趋势网(微博｜微信)讯：今天网友热议的网络热点是社保局工作人员被曝上班闲聊不叫号……趋势君整理报道如下：

社保局工作人员被曝上班闲聊不叫号

10月25日，一段关于黑龙江鸡西市社保局政务大厅工作人员在工作时间内与一名女子闲聊的视频在网上热传。视频中，办事窗口的号码一直停在245号业务。

10月26日，鸡西市社保局政务大厅工作人员回应，该视频内容不实，窗外的女子实际上是前来办理社保业务的群众。由于她当天带来了几十笔业务，因此办理时间相对较长。在等待办理的过程中，女子向工作人员咨询了社保问题，工作人员耐心地进行了解答，女子和工作人员并不认识，两人也并非闲聊。

发布这段视频的网友在得知真相后，表示了理解，并已经删除了之前发布的视频。

这起事件再次提醒我们，在面对网络信息时，应当审慎对待，不轻易相信未经证实的消息。对于政务大厅的工作人员来说，他们的职责是为市民提供优质的公共服务。

同时，作为市民，我们应当按照规定的程序和流程进行，避免给工作人员带来不必要的困扰和压力。共同营造一个和谐、有序的政务服务环境。

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网友评论：

□ 不是谁拍视频谁就有理。

□ 去一趟当然要全办完，一次带几十个，太正常了。

□ 坐在窗口的再闲能闲到哪儿去。

□ 但是如果能预料业务量巨大需要后面的人等，应该做出提醒，不然人家一直等一天都办不到，当然恼火。

□ 为啥不能多开几个窗口办公？千万别说人手不够，银行三个窗口只有一个窗口营业，大堂和其它房间里到处可见端着水背着手来回溜达的员工。

□ 现在比起以前好多了，都要从下往上评分那就可以重视起来了。

□ 前几天去社保局缴费，那女的2分钟不到给我算出三个答案，打了三张单子出来。前两个我一看就不对头，还不耐烦的要我签字。还好我会自己算数，提出异议，要不识字的老百姓碰到这种真的是害人不浅。

□ 我上次去社区社保窗口帮我外婆审核社保，四个工作人员，我问其中一个审核老人社保在哪审核，工作人员告诉我审核的人出公差了，让我等一会。然后我就等了一个多小时，终于他回来了，结果他告诉我机子上面就能审核。

□ 我去年办医保卡的时候，就是一个女的办的，她旁边还坐着一个女的，一直在那聊天，聊别人的八卦。

□ 我们这社保局根本不可能存在闲聊，每天电话都不进去，不是故意不接听那种，打的人太多了，窗口满满的都是人。

□一点不奇怪，我还被瞪过，还被挂过电话。

□我倒没遇到过闲聊的，有的窗口没有放暂停服务的提示牌，明明就有人，就是不叫号。

□这不是正常操作吗？这还没骂我们呢。

趋势君观点：

既是业务窗口也是形象窗口，许多单位确实要注意人性化服务体验改进。