趋势网(微博|微信|熊掌号):2005年,人们不会相信社交媒体平台会发展到如今这般,完全改变了人类的互动方式。2010年,人们做梦也不会想到单车共享的应用程序会有现在这样的结果,在短短的几年内打倒出租车行业。2015年,目睹了无数行业被网络颠覆的人们会怀疑像比特币这样的加密货 币是否会被全世界的公司接受投标。
今天,所有这些(甚至更多的)事情都发生了。网络平台继续颠覆着世界的运作方式,然而人们仍然对这些平台推动行业巨变的潜力存有疑惑。从目前的情况来看,真正的问题不应该是在线平台是否会改变一个行业,而是什么时候。
现代消费者依靠在线平台订购食品,工作,看电影,听音乐,甚至卖掉他们的房子。此外,随着物联网技术和传感器的兴起,这些在线平台变得更加智能化和人性化。当鸡蛋用完时,智能的家庭感应器会发出警报,用户就告诉厨房的扬声器提醒他们的配偶去买一点。
这不是魔术,而是在线平台的力量,不久之后,这一力量会触及人类生活的任何方面。
为什么在线平台更有意义
人们依赖于平台有两个主要原因:功能和数据。
在线平台消除了时间和地点的限制,让多人协作变得更加容易。例如,办公人员可以使用GoogleDrive等平台共同编辑电子表格和创建文档。在更具体的层面上,在线平台赋予公司精简航运业务的能力,最大限度地减少精力的浪费,还省钱。
亚马逊的购物平台让消费者体验个性化。现在,消费者期望每个行业的公司,从工具销售到安装,都能迎合他们的喜好,并记住他们过去的活动。此外,消费者对预测建议越来越满意,这意味着那些推算未来需求的公司会获得更多的业务。
通过在线平台,公司提供了前所未有的定制服务。甚至人们认为不受网络影响的行业,比如食品杂货,也已经开始与新的平台整合。亚马逊已经拥有了整套供销链,可以把货物直接送到顾客的门口。所以,没有什么行业是安全的。
在线平台将改变人类的生活和工作方式。那些仍在怀疑这些平台是否有能力触及任何未被触及的领域的人,正冒着极大的风险。
在线平台下一个着眼点
人们过去一直认为,像食品服务和医疗保健这样的基本保障行业永远不会被互联网吸纳。显然,事实并非如此。每个行业都应该为在线平台的侵袭做好准备,尤其是这三个行业,应该尽早做好准备:
1.财务指导
过去,金融顾问掌握着投资王国的钥匙,多数人只是模糊地意识到市场的波动,对专业顾问会做出正确的选择深信不疑。
今天,像 Robinhood and E*TRADE这样的在线投资平台,任何人都能轻松地担任自己的财务顾问。博客文章向外行人推荐投资策略,留言板上到处都是推荐指数基金的人,而不是个人证券。加密货 币钱包让普通人成为加密货 币革命的一部分。用户选择他们最喜欢的硬币,并祈祷自己能暴富,使用的正是一个几年前被大多数金融顾问称之为白日梦的在线平台。
2.高等教育
在图书馆准备期末考试的日子早已一去不复返了。如今,在线教育已不再局限于电视广告上未经认证的营利性大学。名校,包括常春藤联盟,都提供完全在线/混合在线/离线学位课程,以满足现代学生不断变化的需求。
网络学校的概念并不新鲜。然而,随着年轻一代达到大学年龄,以及越来越多的成年专业人士寻求继续教育,发展不错的学生也会在未来提供给学校更多的资金,用以打造在线平台。不久之后,即使是最有声望的学校也可能需要为学生提供完整的在线学位课程,否则就会让更多精通互联网的院校抢占先机。
3.保险
并不是所有的在线平台都严格在线。 近地天体,一个家庭保险公司,为投保人提供了几个传感器安置在他们的房子周围。这些传感器检测到诸如漏水和潜在火灾危险等问题,并通过Neos平台向客户服务代表报告这些信息,接着与房主联系并讨论这些问题。这减少了Neos需要处理的索赔数量,并保持了较低的成本。
柠檬水,是另一家基于网络的保险公司,几乎完全通过其应用程序和人工智能助手Maya运作。机器人带领潜在的投保人运行完一个程序,帮助他们给家里的物品做目录,并确定是否需要额外的保险。保险代理人在美国遍地都是,但网络这一快捷的平台可能会迫使这些数字在未来几年大幅下降。
许多传统行业认为,它们不受在线平台破坏的影响。这些行业应该谨慎行事:杂货店也从未想过顾客会开始从亚马逊订购鸡蛋。许多行业已经开始从在线平台的兴起中看到巨大的变化,如果历史可以被复制话,目前高枕无忧的它们就会是下一个,而且不是最后一个。
农夫与蛇,东郭先生与狼,郝健与老太太。