趋势网(微博｜微信)讯：今天网友热议的网络热点是黄总请你去包厢涉事餐厅道歉停业、黄总请你去包厢系认错人……趋势君整理报道如下：

黄总请你去包厢涉事餐厅道歉停业

7月20日，此前引发全网热议的杭州“黄总请你去包厢”事件有了明确处理结果。

记者从杭州市钱塘区相关监管部门获悉，经多日调查核实，涉事餐厅已向当事人正式道歉，双方达成和解，门店即日起暂停营业，全面开展服务规范整改。

事发于钱塘区江东大排档，一名女性博主独自到店用餐期间，多次被服务员上前传话，称包厢内一位“黄总”自称认识她，邀请她移步包厢一同就餐。当事人当场明确表示自己并不认识任何黄姓人士，提出如果对方真是熟人，理应亲自上前打招呼，而非通过服务员代为传话。 据当事人回忆，在她拒绝邀约后，自己点的菜品迟迟未能上桌，多名餐厅工作人员频繁向她所在的桌位张望。出于安全考虑，她当场开启手机直播留存证据，开启直播后不久，之前迟迟未上的菜品便被快速送到桌上。直到店内大批其他食客结账离店时，她才混在人群中安全离开餐厅。事件曝光后迅速登上本地热搜，不少网友猜测“黄总”的身份，也有部分声音质疑事件是否为摆拍炒作，当事人随后公开展示了事发当日的拍摄素材，明确表示所有经历全部属实，并非剧本炒作。

经属地市场监管、公安等部门联合调查，网传身份神秘的“黄总”实际是一名普通市民，也是第一次到该餐厅就餐。事发时他远距离看错人脸，误将独自就餐的女顾客认作自己多年未见的老友，碍于距离较远不便直接上前，便临时拜托身边路过的服务员代为转达邀约。 调查认定，该黄姓男子并无刻意骚扰、恶意搭讪的主观意图，整件事本质是一场因认错人引发的乌龙误会。但涉事餐厅的服务员在完全未核实双方是否相识、是否征得当事人同意的情况下，就多次代为传递私人邀约信息，行为明显超出了正常餐饮服务的范畴，存在严重的服务流程疏漏。

目前涉事餐厅负责人已主动联系当事人当面递交书面道歉信，涉事的黄姓男子也向当事人诚恳致歉，三方自愿协商签订了和解协议。监管部门已正式向该餐厅下达停业整改通知，要求门店在暂停营业期间完成全体员工的服务规范专项培训，明确禁止店员在未核实信息真实性的前提下，随意向就餐顾客传递无关私人邀约。 针对此次事件暴露出的问题，钱塘区市场监管局已启动辖区餐饮门店服务规范专项排查，重点督促各餐饮经营单位落实公共场所安全保障义务，明确服务边界，避免类似乌龙事件再次发生，切实保障到店消费者的人身安全感与就餐体验。

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网友评论：

□ 真相大白，原来是一场乌龙。

□ 这说法说不过去，第一次来店，又是普通顾客，让服务员传话就传话？

□ 真认识的朋友就自己来请了，也不知道认成什么人了，就很诡异。

□ 感觉服务员像要拉皮条，结果人姑娘是个正常人。

□ 如果认错朋友，难道不是应该“黄总”主动过来和女子打招呼吗？黄总都这么大牌对待他的朋友的吗？

□ 餐厅最无辜了，保护了黄总，独自扛下了后果。