趋势网(微博｜微信)讯：双11天猫淘宝爆仓热卖，卖家发货不及时，收货后不喜欢怎么办？

双11商品发货时间、虚假发货、延迟发货赔付、如何退款退货：《天猫双十一售后维权经验分享》。

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【双11红包互助群、愿望清单互助群】入群方法 操作流程 互助须知

今年的双11红包互助群、愿望清单互助群已经陆续开放，成功进群后，所有买家均可在群内和天猫淘宝用户互相分享推荐、互点友链、互薅红包，快速获取更多阿里官方专门公开补贴的活动现金福利，赢得双十一大促折上折上折的最低折扣。

2019年双十一红包互助群、愿望清单互助群申请入群操作指南：

步骤1、加微信号：MouBaoHao

步骤2、按提示创建愿望单

步骤3、通过审核入群

步骤4、互助点领红包

步骤5、获取更多福利：超级优惠券、零元购礼包、拼手气红包……

今年新增了众多福利，去年抢先入群的双11消费者都得到了全网最优的底价实惠，2019年阿里全平台网购回馈比例、消费普惠规模进一步扩大，详情请网友如上操作、参与体验咯～

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聚划算双11活动的发货时间是什么？

针对11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家（虚拟类目除外）须在最晚11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保最晚在11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》、《淘宝规则》中延迟发货处理（天猫国际商品按照”天猫国际规则“处理 ）。

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双11卖家未按约定时间发货，怎么办？

在11月11日-17日支付的订单，规定商家应在11月20日23:59:59点前击发货且11月25日23：59:59前有物流揽件信息，若商家违背上述发货时间，可根据以下处理方式处理：

买家退款原因选择未按预定时间发货申请退款，若投诉成立商家将赔付买家货款的30%作为演示赔付款 。（上限500元，以天猫积分形式到账）。

为什么无法选择缺货或未按约定时间发货投诉？

11月11日-11月17日期间付款的天猫订单，规定商家应在11月20日23:59:59点前击发货且11月25日23：59:59前有物流揽件信息，故在11月20日23:59:59点前无法选择【延迟发货】作为申请投诉的理由；在11月21日00:00:00后系统将开启投诉原因。

双11官方预售活动消费者支付尾款后可以修改发货地址吗？

已付定金未付尾款时 或 已付尾款且订单未发货时均可修改，但需要联系卖家发起更改，卖家可通过订单详情发起。特别注意：对于通过菜鸟发货的订单，创建物流宝发货单后，该预售订单卖家将不能再修改收货地址。

双11预售商品可以退货退款吗？

因个人喜好问题退货退款，需要购买的商品支持该服务，签收商品在7天之内（从签收的第二天0点开始计算7天时间）且不影响2次销售，您可以申请7天无理由退货退款。

若出现质量问题，描述不符，假货、损坏、少件等情况，可以直接申请退货退款。

双11商品怎么换货？

1、如订单“未确认收货”，建议旺旺联系卖家协商换货，并保留相关聊天凭证。如无法协商一致，可以【申请退款】；

2、订单“交易成功”的0—15天内，可旺旺联系卖家或者通过【申请售后】，选择“换货”；

3、“交易成功”的15天后，交易已经过了换货的维权范围，建议联系卖家协商处理；