趋势网(微博｜微信)讯：今天网友热议的网络热点是情侣裸睡遭陌生人闯入酒店拒道歉、客房遭闯入商家称这种事很常见……趋势君整理报道如下：

情侣裸睡遭陌生人闯入酒店拒道歉

近日，浙江宁波一对情侣近日在入住当地一家电竞酒店时，遭遇陌生人连续两次刷卡闯入房间的惊魂一幕。事发后，酒店仅退还当晚房费，拒绝出具书面道歉，其负责人“这种事隔三差五就有”的言论更是引发舆论广泛关注。

据当事人小张反映，7月10日晚9点多，他与女友入住酒店的情侣大床房。当时两人正处于裸睡休息状态，房门突然被人从外推开。小张立刻大喊“里面有人”，闯入者短暂退出后，竟在数秒后再次推门进入，随后才关门离开。小张表示，由于事发突然且床铺正对房门，两人隐私完全暴露，女友受到极大惊吓。

事发当晚，小张随即报警并要求退房。酒店前台解释称，因系统出现故障，未能识别房间已有客人入住，导致误发房卡。当晚10点多，酒店全额退还了179元房费。然而，对于小张提出出具加盖公章的正式书面道歉的要求，酒店予以拒绝，仅同意以个人名义口头致歉。

记者联系酒店老板，其表示：“不管是什么原因造成这一错误，我们也不关心，不过客人提出来了嘛，我们就适当地补偿一点。”他还补充道：“反正房费已经退了。我想补偿多一天的房费，他不接受。这种事情属于比较常见的，我从业这么多年，隔三差五都能遇到。”

针对此事，法律界人士指出，消费者入住酒店，双方即形成服务合同关系。酒店负有保障客人人身及隐私安全的法定义务。因酒店管理疏漏或系统故障导致他人闯入，已构成违约及侵权。所谓“常见”或“系统故障”不能作为免责理由，当事人有权要求酒店正式道歉并赔偿相应的精神损失。

目前，小张表示已保留相关证据，将通过法律途径维护自身合法权益。

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网友评论：

□ 我一般住酒店都要把该锁的都锁上，尤其是链锁挂上，就怕万一出现这种情况。

□ 记者来访必须提前说明身份，酒店老板知道记者身份还敢说这种话，真的太牛了。

□ 我一年住300天酒店，经常遇到，就是酒店前台更换的太频繁，工资低不负责任，连锁的相对好一点但是也有，到没啥阴谋论的，酒店哪哪都是摄像头，没人会在这犯罪。

□ 我买了阻门器，住宾馆用。

□ 虽然但是，像是打野的...

□ 不管什么原因造成这种错误，他们也不关心，这是处理问题的态度么。