趋势网(微博｜微信)讯：苹果7/Plus异常故障最强解决方案合集：iPhone7最普遍毛病治愈技能揭秘！iPhone7质量有问题怎么返修处理换新退货资深达人经验谈：iPhone7到货有瑕疵直营店授权店三包吗？7Plus次品如何联系办理退换？激活用过了还给联保不？非官方渠道怎么防止二手翻新残缺？买苹果7要注意些什么？

苹果7、iPhone7Plus质量问题异常故障全面盘点

拿到iPhone7的用户向趋势网反馈了不少大大小小的问题，比如电流声噪音异响滋滋呲呲嘶嘶、屎黄屏、阴阳屏、冷暖屏、发热烫手、声量时小忽大、充电慢容易掉电、屏幕小白点、刮花划痕掉漆、卡顿卡机卡屏、信号不满格、Home键异响、缝隙漏光……等。请先戳这参照了解 iPhone6s质量瑕疵与退机换货全解析 ，笔者逐一分析这些异常现象怎样处理：

一、本篇先从大家最关心的开始，独家详细解读iPhone7新增的最突出的三大主要品质缺陷：

1. iPhone7电流声噪音异响：滋滋滋～呲呲呲～嘶嘶嘶～这是苹果7诞生引发流行的最新音乐潮流，果粉们拿到新机后的很长一段时间内，都会用它来反复倾听推敲这首经典曲目。

是的，大量玩家告诉趋势网，果7后置摄像头和处理器附近有电流声杂音，小7大7都会，连息屏时也有，有时还伴有耳鸣般的高频音，不过好在被电过的倒是没怎么听说。我们发现，由于摄像头离边上发声的喇叭很近，所以在打电话、听微信语音时，电流声也马不停蹄伴随着。

虽然能正常使用，因为得放在耳朵旁边才能听到，但静音玩游戏时滋滋滋声响，跟发电报通敌情一样样的感觉。有人说CPU工作的时候才会有，工作量大的时候声音大，然而更郁闷的是，不开任何软件，息屏亮屏待机状态都有。镜头附近最明显，安静点的环境下基本都能试出来。

本站记者了解到，电流声不影响日常使用，不仔细听也没影响，但是谁让知道呢，肯定有点不爽啊。听力7级的iPhone7新人爆出这个新状况后，听力6级的iPhone6老手才发现原来6和6s玩到热玩到High的时候也会有动静，只不过声音貌似没有7大，毕竟多了1嘛，丫不是白大一号的～

至于是否应当果断退换，笔者提议一个电流声定性诊断测试方法：在安静处录制一段视频，回放时前三秒闪现滋呲嘶电流声的话，这样的iPhone7需要退机换货的逻辑依据较强，因为会对语音通话、视频 聊天、录影录音等基础功能造成根本影响。三秒后由于苹果自带降噪，怪响一般会渐次消失。在视频回放中完全未见噪音的，则大致可以放心使用，数码产品电子啸叫属于普遍现象，只是程度严重与否。

2. iPhone7发热烫手高温：读者们反映的前三类重点异常表现包括了发烫。多项数据表明，苹果7摄像头周围容易发热，有时还不止是烫手，而是特别烫，尤其是一瞬间迅雷不及掩耳之速到达难以想象的灼热温度，会让你惊到的。

从网友提供的情报看，有的事因后台有程序在跑，把后台各种暗黑刷新关了就没事；也有说是应用软件跟iOS10兼容差，后台疯狂占用CPU导致发热耗电的；还有连下载app时也会发烫的，或者打开微信一分钟就滚烫等等。

趋势网调查得知，近几批iPhone7手机部分确实有超常发烧的情况，一旦发热掉电特别快，而且待机时也火热。

趋势网的建议是：苹果7发热烫手跟第一批第二批第几批（iPhone7原生系统iOS10.0有BUG）关系不大，推测是系统问题，基本上更新升级了就好，无须等新一批出厂。

3. iPhone7屎黄屏幕发黄：不少用户发来了黄屏截图，和白屏比较的确有些屏幕发黄、发绿。个别7P屏幕就像发黄的牛皮纸，甚至在取景器状态时，或者拍好的照片，对比苹果其它机型如6系列，都是显得发黄的。

关于黄屏问题，趋势网请教了业内技术专家，行家说，情况没那么严重，广色域屏幕色温就是偏暖。

科普一下，色域宽广和暖屏冷屏是两个概念。色域基于色彩，是指颜色种类的多少，暖冷屏是色温问题。欧美人民喜欢6500色温，亚洲人种习惯7000色温，审美标准Apple说了算。

笔者支个招，这也是读者朋友们给的主意，即苹果7可以调色，自己调节完后再对比，会发现黄屏改善很多。

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左图为电流呲呲杂声客服咨询结果，右图为5s白屏 VS 亚光黑7P黄屏

二、其次，简单汇总网友们来信提到的部分相对高频的貌似iPhone7做工残次瑕疵现象及对照检修排查法：

1. iPhone7掉漆褪色：除了亮黑，其它4种颜色材质一样，都会掉漆，主要是摄像头凸起造成。也有声音持否定态度称，亮黑不只会划痕，也会掉漆——因为同为阳极氧化。不管如何，如果摄像头那一圈普通的金属漆掉色明显，你又不是真心不想戴套的，那就买壳吧，留意选那种带摄像头凸起保护的就行，超薄款保护套戴着基本不影响手感。

2. iPhone7应用闪退：下载东西闪退、打开Weibo闪退、微信声音从小到大（一开始有可能声音小，多听几条基本都会）、QQ音乐功能受限……这些不算复杂，估计多数是版本不兼容，软件升级后就能好的。

3. iPhone7相机闪屏：关于苹果7相机开慢动作时出现闪屏，这里头科学原理是——室内白织灯下闪屏是正常的，白织灯是间断光源，人眼分辨不出，跟电脑屏幕一个道理。解决对策so easy，在室外日光下试试，就不会闪了。

三、最后，附带讲解几个Apple手机售后保修退换货政策实战技巧的应用场景，供大家参考定夺换新退机大计：

1. 苹果7激活后可以退机换货吗，怎么办理？

一般数码产品激活后不让退，商户担心影响二次销售。但苹果官网渠道购买的iPhone手机向来支持激活后退货，而在京东苏宁天猫国美亚马逊等其它渠道购买的iPhone7则要看平台商家具体定义了，之前苹果6s系列在激活后无法享受无理由退换货权利，现在最新消息是天猫苹果旗舰店客服确认可以退换激活使用过的iPhone7。

2. 非官方渠道买的苹果7售后怎么办，怎样确保非二手翻新残次品？

在Apple官网能查到iPhone手机序列号，并不代表就是正品新机。很多用户为省下几百上千两银子，选择代购入手各种非正式来路的iPhone7，这样不止售后保修麻烦难保障，还容易遭遇残次品翻新机甚至假货。除了检查序列号，还需要查看最近一次激活时间、电池使用时间、配件做工等，或者直接拿到苹果官方直营店请教工作人员。

3. 苹果官网、直营店、授权店买iPhone7的售后待遇差别、换新退货条件门槛有何不同？

Apple官网的优势是激活了还能退换，预约直营店自提的也一样有效期无理由可退可换，授权店则不一样，售出的小7大7激活了都不给换，除非高价换购配件套餐包。当然，基本质量有无问题，是否存在人为损坏，这些也是附加考虑因素，各地各阶段各种供需关系下在执行环节上可能会有些例外。

编者按：更加全面的iPhone7质量问题异常现象完整盘点（大到前述冷暖屏阴阳屏黑点白点漏光等十数种经典毛病，小到诸如频繁死机、解锁假死、背部Logo浮起来凹进去、通话结束画面不能自动消失、按Home键返回主界面时过度动画很慢、屏缝大得可以塞纸、横屏切换多任务卡屏、外放音乐声音大了机身震动、反复提示欢迎使用中国移动联通电信……等），和相应的修复解决处理方法深入探讨，请留意趋势网后续的苹果7缺陷故障瑕疵情况权威报道，有需要请收藏起来随时留意，具体详见 iPhone7质量报告 和 iPhone6/6sPlus毛病与对策专题 。