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[导读]RIM的衰落已经明确向外界传达了一个信号，那就是消费者只会购买那些拥有最出色功能手机，品牌忠诚度已经不再是影响购买选择的重要影响因素。

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腾讯科技讯（汤姆）北京时间9月27日消息，据国外媒体报道，2012年对于RIM来说可谓是举步维艰，这家曾经风头正劲的加拿大手机生产厂商股价下跌了接近60%，与此同时，公司还遭遇了利润下滑、裁员及市场份额流失等严重问题。以上的这一切似乎同目前智能手机的王者苹果并无多大关系，但是，iOS 6中失败的地图服务或许足够为苹果敲响警钟。

以下是文章主要内容：

几乎在苹果iPhone上市发布后创下新销售记录的同一天，黑莓的表现再次拨动了投资人脆弱的神经。

RIM黑莓服务当时再次出现了服务大规模宕机现象，导致欧洲和非洲的许多用户受到影响。RIM首席执行官索斯滕-海因斯(Thorsen Heins)随后在公司的英国官方网站上致歉称，此次黑莓服务的宕机持续了最多3个小时，有6%的黑莓用户受到影响，大约有370万用户无法使用黑莓Messenger服务。这一服务宕机没有影响普通的语音通话和短信，仅仅只对黑莓Messenger、电子邮件和互联网接入产生影响。不过，海因斯并没有公布宕机的具体原因，RIM一名发言人随后表示：公司正在对这一服务质量问题进行全面的技术分析。

但是，宕机似乎还并不是黑莓唯一的问题。在出现宕机问题当周的周五，RIM在纳斯达克常规交易中大跌7个百分点，几乎创下公司52周以来的股价新低。

的确，2012年对于RIM来说可谓是举步维艰。这家曾经风头正劲的加拿大手机生产厂商股价下跌了接近60%，与此同时，公司还遭遇了利润下滑、裁员及市场份额流失等严重问题。而且，被广泛认为有望成为黑莓救世主的“黑莓10”操作系统要到2013年才会问世。

RIM日前召开了2012美洲开发者大会，还将于当地时间周四美国股市收盘后公布截至8月底的第二财季财报，本次财报被广泛认作是RIM成败的一次关键财报。

苹果需以史为鉴

勿须否认的是，RIM一度是智能手机市场的王者，在当时的企业市场，没有哪一家企业比RIM更懂得运筹帷幄。但是，苹果的介入改变了智能手机市场的现状。虽然iPhone直到2010年的市场份额才正式超过黑莓，但iPhone一经出现便彻底改变了消费者对于智能手机的期望，而黑莓并不符合这一期望。因此，随着时间的推移，老迈的黑莓逐渐变得越来越没有吸引力。

简而言之，从RIM历史经验来看，我们发现移动智能手机的用户忠诚度是十分低的。这也就是说，如果别的智能手机厂商设计出一款更出色的手机，用户便会毫不犹豫的跟风购买。这些听起来同目前的苹果似乎毫无关系，但是，iOS 6中地图服务的失败或许应该为苹果敲响警钟。

从长期来看，放弃竞争对手的地图服务转而启用自家地图服务对于苹果是正确的战略选择，但消费者关心的并不是某家公司的长期战略选择是否正确，他们只是需要找到一条正确前往“华盛顿纪念碑”（Washington Monument）的行径路线而已。

对于苹果最新的苹果地图服务，目前已有许多用户对此表达了不满。在遭到用户抱怨后，苹果发言人特鲁迪-穆勒（Trudy Muller）在接受国外媒体采访时表示“我们发布的这个地图服务是一个重要开端，这一服务才刚刚起步，越多人使用它，它就会变得越好。”

不过，目前的消费者恐怕没有等到苹果将自己地图服务变得更好的耐心，他们关心的只是自己手机上的地图服务能否准确的将自己带到目的地。如果不行，换回以前更加好用的地图服务将成为他们最有可能的选择。

现在并不是90年代，当时的iMac粉丝们曾被认为是潮流的跟随者。RIM的衰落已经明确向外界传达了一个信号，那就是消费者只会购买那些拥有最出色功能手机，品牌忠诚度已经不再是一个影响购买选择重要的影响因素。那个“拥有一部iPhone，你就是重要人物”的时代早已过去，现在的iPhone是一个巨大的市场，对于苹果来说这是一件好事。但是，苹果股东们同时也需要祈祷，祈祷iPhone 5不会成为黑莓的Pearl。因为，Pearl是黑莓衰败前最后一款设计出色的智能手机。