考报》记者采访了滴滴打车,但截至发稿时,对方仍未给出回应。
一位不愿具名的法律界人士告诉《经济参考报》记者,滴滴专车的行为涉嫌侵害消费者知情权,滴滴专车没有在明显位置标识甚至完全没有标识对于所开 发票的相关细节,给消费者带来了误导,使得消费者拿到发票后才发现可能不能作报销使用。关于寄送发票要收取消费者运费之事,也涉嫌侵犯消费者合法权益,因 为消费者购买专车服务是理应无偿获取发票的,收取快递费用的做法是不合规的,应予以纠正。
你再举报,看我怎么搞你...多可怕啊。