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趋势网 > 资讯 > 正文
2017-03-20 10:07:04  WRR  Apple Amazon      趋势网
摘要:苹果再改在华售后政策,这个事情不是苹果公司一个人的锅。

趋势网(微博微信)讯:

苹果员工的一句话,让不少网友的爱国心又泛滥起来。

近日,苹果硅谷某员工在接受采访时表示:

与中国不同,北美地区的苹果商店服务态度非常好。只要在保修期内,手机有问题基本都可以整机换新,既是超过保修期,也有一定机会可以半价换新机。

他认为这样的现象是由中国国情多决定的。“如果这样(在中国),很多人会钻空子。”

这大概也正是苹果继去年11月私下修改保修政策后又提出在华地区不再“以换代修”政策的主要原因。

一石激起千层浪,很多网友大呼苹果没诚意。

近几年的苹果,“没诚意”确实不止一次两次了。

专注关乎说“不”的苹果在市场利益面前愣是说不了“不”;为了追求Mac的简化,导致简化了产品麻烦了用户;老旧产品不淘汰也不更新;就算在主力产品iPhone上,除了颜色越来越花哨,屏幕越做越大外,似乎没什么亮点。

苹果公司和他的iSO系统一起,越来越臃肿。反映缓慢,不再精力充沛,似乎也无暇创新。

但是这些“没诚意”都算是苹果公司自身发展历程中管理不善的问题。

这次售后政策的更改,却与苹果和中国双方都少不了干系

苹果不是特例,在苹果之前,亚马逊早已对中国售后差别对待

亚马逊刚进驻中国时,用户在买到质量有瑕疵的商品、商品有损坏或要求退款时,只需与客服联系,客服便会邮寄一个新产品给用户或马上退款,至于已购得的产品则无需退还。

对于某些聪明人来说,这可是一条发财致富的新路子。亚马逊吃了过度信任的亏后,便在中国根据中国国情实行了特殊的售后。

苹果亦是如此。只需在“苹果换机吧”、威峰网上瞧一眼,就可以看到各种换机攻略。

不能说苹果单方面没诚意,这个锅中国消费者也要背。

苹果公司说到底是在做生意。商业讲求市场,而市场环境不仅包括了国家政策,消费者也是极为重要的一环。中国作为发展中国家,改革开放不足百年,市场一词尚新鲜,发展定不能成熟,消费者素质自然也参差不齐。

相对于欧美国家深入社会根基的信任机制,中国还显得很不完善,虽然时刻在宣传,却没有在所有大众心里种下这个理念。

在市场情况不对等的情况下一味要求条件平等,可想结果并不会太好。料想等到中国的市场条件足够成熟之后,我们也可以享受到相同优质的售后服务。

网友说到“种族歧视”“瞧不起中国”等,小编认为属于想太多,这些口号式的发泄并没有什么实际用途,不如做到自身尊重市场,不“钻空子”来的实在。

小编相信时间会帮助中国赢得世界的尊重,只不过苹果近两年状况堪忧,等中国市场环境足够好时,苹果能不能整理好公司的内忧外患,再创一个奇迹呢。

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