趋势网(微博｜微信)讯：今天网友热议的网络热点是银鹭回应万元赔偿转账备注顾客敲诈、万元赔偿转账被备注敲诈男子发声……趋势君整理报道如下：

银鹭回应万元赔偿转账备注顾客敲诈

近日，江苏扬州消费者王先生反映，其在参与银鹭花生牛奶扫码抽奖活动遭遇维权后，收到厂家10000元赔偿款，但转账附言中赫然写着“客诉处理(王*敲诈)”。针对此事，银鹭市场部负责人回应称，备注系财务人员“操作失误”，同时承认公司内部已将王先生行为“定性为敲诈”并报警。目前，王先生已向警方报案，要求银鹭公开致歉。

据王先生介绍，今年6月中旬，他购买了一箱宣称“100%有奖”的银鹭花生牛奶，扫码参与“开箱赢黄金”活动时，系统提示二维码已被提前核销。经过一个多月的维权，高邮地区经销商承认门店管理疏漏、下属人员私自扫码，提出按活动最高奖赔付6666.66元，但要求王先生删除网上的维权文章，遭到拒绝。7月27日，王先生收到了生产厂家厦门银鹭食品集团有限公司通过企业银行账户转来的10000元赔偿款，用于弥补其维权耗费的时间与精力。

令王先生震惊的是，这笔赔偿款的转账附言中明确标注了“客诉处理(王*敲诈)”字样。王先生表示，自己全程通过正规渠道合法维权，从未有过胁迫行为，银鹭在主动协商赔付的同时，却在转账备注中给他扣上“敲诈”的帽子，行为自相矛盾，已涉嫌损害其个人名誉。为此，他已向当地警方报警备案，要求银鹭官方作出合理解释并公开致歉，若对方回避回应，将保留提起民事诉讼的权利。

7月29日，银鹭市场部负责人刘女士在接受媒体采访时表示，10000元赔偿确实是双方协商确认的金额，但王先生在协商期间持续在网上发布相关文章并提出更高要求，因此公司内部确实将其行为定性为敲诈，并且已经报警。

针对转账备注“敲诈”引发的争议，刘女士改口称这是公司财务人员出现的“操作失误”。她坦言：“客观上讲其实是我们财务的问题，我也非常不好意思，理论上讲我们在转账的时候不应该备注这句话的。”目前，银鹭官方正在等待警方调查的结果。

针对王先生的诉求，厦门市翔安区市场监督管理局此前已作出“不予立案”的决定，但明确要求银鹭严控产销全流程，加大经销商约束管理力度，堵住奖项被提前截胡的管理漏洞。对于双方的分歧，该局建议诉求人通过民事诉讼、仲裁等其他途径解决消费者权益争议。

银鹭的回应引发了广泛质疑。舆论普遍认为，企业一方面主动转账支付赔偿，另一方面又在备注中留下“敲诈”二字，这种自相矛盾的操作不仅暴露了管理混乱，更是对消费者正当维权的打压。

法律界人士指出，敲诈勒索罪有明确的法定门槛，企业没有任何资格私自给消费者下负面定义。即便双方存在消费纠纷争议，企业在对公转账备注中使用负面定性词汇，已涉嫌侵害消费者名誉权。如果协商无法达成一致，消费者完全有权通过民事诉讼维护自身合法权益。

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网友评论：

□ 想做活动，流程又有漏洞。被人提前核销掉了，不检查内部员工是否存在作弊。反而怪消费者赔偿1万元。吃相太难看了。

□ 如果协商后都同意就算敲诈，那以后别用协商了，一律叫敲诈。

□ 这个最后回应的女的：我们内部确实是认定他敲诈，但是财务不应该写出来。换言之，我们就是引诱他从事敲诈行为，并且据此报警，但是财务那个脑残，居然把内部的小九九公之于众。

□ 因为他是扫码，因为被人提前扫过了，不存在中奖或者不中奖，但是他索赔10000元，金额过大有敲诈嫌疑。

□ 这么大的公司，这格局太小了。