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客服管理应用 Zendesk 最近发布了他们的 Windows Phone 应用，他们希望这款app可以帮助小企业把他们的客户服务做的更好。他们称新的 Windows Phone 应用将兑现他们之前的让 Zendesk 接触到尽可能多的用户的承诺。他们希望企业可以为所有用户提供移动客户服务，而不用估计用户们使的是什么手机，这将能有效提升用户对于使用 Zendesk 的公司的服务满意度。

与 Zendesk 其他的移动应用类似，这款 Windows Phone 应用注重使用者在移动过程中查看、创建以及回应客户提问的能力。有了这么一款app，客服人员将能实时回答客户提出的疑问。且通过这款app的粘帖功能，客服人员可以将用户的提问放在自己的手机主屏幕上，时刻提醒自己不要忘记回答。

Zendesk 的新app将会成为为 Windows Phone 服务的五万种应用之一，而无论是微软还是诺基亚在本次CES上的表态，都暗示着他们将会在接下来的一段时间内重点推广使用 Windows Phone 的手机。

Zendesk 的上次大行动是在去年九月，他们与 Twilio 合作推出了 Zendesk 语音版，希望小公司可以用通过它来建立云呼叫中心，而省下了建立传统呼叫中心的大笔开销。目前 Zendesk 语音版在北美可以使用，收费为每分钟五美分。