趋势网(微博｜微信)讯：今天网友热议的网络热点是小红书被吐槽无理由封号 客服回应小红书集中封号……趋势君整理报道如下：

小红书被吐槽无理由封号 客服回应

小红书官方账号发文，11月18日-12月16日，小红书“黑灰产账号”治理专项团队一共处置账号1259709个，其中10万粉以上账号252个，1万粉以上账号4941个。黑灰产矩阵账号主要操作方式是前期养号，后期转售账号，“换头”变现。

许多网友吐槽被小红书无理由封号，网上一片声讨。多名网友发文称，遭小红书集中封号，而且此前并没有被提示违规，就被直接封号。有网友质疑处罚过重，也有网友称被封的莫名其妙。对此，小红书客服回应称，会将此情况记录并进行内部核实，也会根据每个用户反馈的一些相关问题，给出对应的回复。

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网友评论：

□ 误伤了不少，且不给辩解机会。

□ 卖号的该怎么处理怎么处理，我们这种正常运营的也没打广告，也被举报说是前期养号后期变现的，能不能判断清楚再封号。

□ 黑产的爱怎么封怎么封，但是我们作为品牌找达人写笔记，是走了平台的，平台两头都收了手续费，刚开始笔记通过了，然后过一阵这条笔记违规，然后我们品牌找客服又恢复了，紧接着就把人达人号给封了，我们花钱在你平台的笔记没了，小红书你最起码给我品牌一个说法，简直没天理，合着我们钱就打水漂了！

□ 前段时间疯狂拉人，现在又挨个封号！

□ 我就发了一张高铁站的自拍，就禁我180天什么都发不了。

□ 小红书最近水军太多了，而且已经看不到真话，全是广告。

□ 申诉也不告诉你哪里不对，而且笔记都是经管他们后台审核通过才发布的。

□ 既然要处理那就一个不留呗，小红书的规矩真的很双标，看见别人这样发我也这样发，人家是评论区几百讨论，我是喜提七天。

□ 小红书是所有平台里对恶意帖子、评论等处理最快速、全面的，这个点赞。

□ 一两年前小红书不火的时候，也不想想是哪些用户把它活跃起来的，现在自己平台做起来了，轻易就处罚、封号，只能平台赚钱，用户半点都不能赚，赚一点就封号。

□ 挺好的，小红书虚假广告有点多，这样整治一下，用户使用更放心，平台维护信誉度，没毛病。

□ 可以玩网易小蜜蜂 一样的。

□ 我一个普通人的都封，一没营销二没带货，真给你厉害的。

趋势君观点：

好好管理是对的，但封号流程应严谨，封号理由应清晰明了。