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2009年11月11日前后，借光棍节为由名曰“双十一”的电商促销活动在网上崭露头角，当时还叫做淘宝商城的天猫曾创下单日10亿元的奇迹。而一个星期前191亿的销售神话让人不禁反思，而京东、当当、1号店、苏宁易购的纷纷参战让“十一节”成为电商和消费者之间即远即近的桥梁。阿里巴巴带给年轻的中国电商产业的不仅是高额利润下的诱惑与压力，更是一种新型经济模式的崛起。

为何选在“双十一”

前有黄金周，后有圣诞节，秋末冬初的十一月电商产业向来门可罗雀。为避开节日与年末大促，顺便顾及网民情绪制造噱头，双十一便成了恰恰好好的良辰吉日。马云看似讨巧实则缜密的网购折扣计划无疑在短短两年间带来电商产业从未有过的火爆场面。

“狂欢节”谁是赢家？

2010年淘宝商城从淘宝网中独立，2012年1月11日更名为“天猫”，取其挑剔和品质之意。大打“正品保障”和“七日无理由退换”牌，整合数千家品牌商打造B2C一站式方案。而淘宝网作为亚洲第一网络零售商圈致力于C2C、B2C的跨越与整合，实名制与支付担保后淘宝网的信用体系得到发展。重新审视根据阿里巴巴集团实时提供的数据，11日零时开场10分钟后，支付宝交易额突破2亿5千万。而在191亿中，天猫占132亿元，淘宝仅占59亿元。由此可知，小型商家和私人网商并没有在双十一大潮中分得一杯羹。面对狂欢节的挑战，很多商家做足了准备，在阻止提价的方案下是否能满足五折包邮让利标准让小商家们大幅度的缩减了自己的收益。与十一节销量过亿的大品牌们不同，小商家并没有几百万广告费的投入和大量库存及后备工作人员，而上不了台面的节前涨价也被明眼人看在眼中记在心里。不仅如此，淘宝还要向卖家收取5%的交易费，如果不参战则更加失去关注度。在进退两难中，中小企业已无力与电商大户相抗衡，还得互联网电商自由土壤才能让中国电商产业“隐形”垄断壁垒消失。

电商业和传统零售业谁执牛耳

经过“双十一”的洗礼之后，被疯狂消费者捧至极点的电商产业应作为旁观者冷静思考，如今的中国市场，电商业和传统零售业实在无可代替之虑。相较电商占霸主地位的美国，电商市场即使在金融危机期间也保持着远高于零售行业的整体增长率，在发展较完善的高度透明化的商业环境中，价格才是至关重要的因素。无论是最底层物流服务的质量水平参差不齐，还是线上销售和线下实体的联动脱节，包括产品定位和品牌原创态度，这都是电商B2C市场核心竞争力的缺失。仅靠一年一度的现金战发展电商产业离与传统零售业抗衡还相距甚远。

疯狂抢购后的遗留问题

虽然“双十一”已过去两周，但仍然有很多买家“被超卖”。卖家给的超卖解释是“0.00-2.00淘宝系统崩溃造成订单处理只能从三点开始。”然而天猫方面对超卖的回应是“库存不足买家还大量涌入时，抢购失败称之为超卖，而系统并未崩溃只是出现延误。”然而让人不解的是现已原价上架的商品却显示超卖，买家已收到发货通知并拥有运单号后却被“超卖”，到底是库存商品到底不足还是商家欺骗消费者付款提高销售量？阿里巴巴虽已提出赔偿政策但并不足以抚慰人心，系统故障的可能性不是没有，但是很低，由此看来电商产业整体诚信度的提高还指日可待。

另一方面，“快递爆仓”也是节后最为热门的词语。消费者等得着急，电商厂家等得着急，但最着急的莫过于快递中心。面对数以万计的快件和左右相加的催促，十一节一周内流水线丝毫没有停下的迹象。而小型快递服务业员工不足，节前匆忙的高价招聘让员工水平和素质无法得到保证。

除了“被超卖”、“被爆仓”，还有运营商体力透支后的售后瓶颈，“另类”顾客的刻意刁难，节后快递公司不收件等问题频频爆出，电信运营商，快递公司和消费者之间的三角关系如何协调已成阻碍电商产业发展的大问题。

双十一是否让电商产业健康发展

“真正优质的产品只有在生命线到临界点的时候才开始降价，因为有更加先进的产品替代。”对于大商户来说，为了消化库存可以不计成本，但对于大多数电商卖家来说“双十一”带来的却是市场的恶性循环。价格战对于当今的电商产业来说为时过早，先把好质量关，信息透明关再在折扣上做文章才是发展的唯一目标。

纵观“双十一”，虽然从整体看弊端不少，但另一个角度看大促中成功的商家除了淘品牌，更多了原创品牌和产业链完整的优质品牌，依托品质和淘宝规则必将名利双收。对电商而言，只有真正看重自身价值和有盈利能力并崇尚竞争规则的电商企业才能在中国电商风潮中存留。对消费者而言，任何时间都要理智消费，购其所需，一定程度放宽对电子商家的要求，将心比心。中国电商产业还有很长的路要走，但我们仍然相信度过瓶颈期后，电商产业乃至互联网产业都会有质的飞跃。