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Clinc正在将其对金融科技的关注扩展到新的垂直领域，这些领域可能会利用其人工智能会话技术。这家总部位于安•阿伯尔(Ann arbor)的公司最近公布了新系统，该系统旨在为麦当劳(McDonald’s)和塔可钟(Taco Bell)等速食餐厅提供在免下车窗口配备语音助手的服务。

趋势君得到了新系统的演示。在很大程度上，甚至在它的早期状态，它的工作就像宣传的那样。想要一个不加腌菜和蛋黄酱的双层芝士汉堡，配薯条和可乐吗?在Clinc的系统中，一个人可以像和人说话一样点食物。有问题或者想要更改订单吗?同样，点餐的人不需要修改他们的语音模式或使用语音菜单树——只需要与系统正常对话。

这是Clinc第二次实施的it会话AI系统。这不是Siri或Alexa。这项技术来自下一代。

该公司最初为金融科技提供解决方案，目前与USAA、巴克莱(Barclays)和标普全球(S&P Global)等主要银行签订了数份合同。在大多数情况下，当合并到银行系统中时，Clinc的技术模仿人类的智慧，可以解释非结构化的、不受约束的语言。其理念是让用户使用自然语言与自己的银行账户对话，而无需预先定义模板或分层语音菜单。

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Clinc是由密歇根大学的杰森·玛斯博士、约翰·豪斯瓦尔德博士、唐玲佳博士和迈克尔·劳伦萨诺博士共同创立的。

玛氏告诉趋势君，Clinc在大约两周内推出了快速服务餐厅(QSR)的产品。他解释说，Clinc的平台允许程序员拖拽餐馆的菜单，向语音服务添加条目。

趋势君看着一个工程师用了大约一个小时。系统一次又一次地正确处理订单，但偶尔会出错。似乎更改订单和放置订单一样简单，而且工程师可以动态修改订单。

当使用这个系统时，很明显是电脑在说话。这是优点还是缺陷呢，如果被餐馆采用，这可能是消费者采用的最大障碍之一。在大多数情况下，从快餐店点餐是一件很容易的事情，但有时会变得很复杂，因此Clinc的系统必须能够处理所有的事情——或者有触发机制，让系统连接订餐者和一个活人来解决问题。

QSR产品是在关键时刻上市的。快餐店越来越多地在寻找减少员工数量的方法，同时也在寻找顾客点餐的新方法。很明显，这款产品也可以修改，以适应其他话务密集型行业，比如呼叫中心和预约服务。