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打开网易考拉APP，“100%正品保证、网易自营、假一赔十等12项监管措施，严控核心环节，全链路保障正品”等提示，随处可见，保证商品为正品对跨境电商而言，无疑是最为核心的。然而，一家如此强调保真的网站，却总是陷入真假难辨的疑云中，最近一次涉及的品牌是加拿大鹅。

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北京市民线女士于2018年12月18日在网易考拉购买了一件加拿大鹅Lorette Parka系列中长款羽绒服，原价5799元，享受会员折扣后，共花费5567元。（注：成立于60年前多伦多仓库里的加拿大鹅，目前已经是全球知名的奢侈羽绒服品牌，其天猫旗舰店所售的羽绒服均价在5000元以上。）

该消费者在收货后因衣服线头等问题，对羽绒服真伪产生怀疑，于是拍摄了防伪商标、水洗标、logo等局部细节，并发送邮件联络加拿大鹅方面。

2018年12月26日，该消费者收到邮件回复称，根据提供的图片，该产品不是加拿大鹅正品。随后，该消费者在黑猫投诉平台上申请投诉。

1月8日下午，网易考拉发布公告称，经网易考拉内部及加拿大鹅官方双重核查，确认平台所售加拿大鹅为正品。值得注意的是，根据公告，该核查是由网易考拉和加拿大鹅两方同时进行的，推翻了加拿大鹅方面邮件回复“不是加拿大鹅正品”的回应。

网易考拉在公告中表示，“鉴于加拿大鹅官方给消费者和网易考拉分别出具的鉴定结果不一致，本着对消费者负责的原则，网易考拉将在公正人员的监督下，将商品原件送至加拿大鹅总部进行实物鉴定。我们也将尽力与品牌方沟通，争取能有机会和消费者一起到现场监督和见证，并承担由此产生的所有费用。”

同时，对于加拿大鹅此前在邮件中回复消费者“不是加拿大鹅正品”的言论，网易考拉称，将向“国家市场监督管理总局进行投诉，要求约谈加拿大鹅中国代表处，就其在品牌鉴定流程中的不透明、不严谨，向消费者与销售平台致歉。”

1月9日，最新消息称，线女士向媒体表示，由于两次鉴定结果不一样，她向加拿大鹅官方提出质疑。1月6日，加拿大鹅官方回复并致歉，表示两次鉴定的鉴定结果都是“非正品”。

一件加拿大鹅的真伪之辨竟然出现了多次反转，到底谁在说假话呢？

除了近期的这起加拿大鹅事件外，网易考拉还曾多次陷入真假疑云，最知名的一次是将中国消费者协会告上法庭。

此前，网易考拉也曾与中国消费者协会及雅诗兰黛产生关于假货鉴定的纠纷。去年2月，中国消费者协会发布报告称，网易考拉海购所售“雅诗兰黛ANR眼部精华霜15ml裝”系仿冒品。随后，网易考拉对该报告发声质疑。去年6月，网易考拉海购起诉中国消费者协会、雅诗兰黛（上海）商贸有限公司等公司，并索赔2100万元。

网易考拉，真的能成为我的美好世界吗？