趋势网(微博｜微信)讯：北京时间4月12日消息，据科技网站AppleInsider报道，部分早期iPhone SE用户报告称通过蓝牙耳机接听电话时音质下降，据称苹果内部已经就此展开调查。

过去两周，越来越多的iPhone SE用户遭遇同一个问题，那就是在搭配汽车、耳机拨打蓝牙电话时，会出现各种异常，包括声音扭曲、杂音、静电声、含糊不清等等。不少用户表示，之前的手机尤其是iPhone都有着水晶般清澈的蓝牙通话质量，iPhone SE突然就不行了。用户在苹果支持论坛上的投诉表明问题可能出在iPhone SE，因为相同的蓝牙设备可以在其他型号iPhone上正常使用。存在这一问题的iPhone SE声音听起来像是机器人，而且失真。另外，蓝牙数据传输也不正常。

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AppleInsider经过测试发现部分iPhone SE确实存在用户报告的问题。在蓝牙耳机中，FaceTime音质严重下降。科技网站MacRumors报道称，至少一名客户称苹果支持部门已经将这一问题提交给技术部门。这名客户表示，“一直与我沟通的一名高水平支持员工称，他正在直接与技术部门合作解决该问题。苹果对此非常重视，请我进行更多测试，以便全面、彻底解决问题。”据称，在苹果内部的故障追踪软件上，这一蓝牙故障“名列前茅”。

试验证明，更换蓝牙设备、取消并重新配对、重设网络、切换网络数据、更换SIM卡，甚至是重置手机设置等方法，全都不管用，问题依旧。从目前的情况看，这个问题范围很广，无关iPhone SE型号、iOS系统版本、运营商、国家、汽车型号，最新的iOS 9.3.2里也存在，不过还无法确认是硬件问题抑或软件问题。

有人联系了苹果客服，被要求提供日志文件供分析，而且有客服确认，苹果工程师已经知道了这根委托，正在研究解决，但没有时间表。还有部分用户称，iPhone SE的蓝牙导航也有类似问题，不过蓝牙音乐暂时没有什么状况。2014年10月份，最新的iPhone 6/6 Plus和刚升级iOS 8系统的就闹过类似问题，后来发布的iOS 8.1方才解决。

不过也并非所有iPhone SE都存在这个问题，一个外媒记者使用的iPhone SE在配对蓝牙时一切正常。该苹果支持论坛的用户表示，苹果已经注意到这个问题，并称要优先解决。与此同时，遇到该问题的用户尝试自行解决、修理、设置等方法均为解决该问题。