趋势网(微博｜微信｜熊掌号)：在机器学习的推动下，像Alexa、谷歌Assistant和其他著名虚拟助手那样的会话人工智能将会得到越来越多的应用，因为世界上最大的科技公司将在你的家里、工作场所和汽车上使用它们的助手。

如今，人们更可能使用助手来完成基本任务，比如查看日历或天气，还可以控制家庭设备、更换电视遥控器、进行语音搜索和购物。

随着智能扬声器的采用预计在未来几年增长六倍，没有迹象表明这种势头放缓。

通过多年的发展，谷歌的助理首席工程师斯科特·霍夫曼说，他的团队在这个过程中吸取了一些教训，包括在语音计算时代要遵循的5条基本规则。

霍夫曼在今天的一篇博客文章中，以及8月21日和22日在加州密尔谷草莓神学院举行的VentureBeat人工智能活动“变形”(Transform)上的舞台上，列出了这些规则。

霍夫曼对这件事的看法值得一听。早在今年5月，霍夫曼就宣布，这款助手现在可以在5亿部设备上使用。Canalys上周发布的数据显示，2018年前6个月，谷歌家庭扬声器的销量超过了全球市场领先的Echo扬声器。

1.声音就是把事情做好

一个全能的、聪明的助手，既是伙伴又是谈话者的愿景还没有实现。Huffman说，与谷歌助手的交互与行动相关的可能性是典型的谷歌搜索的40倍。

“多年来，人们一直在向谷歌询问所有你能想到的事情，但我们注意到，当我们转向语音时，真正的根本性转变发生了。”人们开始要求我们做事，而不仅仅是为了得到答案。

人们最可能会让谷歌助手做一些事情，比如打电话、设置提醒、定位他们的智能手机或者把手机调到飞行模式。用户在与助手交互时通常很忙，而免提界面则是其补充。

Huffman相信我们正处于一个重要的计算转换的开始，随着时间的推移，您可以期望您的助手帮助您的事情将会得到改善。

哈夫曼说:“我觉得我们的声音让我想起了25年前的互联网。”“这些工具有点笨拙，相互作用，并不总是完全清楚要构建什么，但它显然是要构建一个大的东西，所以我鼓励你投入其中，建立一些对话。”

在谷歌帮助人们完成工作的持续努力中，Huffman在I/O开发人员会议的舞台上介绍了一系列特性，包括在一个句子中执行多个操作的能力，以及在不需要说“OK谷歌”的情况下提出后续问题的能力。

从今天开始，谷歌助手用户也可以说“告诉我一些好消息”来听到大量的好消息。

2.声音并不意味着屏幕的终结

早在2016年，Siri的联合创始人巴巴克·霍德加特(Babak Hodjat)就提出，越来越受欢迎的亚马逊Echo扬声器在没有屏幕的情况下会达到极限。

最初最流行的Echo和家庭扬声器系列可能没有屏幕，但霍夫曼说屏幕改变了一切。例如，谷歌助手已经有一年多的时间帮助你用一步一步的指导烹饪一顿饭了，但霍夫曼承认，一个人说话有点难。

他说:“我一直在向我的团队强调的一点，就是不要在演讲者身上被过度引用。”

当你在购物、查看购物清单或查看智能手机的导航时，视觉效果的好处也是显而易见的。

它们还可以帮助人们与当地企业建立联系，既可以通过车载信息娱乐显示屏，也可以通过其他具有屏幕和谷歌助手访问功能的设备。他表示:“我认为，随着我们超越设备级别的指挥和控制，我们真正看到的下一个变化是更多的本地服务。”

谷歌Assistant在如何在可视界面上运行方面变得越来越聪明。除了制作免提电视控件，在谷歌第三方平台上使用这些动作的开发人员还获得了创建可视语音应用程序的能力。

你一天的视觉快照始于七月。

作为谷歌Assistant近几个月推出的一系列变化的一部分，除了开始安排预订和6个新声音的双工人工智能试验，谷歌在Android智能手机上的镜头电脑视觉获得了实时分析能力和时尚智能的风格匹配等新功能。

最近几周，关于谷歌助手在视觉领域下一步可能采取的主要措施的谣言四起。据报道，谷歌正在开发自己的智能扬声器，配有屏幕，以与亚马逊的Echo Show和来自索尼、LG和JBL的第三方扬声器竞争。8英寸和10英寸的联想智能显示器谷歌助手将于7月26日上架销售。

据报道，谷歌还计划在今年秋天发布Pixel 3，这款手机可以在手机充电时与谷歌助手互动。

3.采用日常生活中开车

语音应用程序开发人员的数据显示，成为用户日常生活中最有效的方式之一，就是成为他们日常生活的一部分。一些最流行的Alexa技能就说明了这一点。

例如，谷歌助手用户可能会在早上询问 新闻 和天气信息，下午给朋友发信息，晚上播放音乐或播放视频。

谷歌在3月份引入了用户自定义命令的例程特性，所以你可以说“OK谷歌，我回来了”来打开你的灯，改变温度，并执行其他常用动作。亚马逊在2017年10月为Alexa发布了一个类似的功能。

4.语音不需要用户手册

自然语言界面意味着虚拟助理不需要任何培训或用户手册就能知道如何使用它们。谷歌Assistant真的打破了早期用户的刻板印象。女性是我们增长最快的用户群体;老年人和家庭正在大量采用这项技术;再次，真的是与早期采用者的刻板印象背道而驰，”霍夫曼说。

在印度，谷歌助手的使用量与2017年相比增长了3倍。

Huffman说:“当全新的用户开始使用以前从未在线过的应用程序时，我们看到的是他们绕过了一些传统的应用程序和基于竖井的服务访问方式，实际上直接跳到语音助手上去了。”

5.会话AI是会话式的

虽然人们注重用语音助理来完成工作，但这并不意味着他们不会喋喋不休。

与谷歌搜索相比，人们将多个命令或问题链接在一起的可能性要高出200倍，这些命令或问题与谷歌助手之间的上下文相关，因为人们对你的助手能做什么的期望越来越高。

“人们期待的是真正的交流，所以任何一项技术在起步的时候，人们的期望值可能都很低，但当它开始运转时，人们的期望值就会迅速上升。”所以我们今天看到的是，人们用语音技术进行越来越复杂的对话。

这可能并不是说你的助理就是你的朋友或者是治疗孤独的良药，但是越来越多的自信确实意味着人们希望他们的助理能够处理各种各样的自然语言的命令。

霍夫曼说:“即使是设置一个闹钟这样简单的事情，人们每天都要问5000种不同的方法来单独设置一个闹钟。”

随着时间的推移，霍夫曼希望谷歌助手能更聪明地了解与它交谈的人。例如，如果有人通过Fandango语音应用程序订购电影票，可能需要谷歌助手记住，当它推荐你看的电影时，你还有妻子和孩子。