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日前,Buzzfeed News爆料,Facebook正在测试“购买快捷键”功能,释放其进军电商信号。社交第一土豪玩电商了,背后有哪些料值得深挖?
Facebook的野心
其实,Facebook此次进军电商之举并不令人意外,在此之前它的系列举措就已显现出野心。
图片来自Buzzfeed News
早在2011年时,Facebook主页上就曾出现过商店,只是没几个月便悄然下线。2015年3月,Facebook宣布收购社交购物网站TheFind,5月又在Messenger中引入了游戏商店。
Facebook此次测试的购买功能主要是让一些中小企业通过它的页面销售商品。用户可以直接在Facebook页面完成购买,或是跳转到零售商的网站。
Facebook因超高访问量,自然被零售商看作是最有潜力的合作伙伴。Facebook表示,它不会从零售商的销售额中获得分成,但希望能借此吸引更多广告客户。
和Facebook一样拥有电商野心的社交媒体,也不在少数。
社交媒体如何涉水电商
在Facebook之前,其实早已有大批社交媒体涉水电商。
Twitter:联合品牌打造超级店面
Twitter为进军电商早已铺垫多年,其联合创始人4年前就创办了移动支付公司Square。该公司今年上半年宣布推出Square Market,鼓励各类小商家进驻,支持直接在推文内购物。
Twitter想要建立的正是一个类似于Square Market的电商平台,想要通过与大型零售商合作来提供电商服务。不过,Twitter所扮演的角色是“店面”,并不打算涉足电商后端。
今年6月,Twitter宣布推出两个测试功能:产品和地点页面(Product and Place Pages)以及藏品(Collections)。它将为产品提供专门页面,并让用户可以创建和分享自己珍藏的产品信息,顾客可以在这个页面直接购买。
Twitter签署了41家零售行业伙伴,包括Beats耳机、迪士尼公司,以及一些明星个人品牌等
虽然 Twitter 未透露在这项业务中如何赚钱,但据悉会对用户的购买行为进行提成。
Pinterest:功能键“引诱”购买
今年6月初,图片分享网站Pinterest在图片旁边加上了购买按钮。
Pinterest的新产品名为“可购买图钉”(Buable Pins),它将创建一个包含价格和折扣等信息的页面,并在用户“钉图”时显示出来。
用户将可以在特定的“可购买”图钉旁边看到蓝色的“Buy it”按钮,点击即可获得详细信息,且支持Apple Pay或信用 卡付账方式。
目前Pinterest还没有从自家网站上进行的交易中抽取费用,它们正在通过如“推广图钉”(Promoted Pins)这样的方式创收。
社交电商的正确姿势
社交电商如火如荼,但并不是每一个尝试者都能获得成功。
帮助用户在Facebook上创建零售商店的Payvment于2009年11月推出,曾吸引了17.5万个商家,并拥有20万注册用户。但2013年1月29日,Payvment便宣布关闭Facebook上的电商平台,公司也被收购。
由同志社交网络发展而成的闪购网站Fab估值曾高达10亿美元,由于业务扩张过快、市场营销支出失控等原因最终也难挽颓势。
反观国内,新浪微博联姻阿里后,在电商路上失去了完整的自主权,商业化之路走得十分急切。“双十一”大促期间,微博页面已然变成了淘宝分会场,引来嘘声一片。虽成功变现,但能否借阿里之势扳回局面仍是未知。
社交媒体带着满满的用户资源冲向电商领域,但究竟什么样的模式才能获得成功?
优势!把社交和购物连接起来
社交电商最大的优势仍是社交。
海淘顾问应用小红书以用户讨论为基础,让用户每天在社区里讨论海外购物话题,相互交换产品心得,将社交特性充分发挥。最后配合用户甄选和电商管控,“心水好物”得以在电商平台上销售。
体验!提供便捷服务
虽然用户热衷于在社交网络上分享生活,但并没有在社交媒体购物的习惯。社交电商只有做好服务,提供优良的购物体验,才能培养出新用户。
Fancy是一个让用户分享、购买所喜欢的商品的社交购物网站。其中最受用户喜欢的商品图片会被自动置顶,相关的零售商可以决定是否为用户期待的商品提供一次团购。其购物过程不仅简化便捷,还能为用户带来投资。
垂直!满足细分需求
社交平台初涉电商,初创企业或许可以不必纠结于做大做全。结合自身用户的特性,开发具有针对性的垂直平台。
105looks是一个侧重于视频教学的化妆网站。它将消费者与美容造型师通过Skype(即时通信软件)连结起来,并在初步咨询后向消费者寄出个性化的产品。105looks专注于美容电子商务,提倡与每个用户的个性化交流,并针对相对高端用户提供高端的服务。
尽管在不少用户看来,社交媒体进行电商化探索会在很大程度上打折用户对产品的体验,但在合理范围内基于品牌和用户兴趣的产品集合,也能成为一种有效留存用户的方式。
社交电商化,那媒体呢?
那么,大热的社交电商趋势能给媒体业带来积极影响吗?老生常谈的媒体盈利模式,能否在社交电商中寻获一线生机,开启新盈利空间?
早前,上海报业集团、南方报业集团等多家媒体,就曾创新开展“码上淘”业务。《钱江晚报》通过整合媒体资源建立起针对本地市民的“窝里快购”电商平台。2014年,《今日头条》也上线了特卖频道,开启电商之路。界面也推出购物频道——尤物。
实际上,媒体做电商,有一定的天然优势,比如强大的用户红利和内容资源库。但多年来不温不火的原因很多:体制、链条、经验、溢价,换句话说,电商的水,媒体没淌过便不知深浅。
倘若社交媒体进军电商的行动能取得合乎期待的进展,想必也能反哺媒体业,为模式创新提供可参考的意见。
本文系《全媒派》独家编辑稿件
开车放桥上的,车内没人都是跳水里了...