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2012年是库克出任苹果CEO之后的首个完整一年，也是苹果失去乔布斯之后的第一年。2012年，苹果发布了多款新产品，并取得了不错的成绩。不过苹果同样也受到质疑，并遭遇了谷歌和三星的激烈竞争。2012年，苹果股价出现了大起大落。在此次员工大会上，库克努力激发苹果员工的士气，以应对分析师对苹果未来的质疑。根据与会者的说法，库克在大会上谈到了苹果最新的业绩状况、面临的竞争，以及未来前景。苹果股价及业绩库克谈到了截至12月底的2013财年第一财季财报。苹果该季度营收超过540亿美元。库克承认，苹果股价出现下跌，尤其是在财报发布后的几天。苹果的市值目前在全球第一和第二之间波动，而库克似乎并不担心近期苹果股价的下跌。对于苹果的利润和未来，库克表示：“我们刚刚结束了任何科技公司所能实现的最好的一个季度。”库克对苹果取得的成绩表示满意，并感谢团队的努力。库克还谈到了石油巨头埃克森美孚。他表示：“唯一报告了更好业绩的公司在生产石油。我不了解你们所有人，但我本人不会想在这些公司工作。”库克试图打消员工对苹果股价下跌的疑虑，并强调他们为之工作的苹果是一家非常出色的公司。库克清楚地表示，股价并不是苹果的关注重点，开发令消费者喜爱的新产品才是苹果的最高优先级。营收和股价只是苹果工作的副产品。库克表示，他认为苹果员工对此有着同样的看法。而无论获得多大的成功，苹果都会遭到误解，并面对指责。员工福利库克同时宣布了新的员工折扣福利。苹果此前已经向员工提供了“员工购买计划”福利，使员工可以以折扣价买到多款的苹果产品。库克此次宣布，“员工购买计划”将扩大至无锁版iPhone，从本周一开始生效。在员工大会上，库克还宣布，苹果近期发布的一些产品，包括新款iMac和iPad mini，即将以折扣价提供给员工。与会者称，苹果预计新款iMac和iPad mini将在未来几个月内达到供求平衡。库克曾在第一财季财报电话会议上谈到了当前产量的限制。去年有报道称，库克向员工提供了购买Mac电脑时500美元的优惠，以及购买iPad时250美元的优惠。最新的员工福利项目在此基础上又有所扩大。苹果近期还面向员工开展了“蓝天”项目，提供50GB免费的iCloud存储空间、慈善捐款的公司匹配，以及为在苹果工作10年的员工提供玻璃奖杯。运营、供应链和Mac电脑销售关于长期前景，库克谈到了苹果的全球运营。苹果的供应链一直备受争议，库克对此表示，在供应链透明度方面，苹果将继续领先于竞争对手。他表示：“我们希望合作伙伴像我们一样遵守道德。”近期有报道称，苹果将要求第三方配件厂商遵守苹果的供应链标准。库克对苹果的供应链持开放态度。在他的领导下，苹果已多次发布供应链报告，而他本人也前往中国拜访供应链厂商。在员工大会上，库克谈到了今年1月初前往中国的情况。上周，苹果发布了去年的供应链情况报告，并表示正在严肃处理供应链厂商使用童工的问题。库克重申，苹果将于今年底把一条Mac电脑生产线转移回美国。他表示，这并不是出于公关考虑，这一转移能增加Mac电脑的产量。过去一个季度，Mac电脑的销量不高，这主要是由于苹果未能生产足够的产品。有报道称，苹果已售出了生产的每一台Mac电脑。过去几个月中，苹果升级了大部分的Mac电脑产品，这带来了极高的需求，但产品供应无法跟上。将一条Mac电脑生产线转移至美国有助于解决这一问题。随着苹果越来越依赖云计算服务和大规模数据中心，库克还宣布，到2013年底，苹果的数据中心将全面转向可再生能源。零售零售是苹果业务的核心部分，库克此次也谈到了苹果的零售部门。库克表示，在约翰·布罗维特(John Browett)的时代，零售部门员工对工作的满意度有所下降，而目前苹果正努力提升这一满意度。这已成为库克和苹果其他高管的重要工作之一。此外，苹果也在维持及提升苹果零售店的消费者满意度。近期，苹果零售副总裁杰里·麦克多加尔(Jerry McDougal)已经离职，而去年苹果零售高级副总裁布罗维特也被解雇，这使得苹果的零售业务陷入动荡之中。苹果员工希望，零售工作能够像罗恩·约翰逊(Ron Johnson)时代一样令人愉悦。在布罗维特离职后，库克暂时负责了所有的零售工作。史蒂夫·卡诺(Steve Cano)、鲍勃·布里奇(Bob Bridger)和麦克多加尔等第二级高管均直接向库克报告工作。近几周，苹果财务副总裁吉姆·比恩(Jim Bean)开始为零售团队提供帮助。苹果此前表示，比恩将从财务部门转移至零售团队。与会者表示，库克谈到苹果仍在积极寻找零售业务新的负责人。库克认为，苹果需要一名理解苹果零售模式的人物，这意味着苹果仍将继续关注员工和消费者满意度。苹果零售员工非常拥护卡诺。卡诺从一名零售店经理起步，成为零售业务的一名高级管理者。他被认为能够继承约翰逊的衣钵，同时能得到苹果全球约400家零售店员工的支持。目前尚不清楚，卡诺是否会最终成为苹果零售业务的最高领导。Android和iOS毫无疑问，库克也提到了苹果最大的竞争对手谷歌。库克重点谈到了Android及其与苹果iOS的竞争。他认为，iOS提供了集成的可靠体验，而Android则呈现碎片化，产品种类也过多。库克表示，iOS在网络流量方面仍处于领先，而以这一指标来看Android的市场份额较低。尽管目前Android设备的数量越来越多，但很明显人们更喜欢iOS设备，并更多地使用iOS设备。库克还指出，去年的“黑色星期五”，iOS用户购物总额远远超过Android用户。库克认为，Android的市场份额较高来自多种档次的产品以及较低的价格，而iPhone和iPad则主要关注用户体验、顶级的硬件和软件质量，以及用户的实际使用。库克甚至表示，如果苹果分拆iPhone部门，那么分拆后公司仍比微软更成功。此外，如果苹果的大部分部门成为独立公司，那么这些公司都将进入“财富100强”榜单。在2010年的一次媒体活动上，库克也提到，如果苹果分拆Mac业务，那么这一业务能进入“财富500强”榜单。当然，苹果目前不会分拆这些业务。中国市场库克此次谈到，中国是苹果关键的、增长中的“超级市场”，中国市场的增长率已超过美国。他同时也提到了其他新兴市场的重要性。库克表示，中国已有相当一部分人口接受苹果产品。排队、假冒的“苹果零售店”、创纪录的销售数据，甚至排队者向苹果零售店扔鸡蛋的事件都明确证明了这一点。库克在此次员工大会上强调，苹果是一家领先的科技公司。苹果员工了解到了苹果的领先地位、经验，以及高管团队的远见。此外，苹果员工也看到了CEO及管理团队对他们的关心，以及在全球范围内苹果短期和长期的成功前景。