趋势网(微博｜微信)讯：春运回家订票本来就难，但2015年最后一天，海南航空、南方航空及首都航空相继发布公告称因旅客投诉太多，关闭其在去哪儿网的旗舰店。那么会影响我们在去哪儿上订购南航海航首都航空的飞机票吗？趋势网记者了解到，消费者订票并未受影响。

记者随即联系去哪儿网相关负责人，对方回复称，由于未能就机票展示排序问题达成一致，与以上三家航空公司的旗舰店暂停合作。“在暂停合作期间，消费者可以继续在去哪儿网上正常购买上述三家航空公司的机票。”

关于四方暂停合作的理由，三家航空公司几乎一致地表示，由于收到多起关于旅客在去哪儿网购买客票引起的投诉，包括多收退改签费用、加价销售机票、未及时通知不正常航班信息等。这对部分旅客的出行造成了影响，甚至是不必要的经济损失。航空公司建议旅客通过航空公司官网、APP等自有渠道购买机票。

去哪儿网方面表示，近日，南方航空、海南航空均提出将在去哪儿网网页上的机票展示由价格排序改为时间排序。去哪儿网认为，按价格排序方式符合用户的正常搜索预订习惯，70%的消费者都会根据价格来选择航班和供应商。双方未能就此达成一致。记者登录去哪儿网APP发现，海南航空、南方航空及首都航空的旗舰店已不见踪影，但在机票预订区依旧可以搜索并预订以上航空公司的机票，消费者正常购票并未受到影响。

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去哪儿网订机票无法改签只退50元：系内部赠票

近期，消费者成先生在某旅游网站上高价订了一张从广州飞往北京机票，价格是1664元，由于临时有事而想退改签的时候，竟然发现退不了，成先生只好打电话到机票的归属公司——海南航空公司了解情况，最后被告知他的这张票是内部票，不应该在市场上售卖。实际上，这已经不是第一位消费者在网络上购买到内部票，而这些内部票由于使用时都有特殊规定，当消费者出现退改签时，容易出现阻碍。那么，消费者在遭遇类似情况时，该如何维权？买票时又应该注意什么？

海南航空公司的工作人员建议，消费者最好到海航官网去购票，如果是第三方平台，可以到海航的官方旗舰店去买，这种就可以避免发生这样的情况，这种票使用起来跟正常票是没什么区别的，所以一般旅客也比较难甄别，可能只能通过专业后台查找这个票号才能弄清楚。

内部赠票灰色链条

据了解，目前航空公司赠票流向市场情况并不少见，另外一种赠票形式是计分赠票。一些会员与航空公司常年合作，手头可能有大量积分。由于一些会员身份特殊，他们的机票费用可报销，使用积分赠票对自身来说意义不大，于是想办法出售积分赠票从中获利，积分赠票得以流向市场。

而目前，积分赠票流入市场，暗中形成一条灰色利益链。一些网站甚至公开声称，销售的机票全部是在航空公司用积分兑换的免费机票，这种机票不打印行程单。

目前来看，每年究竟有多少积分赠票流入市场，尚不得而知，但据分析，国内航空市场竞争日益激烈，用注册会员并给予积分赠票的方式揽客成为热门促销手段。某些航空公司已经汇聚数百万会员，积分兑换机票的数量相当可观。

但是，业内人士表示，行程单是消费者解决可能遇到问题的重要凭证，若购买赠票而无法开具行程单，无形中已侵害消费者权利，消费者切勿购买此类机票。

携程去哪儿阿里旅行霸王条款被上海消保委点名批评

在上海市消保委召开的 新闻 通气会上，携程网、去哪儿网、阿里旅行网和同程网四大在线旅游网络平台(OTA)被点名批评。OTA普遍存在疑似修改退票规则的行为，低价产品不退改，低价产品“捆绑强卖”的情况屡见不鲜。

上海市消保委副秘书长唐健盛在会议上透露，近年来机票消费投诉大幅增加，2015年的投诉量上升到7874件，相比2013年激增4.2倍，而投诉主要集中在网络机票销售平台。

界面 新闻 记者发现，携程上一张12月19日19:01至23:59从上海飞往武汉的机票，“惠选套餐”为508元，但只有购买搭配的25元酒店优惠券才能购买此套餐。界面 新闻 记者从携程客服了解到，“惠选套餐”一旦购买不可退改，25元酒店优惠券也不可退，如退票消费者将损失533元。

订票过程中，如取消酒店优惠券这一项便无法购票，也没有任何信息说明该优惠券不可退，上海市消保委质疑25元优惠券有“捆绑强卖”之嫌。

同样的情况发生在阿里旅行网站上：一张同样在航空公司官网出售的机票，阿里旅行却以低价产品为由只退机建燃油费。

结语

记者也经常在去哪儿、携程、阿里旅行订购飞机票，因为有时一般会比官网购买的便宜，但这种实惠只有在你行程不变按时登机的情况，如果发生退改签，那么就可能只能获得极少量的赔偿。所以建议消费者在订票的时候，除非行程非常确定，否则还是在航空公司官网订购并在订购时仔细查看退改签条款为佳。