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中国旅游集团20强 在线旅游企业快速发展

近日，在中国旅游协会与中国旅游研究院联合发布的“2012年旅游集团20强”排名中，国内在线旅游企业携程旅游集团、去哪儿网、同程网等入围。其中，携程网连续四年入选，去哪儿网连续两年入选，同程网首次入选20强。作为中国旅游产业界第三方、非盈利性质的权威排名，“中国旅游集团20强”排名以营业额单一指标作为衡量旅游集团企业的指标，这一排名始于2009年，每年于中国旅游发展论坛峰会期间发布。

近年来，随着中国旅游经济的蓬勃发展，大批在线旅游企业凭借着新技术、新模式为中国旅游产业注入了新的市场活力，并迅速在旅游消费市场中占据重要地位。中国旅游研究院2012年3月发布的《中国休闲旅游客户需求趋势研究报告》显示，网络已经成为游客获取信息、进行产品预订、对旅行服务进行投诉的重要途径，四成以上国内游客已采用网站、BBS、论坛获取出游信息，入境、出境游客采用网络媒体的比重更高，分别达六成和五成以上。

在线旅游行业持续火爆 市场潜力巨大

在线旅游市场包括机票、酒店分销预订、旅游度假等细分市场，其中在线机票市场趋于成熟，在线酒店市场前景广阔，在线度假市场正处于蓬勃发展阶段。艾瑞咨询集团发布的《2011-2012年中国在线旅游行业年度监测报告》显示，2011年中国在线旅游市场交易规模达到 1313.9亿元，同比增长38.5%，2011年在线渗透率为6%。据中国旅游研究院武汉分院数据统计，截止到2011年12月底，中国旅行预订用户达4270万人，用户增长达到16.5%。

2012年是中国电商市场竞争尤为激烈的一年，也是成绩较亮眼的一年，在线旅游行业在电商大市场中也成为亮点。中国互联网协会公布的数据显示，截至2012年6月底，我国在线预订机票、酒店、旅行形成的用户规模已经达4200多万人次，网民使用率达8%;从市场规模看，2012年上半年在线旅游市场交易规模达760亿元人民币。艾瑞咨询统计数据显示，在2012年第三季度，在线旅游市场交易规模为488亿元人民币，同比增长了28%。在线旅游已经发展成为旅游经济中不容忽视的一股力量。

众多分析研究机构也对在线旅游行业的未来发展充满了信心，其中艾瑞咨询机构认为中国旅游消费从线下转向线上的趋势是不可逆转的，未来5年在线旅游将释放巨大的市场潜力。艾瑞咨询机构预计2014年中国在线旅游市场交易规模将达到4580亿元，未来以两位数增长的国内旅游市场和逐年升温的出境旅游市场将继续为该领域的企业带来巨大的利润。

随着国民旅游需求和在线旅游渗透率的提升，中国在线旅游市场将释放巨大的潜力。此次中国旅游研究院发布的《2012旅游集团年度20强排名》，在线旅游企业在入围数量、排名上的表现正是这一行业快速发展状况的一个缩影。

三大因素助力在线旅游市场高速增长

在线旅游市场的蓬勃发展首先离不开国家政策大力扶持和中国整体旅游市场环境的影响。我国《服务业发展“十二五”规划》及《国务院关于加快旅游业发展的意见》将旅游业定位为国民经济的战略性支柱产业何现代服务业;国家旅游局局长邵琪伟提出，争取用10年左右的时间，使旅游业经营活动全面信息化，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业。这为在线旅游市场发展提供了良好的政策环境。

在线旅游市场高速发展深受互联网技术革新影响。在线旅游市场在其自身发展中不断发挥新兴技术优势，变革了传统旅游经营方式中的诸多弊端，如购买方和销售方信息沟通不及时，不能快速解决疑问等;传统经营方式操作流程复杂，不能简单、便捷、迅速的满足需求，从而丧失了一部分消费者;运用科技，异地交易，随时接受订单，在节省了一定成本低基础上，更受消费者欢迎。网络技术也潜移默化地影响着广大消费者的预订消费习惯，信息技术的发展，已与消费者的消费行为融合在一起，使得消费行为发生了巨大的变化。网络已经成为人们获取各类信息的占有绝对优势的渠道，消费者线上预订消费日趋发展和成熟。

再次，营销渠道多元化发展成为在线旅游市场增速推手。在线旅游市场正逐步形成OTA分销、在线直销、旅游平台三足鼎立的局面，曾经单一OTA模式的线上市场更加多元化。其中，能够实现低成本运营，更为灵活的在线旅游平台成为在线旅游发展的重要趋势。在线旅游平台囊括直销与分销模式，与中上游产品供应商的合作日渐紧密和多元化，使得旅游企业能够更好的开发出丰富旅游产品和服务;另一方面，在线旅游平台规模效应突出，能够给企业带来更大范围内的用户覆盖率以及为用户提供更多选择。当前国内在线旅游平台以去哪儿网、淘宝旅行发展成绩显著，成为这一模式中的代表性企业。

在线旅游发展空间广阔 无线成为下一个掘金点

近几年，随着电商市场的整体发展，在线旅游市场除了OTA分销、在线直销、旅游平台之外，还衍生团购、移动APP等多种销售方式，在这一领域待开拓空间依然广大。艾瑞咨询在《2011-2012年中国在线旅游行业年度监测报告》中预测2012年中国在线旅游渗透率将由2011年的6%上升到7%。2012年旅游在线预订比例将会进一步增大，同时手机无线预订也逐渐成为主要的预订方式之一。

在线旅游行业的无线浪潮始于2011年，2012年则是这股浪潮集中爆发的一年。随着智能手机的普及和消费者使用手机习惯的改变为整个旅游业提供了更为广阔的在线旅游市场空间，移动互联网的快速发展，移动预订成大势所趋，以移动互联网为核心的新旅游消费业务模式的出现，开辟了在线旅游的移动互联网第二战场。2012年度，以去哪儿网、携程、艺龙、同程为代表的在线旅游企业先后发布无线战略。携程的无线预订业务目标是要在未来三年内做到总营收的三成以上，艺龙于今年开始了其无线战略的全面实施，同程网在今年下半年正式组建了无线事业部并加快了对其无线客户端和资源的整合力度。以去哪儿为例，其一直以搜索技术优势把握着优势点，12月初举办的中国企业领袖峰会尖峰对话中，去哪儿网CEO庄辰超就指出充分利用、掌握新科技，是在线旅游企业得以较好发展的一个必要条件。去哪儿网自2009年组建无线部门起开始进入移动旅游市场，成为在线旅游行业无线业务布局的先行者。截至2012年10月份，去哪儿网一共推出了包括旅行、酒店、攻略等在内的6款旅游APP，成为在线旅游行业无线客户端布局较为全面的企业。