趋势网(微博｜微信)讯：今天网友热议的网络热点是买完瑞幸出门摔倒致后脑勺出血、瑞幸回应顾客出门滑倒后脑勺出血……趋势君整理报道如下：

买完瑞幸出门摔倒致后脑勺出血

近日，广东消费者余女士向记者反映，8月27日上午，她在广州天河区一瑞幸咖啡门店购买咖啡后，在门店外台阶积水处滑倒，后脑勺着地出血，伤口缝合3针。

余女士回忆，自己摔倒后，最先上前帮助的是路人和附近商户。“大概过了十分钟左右店员才出来，第一反应是说，门口的位置不属于他们门店范围，让我们去找物业。”

期间，一名门店工作人员联系了当天休息的店长。余女士称，由于当时电话开着功放，她听到店长表示：“无论如何都不能承认是我们的责任。”随后，余女士因后脑勺出血、疼痛，多次要求门店协助就医。约半小时后120抵达，直到余女士坚持要求瑞幸安排人员陪同，瑞幸才安排一名工作人员随其前往医院。

“到了医院要付医药费的时候，对方说现在责任还没有划分，这个钱不应该他们来付，所以所有费用都是我自己支付的。”余女士称，医疗费共计约800元。次日沟通时，陪同就医的副店长在电话中表示只愿承担事发当天的检查费用，后续费用不负责。

8月29日，瑞幸方面联系余女士。客服表示，经核查，事发门外区域属于物业管理范围，但考虑到余女士是在消费过程中发生意外，已上报保险，拟承担其事发当天初诊医疗费用，并额外申请了饮品券。对于涉事楼梯，相关情况已反馈至物业及营建部门，将进一步评估涉事楼梯是否可以调整；同时，瑞幸已针对门店此次应急处理问题对员工开展内部培训和整改。

针对此事，立财经联系瑞幸客服，对方表示，相关情况需要反馈给专员进一步核实处理。截至发稿，立财经尚未收到相关回复。

同时天河区富力盈丰大厦物业向记者表示，已与涉事瑞幸门店沟通，计划周一处理此事，随后挂断电话。

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网友评论：

□ 主要责任还是自己承担吧。

□ 这个要么物业负责要么店家负责，门口积雪雨天路滑之类的，造成人员伤亡，就是这地方的管理人员负责，就看这个门口谁管理了。

□ 门口台阶装修不一定是瑞幸决定的，如果是统一不能改的话，瑞幸无责，得去找管这片区域的，那就难了。

□ 瑞幸不赔可以找商场，商场不赔，找路政，路征不赔，三个都起诉了就行。

□ 无论是谁的责任，都跟当天上班摇奶茶的员工无关。

□ 门前三包确实有一定责任的，而且还要看是什么积水没有处理，如果是大雨中无法及时擦干的水，起码要放个小心滑倒的牌子。

□ 现在自己吃亏了就一定要找人垫底。