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1月12日，经过近两年筹备、斥资亿元的王府井网上商城正式上线运营，并启用了新域名，以品牌辨识度更高的“wangfujing”这一新域名代替了此前对外公布的“goonow”。“王府井网上商城的上线，并非从线下商铺向线上网店的单纯转移，而是建立一个与王府井品牌形象相符的电商经营渠道。”王府井百货方面称。

王府井百货创立于1955年，前身是北京市百货大楼。1991年组建北京市百货大楼集团企业集团，1993年集团股份改制后，并于1994年在上海证券交易所挂牌上市，主要从事百货业态的经营和管理，目前在中国的20个大中城市开设近30家门店，商业经营面积近120万平米。

早在2007年，王府井百货就已经开始探索线上业务。以北京双安商场、广州王府井、长沙王府井作为试点，将线上业务作为实体店服务延伸以及零售渠道的补充。但其产品提供、售后服务和配送流程仍然依托实体店，购物体验有限。

做电商乃无奈之举

电商，无疑是2012年产业经济领域最闪亮的明星。“电商行业互联网环境下的电商本质，早已不是以前很多人理解的‘虚拟经济’，实际上电商已经成为实实在在的实体经济，是互联网信息技术和传统实体经济结合的一种新经济模式，这种模式能够有效整合当下资源，降低企业发展成本，提高社会整体效率。”马云指出。

统计显示，截至2012年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。电子商务服务企业直接从业人员超过190万人，由电子商务间接带动的就业人数已超过1400万人。其中电商阿里巴巴的成绩更加引人注目。截至2012年11月30日，阿里巴巴旗下的淘宝和天猫的交易总额已经达到1万亿元。这个数字占了全国社会消费品零售总额的近5%，相当于2011年全国GDP的2%。一组组数据和一个个炙手可热的全民销售日，让传统产业眼红不已且不寒而栗。与电子商务市场节节高升的销售额相比，百货零售业的经营就显得有些“寒气逼人”，38家零售上市公司发布的三季财报显示，净利润同比下滑的有16家，占比超过四成，做电商是百货业应对激烈竞争的无奈之举。

虽然百货业深知，如火如荼的新经济、新技术和新产业都还处于起步中，即便已经有能力分得传统产业一杯羹，却还没有足够的实力真正和传统产业分庭抗礼，并且传统零售实体所注重的购物体验和服务，以及其品牌资源都非电商所能比拟。

但是也不可否认的是，中国市场电子商务的异军突起，给传统零售业带来了巨大的冲击。人们的购物习惯、消费习惯也逐渐因网购而改变，伴随着穿梭于各小区和写字楼的快递员越来越多，“宅”在电脑前逛网店成了许多人的生活常态。对于物美价廉、更方便货比三家，并且操作简便、支付安全、品质有保障的购买方式，谁又会拒绝呢。

面对电商带来的挑战，越来越多百货店开始选择尝试“触网”，长期来看，传统百货业携手共赢不失为一个很好的选择，这将是两种互为补充的业态，传统零售业仍旧大有可为，也肯定会找到一条与电商的共存之道。

打破“噱头魔咒”

北京王府井百货(集团)股份有限公司董事长郑万河表示，但现在的大型电商还没有找到一条可持续发展之路，为此，王府井百货也在做出努力。

尽管已经将电商业务看做是未来的发展重点，但对于目前电商行业如火如荼的价格战，传统零售巨头王府井百货却并不认同。尽管大笔风投可以支撑企业现有的烧钱，但并非长久之计。郑万河说。在这种情况下，如何提升企业赢利空间是业界共同面临的重大课题。

提高毛利率的手段除了尝试自营，王府井百货还尝试将“重点品牌资源向总部集中管理”作为今年的业务重点。据介绍，已有289个品牌纳入王府井百货总部集管品牌目录。“总部对总部”的供商模式将为王府井百货提升毛利率。目前王府井百货的毛利率整体约20%，其中，由于代理层级复杂，部分外埠门店的毛利率仅为10%。

针对百货业涉水电商仅仅停留在噱头阶段，缺乏建立供应、物流、配送一整套的运营系统的问题，王府井百货也意识到了这一点，其线下实体店也已经开始转型。从去年开始，王府井计划每年新增4-5家门店，到2015年底，计划门店数量将超过45家，自有化比例将不断加大，以应对租金成本上涨的压力。

在王府井百货未来五年规划中，探索线上线下相结合的零售和营销新模式，采用自采、线下商品线上自营和联营三种经营模式都将成为其主要发展方向，此外，为了降低经营成本，还将依托传统线下百货实体，发挥实体店在配送效率、售后服务以及区域化等方面的优势，结合网络传播效率快、范围广、信息量大、交易方便等特点，提升供应商在品牌发展和规模销售上的效率。

更多百货店“下赌注”

根据中国连锁经营协会去年6月的数据，零售企业百强中已有近60家开展了电商业务。梳理百货业上市公司可以发现，包括新世界百货、茂业百货、银泰集团、大商股份、重庆百货等一批百货企业纷纷推出了自己的网购平台。

就连中国最大的商业地产公司万达集团董事长王健林面对线上市场也动了心。万达明确对外界表示要涉足电子商务，王健林接受外界采访称万达有丰富的零售资源，不做电子商务太可惜了。王健林希望万达2015年成为全球第一大商业地产公司，而电子商务对其发展是不可或缺的因素。

但电子商务对其发展也是一把双刃剑，如果能与实体有效衔接则能促进其发展，但如果做得不好，则会影响整体发展。电子商务需要为旗下实体企业服务、盘活旗下资产。因此，万达建立电子商务平台时，如何与实体衔接成为其考虑的因素。

“电商是极具发展力的新型业态，潜力巨大，”不过，在王府井百货集团董事长郑万河看来，如今的电商行业缺少理性。其实，对于传统零售业态而言，面对大幅下滑销售的销售量，和无底洞般的电商投资，做电商更像是一场 赌 博。

传统零售巨头“触网”要想占据市场更快，还需要进一步转变思路。

目前，传统零售巨头做电商做得最好的是苏宁易购和银泰网等，都是将价格竞争力放在重要位置。反观一味追求高端定位都难逃无人问津的尴尬局面。

专家观点

目前，中国电子商务的发展缺乏理性，过于浮躁。尽管大笔风投可以支撑企业现有的烧钱，但并非长久之计。即使企业成功IPO，在风投拿回了投资退出后，风险也只是转嫁给股票投资人，并不是真的良性模式。王府井百货即使发展得慢一点，也不会去烧钱。

——北京王府井百货集团董事长 郑万河

购物中心业态以其特有的‘一站式’、‘体验式’经营优势，日益受到消费者的青睐，这也将成为王府井业务发展的重点，现在国内的购物网站就没有几个是赢利的。很多商品的售价甚至低于成本价，这对整个行业的发展都有很大弊端，应该从法律角度对这种价格竞争进行规范。

作为实体百货企业，王府井百货虽然看好国内电子商务市场，但绝不会采用“烧钱”打价格战的方式，而将靠产品质量和服务来吸引消费者。

——王府井百货集团总裁刘冰

王府井已对线上平台的建设进行了战略性创新和策略性调整，现专门出资设立电子商务公司来运行。

随着电商近年强劲发展势头，传统零售企业已把电商当做一个新兴业态来投资和经营。

——王府井百货集团副总裁 周晴

百货行业从整体上来看，触网效果都不是很好，因此如何更好地融合线上和线下的关系，是百货企业需要解决的问题。

天猫是一个开放性的平台，只要条件具备都可以在那里开店，但是传统百货行业做的网站比较封闭，主要是上传实体店的东西，这样就导致品种比较少。

因此，王府井百货如何把电子商务做成开放的平台，让供应商在其上面开网店是必须要解决的问题，否则还是按照传统的思路做电子商务，找不到合适的商业模式，投再多钱也白搭。