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摘要:近日,有电商卖家主动向央视爆出行业内刷单的现象,刷单已经成为了电商行业内的普遍行为。刷单不仅对消费者权益造成损害,也阻碍了电商行业的健康发展,刷单这一不良之风必须得到遏止。

趋势网(微博微信熊掌号):

根据央视报道,前不久几家网店主动找到《焦点访谈》栏目反映:今年以来,他们有几乎一半的销售额都是靠刷单刷出来的,而且说这种现象在行业内已经相当普遍。从记者的调查中也发现电商卖家的刷单量大,刷单方式多样,采访中一家电商就有15万刷手,一天的刷单量也有十几万之多。

刷单是指店家付款请人假扮顾客,用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量以获取销量及好评吸引顾客的方法,其本身就充满了不正当竞争和违规的意味,那么电商卖家又为什么要主动向央视爆料自己刷单呢?用电商卖家的话来说那就是“不刷单是在等死,刷单是在找死”。

原来刷单已经成为了行业潜规则,越来越多的卖家通过刷单的方式提高自己的销量以获得更靠前的搜索排名和好评率,从而吸引更多的顾客。在整个行业如此的情况下,如果卖家坚守原则不刷单,似乎自家的商品就难以出现在消费者面前,难以吸引消费者,卖家也处在不平等的竞争地位上。可是随着电商平台监管力度的逐渐加大,打击刷单的行为也在持续,一旦电商卖家被查出刷单,就将面临商品下架或扣分的处罚。对于普通卖家而言,这样的处罚已经令他们难以应付了。

其实这一次的“自曝刷单”不是刷单这一行为第一次出现在公众面前。早在2016年3月15日,央视3·15晚会就曝光了网购刷单的内幕,但刷单这一违规行为并没有因此消失,反而愈演愈烈。

究其原因,我们可以归咎于市场的自发性和盲目性,以及监管审查的不足。电商卖家刷单行为直接损害的是消费者的利益。刷单行为本质上是一种欺诈行为,卖家通过刷单手段向消费者展示虚假的销量和虚假的好评,而消费者对此却一无所知。无论是商家还是消费者,虽然刷单行为的存在大家都已心知肚明,但对于消费者而言他们并不知道哪些店有刷单哪些店没有,他们也不知道店家刷单的量居然有这么大。经过刷单的店铺和商品带给消费者的直接感受就是可靠,可是这种可靠却是架空的,消费者无疑处在了电商卖家的操控之下。

试想,当消费者在众多商品间比较选择时,一个有众多销量,众多好评的商品是多么重要,店家正是利用了消费者的这种心理才伪造销量和好评,这对消费者而言是不公的。消费者真正关注的始终是商品能否满足自己的需求,在网上进行购物时消费者无法直接接触、体验到商品,从而重视商品的口碑和评价,一旦因刷单而使消费者购买回与自己所想差别较大的商品,无疑是对消费者权益的巨大损害。

除此之外,刷单行为也破坏了电商行业的正当竞争。刷单所带来的利益为整个行业所共瞩,在利益的驱使下,电商卖家们被吸引也不得不卷入刷单的漩涡,刷单已经成为了电商行业里一个公开的秘密。而刷单直接带来的就是市场的虚假和无序竞争,一个充满了虚假的市场是无论如何也不能做到持续和健康发展的。因此,国家有关部门和各大电商平台也一直在打击刷单这种违规违法行为。2018年1月1日起,新修订的《反不正当竞争法》正式施行,对电商的刷单和虚假交易行为进行了明确的规定,其处罚力度也最高可达200万罚款。但在实际操作中,电商因刷单行为所受的处罚还相对较小。

严格来说,刷单行为是一种违法行为。在网上从事刷单兼职的主要是学生和家庭主妇,每刷一单,他们一般能获得十几元的佣金,但每一个刷单手们都应该知道这并不是一个正确的做法。如今,部分电商卖家们因无力承担刷单的开支而选择向公众披露刷单内幕,或许,现在已经到了从电商卖家内部反对刷单的时候了。在有关部门、消费者和电商卖家的共同努力下,我们有理由相信,刷单的不良之风终有一日会停止,电商行业的健康持续发展会更早到来。

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