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摘要:五年前,朴先生主要用Facebook关注好友和家人的动态。现在,这位28岁的纽约品牌战略师一般使用聊天应用。“如果你给人发信息,你其实更想对方回复信息。发布Facebook更新就像在朋友的门上贴上纸条,你只能期望他看到纸条。”朴先生说道。
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五年前,朴先生主要用Facebook关注好友和家人的动态。现在,这位28岁的纽约品牌战略师一般使用聊天应用。

“如果你给人发信息,你其实更想对方回复信息。发布Facebook更新就像在朋友的门上贴上纸条,你只能期望他看到纸条。”朴先生说道。

聊天应用兴起

十年前,Facebook普及了在线社交网络概念。如今,聊天应用迅速兴起,越来越多的用户选择一对一交流方式,而不愿选择Facebook那样的一对多交流方式,这股潮流将改变社交网络。

数据初创Quettra统计显示,在全球最具人气的10款应用中,其中6款是消息服务。雅虎旗下数据分析公司Flurry称,平均而言,聊天应用每日使用次数为9次。相较之下,所有应用的日均使用次数仅为1.9次。

德意志银行估计,用户每日点击Whats App和Messenger的次数达25至30次,而点击Facebook主应用的次数仅为15次。分析师预计,到明年初Whats App用户量将达10亿,Whats App突破10亿大关的用时比Facebook少两年时间。

观察人士认为,一对一聊天方式与人们的日常互动方式非常相似,聊天应用的增长是自然而然的事情。用户不会抛弃Facebook,但它的用途已经改变。

密歇根大学移动通信学教授斯科特·坎贝尔(Scott Campbell)表示:“比起Facebook、Twitter等社交媒体,Whats App可满足一种更为重要的需求。也许这它体现某种进化,有种排他的意味。”

盈利模式

Facebook已经接受这种趋势。除了斥资220亿美元收购Whats App,Facebook还开发和推广Messenger。目前,Messenger用户量已经超过7亿。

去年,Facebook创始人扎克伯格公开表示:“我们认为,少数服务的使用量实际已经超过社交网络,聊天应用便是其中之一。”

但是,这种转变让Facebook置身于风险之中。Facebook通过信息流中嵌入的广告盈利。很多聊天应用不以类似的方式展示信息,因此Facebook展示广告业务将面临更大的挑战。

亚洲消息服务通过其它方式盈利。微信月用户量约为5.5亿,腾讯从微信平台的实物和虚拟商品交易中抽取一定的费用。腾讯还在朋友圈投放广告。Line月活跃用户量为2.05亿,Line通过内购和销售表情包盈利。

但是,这些模式的盈利能力远不及Facebook广告。加拿大皇家资本银行分析师马克·马哈尼(Mark Mahaney)表示,Line、微信和KakaoTalk每年从每位活跃用户身上赚得1.5至3美元,而Facebook为9.45美元。

3月份,Facebook暗示,未来开发者可以针对其消息平台开发照片和视频应用。Facebook还增加了一项功能,旨在帮助用户跟踪在线零售商Zulily和Everlane的订单。目前,这些功能均未盈利。

Messenger主管大卫·马库斯(David Marcus)表示,Facebook了解挑战,必须“超越”亚洲聊天应用。

“目前,我们没有通过Messenger赚钱。但随着时间的推移,我们将为Messenger找到一种真正出色的商业模式,而且这种模式是可持续的。”马库斯说道。

用途变少

当然,Facebook不会消失。每月至少14.4亿人访问脸书网站。Facebook每月新增数千万用户,很多发展中国家的用户把Facebook看作“互联网”。

但是,Facebook的平均分享量已经下滑。市场研究机构GlobalWebIndex调查显示,今年一季度,大约42%的Facebook用户表示他们更新状态或发布评论。这一比例低于2013年第一季度的69%。

GlobalWebIndex趋势分析主管杰森·曼德(Jason Mander)表示:“Messenger、Whats App和其他应用的兴起将导致‘传统’网络上的行为变得更加被动。我们不会离开Facebook这样的网站,但它们的用途会更少。”

克里斯蒂·西尔维(Christie Silver)现年39岁,她是一位自由撰稿人。西尔维曾在Facebook上讨论自己的政治见解。如今,她只在Facebook分享 新闻 和女儿的照片。西尔维表示,Facebook好友发表太多的主观评论,因此她不再发布自己的政治见解。现在,她用Google Hangouts联系丈夫和好友。

“我不像以前那样使用Facebook了。查看六年前发布的状态更新,我发现大多是心理状态。”西尔维说。

Facebook的马库斯表示,社交媒体的使用方式正在改变,但Facebook的用户量和用户使用时间均保持增长。“因此我认为Facebook没有问题。”他接着说道。

一些用户还新方法体验聊天应用,意图创造一种混合交流方式。

在美国加州的路德·伯班克高中,教师用Whats App与学生互动。多数学生已经使用Whats App,因此教师为班级创建一个聊天群。老师每天在群里发布英语信息和音频,学生要在早晨之前回复信息。

拉里·费拉佐(Larry Ferlazzo)已经在这所高中任教11年。他表示,Whats App让学生读写自己的答案。“对于第二语言学习者,读和写是两项重要的训练。”

费拉佐认为,Facebook很难做到这点。“你必须把内容分享给所有好友。这可能给学生带来不必要的压力。”他说。

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