趋势网(微博|微信)讯:轰动一时的京东自营苹果iPhone翻新机事件似乎有了新进展,京东发布调查结果表示央视曝光的翻新问题发生在使用后,即,用户从京东购买的手机是正品无疑。
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针对5月24日央视《每周质量报告》报道称京东商城上又现翻新机一事,京东今日发布调查进展称,两个客户在京东所购iPhone手机均为正品,用户投诉的翻新情况发生在使用之后。
京东方面表示,公司对此事高度重视,并成立了以京东集团首席营销官蓝烨为组长的调查组,进行了细致和深入的调查。
京东声明指出,媒体报道提及的客户某女士和某先生在京东所购的iPhone手机,供货商均为苹果公司授权的iPhone经销商联通华盛。调查发现,在客户收到手机并激活投入使用时,其主板序列号、手机卡托序列号、手机外包装序列号为三码一致。
由此可证,这两部手机在京东交付给用户时均为正品,从苹果公司到联通华盛再到京东并交付给客户的过程中,商品无任何问题,用户投诉的翻新情况发生在使用之后。相关调查过程中的全部证据均做了完整的保全,京东保留向警方报案的权利,以进一步查清问题发生环节。
此前,京东曾就此事初步回应称,供应商是中国联通全资子公司联通华盛,是苹果授权国代经销商,且采购时间距离上市仅两个多月时间,供货来源正规可靠。京东愿意与相关部门配合,彻底调查此事,找出真正的问题环节。
马斯克:你不该笑的。